江西
創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請(qǐng)勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)
“哎呦，這不是林總嗎？您這車……怎么看著灰頭土臉的，輪胎上還帶著泥點(diǎn)子？”
“哦，剛?cè)ノ鹘寄莻€(gè)新樓盤工地上轉(zhuǎn)了一圈，順道過(guò)來(lái)做個(gè)保養(yǎng)。怎么，嫌我車臟，不讓進(jìn)？”
“哪能啊！您可是咱們的財(cái)神爺。不過(guò)林總，您這帕薩特也開(kāi)了有些年頭了，內(nèi)飾都磨光了。要不給您介紹個(gè)新款？剛到的頂配行政版，那才配得上您的身份。”
“不用，我就換個(gè)機(jī)油。老伙計(jì)開(kāi)順手了，舍不得換。你忙你的，別管我，我自己去售后。”
“行嘞，那您隨意，我這兒正好有個(gè)大客戶要接待。哎，那個(gè)誰(shuí)，蘇曼！眼睛長(zhǎng)頭頂上啦？沒(méi)看見(jiàn)來(lái)客人了嗎？別光顧著在那兒涂指甲油！”
七月的午后，柏油路面被曬得泛起一層虛幻的油光。林耀東把那輛黑色的帕薩特緩緩?fù)Ｔ凇膀E馳名車”4S店的售后接待區(qū)。
這車是林耀東的老伙計(jì)了，雖然外表看著普通，甚至左前保險(xiǎn)杠上還有道沒(méi)補(bǔ)的劃痕，但內(nèi)里早就被他改得面目全非。發(fā)動(dòng)機(jī)是德系原裝進(jìn)口的高功率版，懸掛是賽道級(jí)的，光那一套隱藏式的剎車卡鉗就能買兩輛新寶馬。但他平時(shí)為人低調(diào)，不喜歡張揚(yáng)，就喜歡這種“扮豬吃虎”的感覺(jué)，在這個(gè)浮躁的生意場(chǎng)上，這輛車就是他最好的偽裝。
不過(guò)今天他來(lái)這兒，可不是為了找刺激，而是為了“找茬”。
最近一個(gè)月，集團(tuán)總部的客服熱線都快被打爆了，全是對(duì)這家城南旗艦店的投訴。什么亂收費(fèi)、態(tài)度差、小病大修，簡(jiǎn)直成了重災(zāi)區(qū)。林耀東坐不住了，這家店可是集團(tuán)的臉面，要是壞了名聲，以后還怎么混？
他沒(méi)通知任何人，換了身普通的優(yōu)衣庫(kù)T恤，腳踩一雙略顯舊態(tài)的運(yùn)動(dòng)鞋，戴了個(gè)幾十塊錢的墨鏡，就這么把車開(kāi)了進(jìn)來(lái)。
剛進(jìn)大廳，一股冷氣混合著高檔香氛和現(xiàn)磨咖啡的味道撲面而來(lái)。大廳里大理石地面擦得锃亮，能照出人影。
門口站著個(gè)妝容精致的女銷售，胸牌上寫著“金牌銷售顧問(wèn) 蘇曼”。她正拿著指甲銼，精心地修飾著那剛做的法式美甲。聽(tīng)到自動(dòng)門開(kāi)的聲音，她下意識(shí)地抬起頭，視線像雷達(dá)一樣在林耀東身上掃了一圈。
沒(méi)有名表，沒(méi)有名牌包，車鑰匙也是普通的大眾折疊鑰匙。
蘇曼的眼神瞬間暗了下去，那是從職業(yè)性的假笑到冷漠的無(wú)縫切換。她鼻子里極其輕微地哼了一聲，眼皮都沒(méi)抬一下，繼續(xù)低頭修指甲，甚至還故意側(cè)了側(cè)身，假裝沒(méi)看見(jiàn)有人進(jìn)來(lái)。
就在這時(shí)，一陣低沉的引擎轟鳴聲傳來(lái)，一輛嶄新的保時(shí)捷卡宴像頭蠻牛一樣沖到了展廳門口。車門打開(kāi)，下來(lái)一個(gè)脖子上掛著手指粗金鏈子、胳膊下面夾著個(gè)鼓囊囊手包的胖子。
蘇曼像是裝了彈簧一樣，瞬間從椅子上彈起來(lái)。她把指甲銼往兜里一塞，臉上堆滿了甜得發(fā)膩的笑容，腰肢扭得像條水蛇，踩著高跟鞋“噠噠噠”地就迎了上去。
“哎呀王總！您可算來(lái)了！想死人家了！您上次看中的那個(gè)選裝配置，我都給您留著呢，誰(shuí)來(lái)問(wèn)我都沒(méi)給……”
林耀東看著這一幕，無(wú)奈地?fù)u了搖頭，也沒(méi)計(jì)較，自己徑直走向了售后柜臺(tái)。
開(kāi)了單子，車被送進(jìn)了維修車間。林耀東站在透明玻璃墻外面看著，眉頭微微皺起。
負(fù)責(zé)修車的是個(gè)叫張大力，是這里的售后主管。這人林耀東聽(tīng)說(shuō)過(guò)，技術(shù)一般，但嘴皮子利索，特別能忽悠，是前任店長(zhǎng)留下的“老人”。
只見(jiàn)張大力圍著林耀東的車轉(zhuǎn)了一圈，手里拿著塊黑乎乎的抹布，一會(huì)兒擦擦這兒，一會(huì)兒摸摸那兒。他先是拿小錘子敲敲輪胎，又拿聽(tīng)診器趴在引擎蓋上聽(tīng)，眉頭越皺越緊，還時(shí)不時(shí)地對(duì)著旁邊的學(xué)徒工搖搖頭，那表情凝重得就像是在給絕癥病人看CT片子。
過(guò)了十分鐘，張大力拿著一張寫得密密麻麻的單子走過(guò)來(lái)。他先是長(zhǎng)嘆了一口氣，然后一臉沉重地對(duì)林耀東說(shuō)：“兄弟，你這車問(wèn)題大了去了。幸虧你來(lái)得早，要是再晚兩天，估計(jì)得把你扔半路上，搞不好還得翻車。”
“哦？怎么說(shuō)？”林耀東不動(dòng)聲色地問(wèn)，手插在褲兜里，手指輕輕摩挲著手機(jī)的錄音鍵。
“你看啊，這機(jī)油黑得跟墨汁似的，還有雜質(zhì)，這是發(fā)動(dòng)機(jī)磨損嚴(yán)重的表現(xiàn)，得換全合成的，還得做個(gè)深度清洗。這還不算啥，關(guān)鍵是你這變速箱滲油嚴(yán)重，你看這底下都濕了，這要是漏干了，齒輪就得打壞。還有最要命的，你這發(fā)動(dòng)機(jī)支架，就是咱們俗稱的‘機(jī)腳膠’，已經(jīng)斷了兩根！這發(fā)動(dòng)機(jī)現(xiàn)在就是掛在車架子上晃蕩，你開(kāi)車的時(shí)候是不是覺(jué)得抖？那就對(duì)了！這一套修下來(lái)，加上工時(shí)費(fèi)，怎么也得三千八。”
張大力說(shuō)得唾沫橫飛，還不時(shí)嘆氣，仿佛是在替林耀東惋惜，又像是在慶幸救了他一命。
林耀東心里冷笑。這車上周才在他那個(gè)玩賽車的朋友廠里做過(guò)全面體檢，除了機(jī)油該換了，其他的連個(gè)螺絲釘都沒(méi)松。這變速箱滲油？那分明是上次換油時(shí)不小心灑在護(hù)板上的幾滴舊油。發(fā)動(dòng)機(jī)支架斷了？那更是無(wú)稽之談，他這車用的可是加強(qiáng)型支架，除非撞車，否則根本不可能斷。
“師傅，我就換個(gè)機(jī)油，其他的先不修了。”林耀東淡淡地說(shuō)。
一聽(tīng)只換機(jī)油，張大力的臉立馬拉了下來(lái)，剛才那副“為你著想”的慈悲表情瞬間消失，取而代之的是一臉的不耐煩和鄙夷。
“兄弟，這可不是開(kāi)玩笑的。這支架斷了是重大安全隱患，出了這個(gè)門要是車壞了，或者是方向失控撞了人，我們可不負(fù)責(zé)任。你要是不修，就得在這張免責(zé)協(xié)議上簽字，還得錄個(gè)視頻，證明是你自己為了省錢不修的。”張大力把那張單子往桌上一拍，語(yǔ)氣里充滿了威脅，那種高高在上的姿態(tài)，仿佛林耀東是個(gè)不知好歹的傻子。
“我就換個(gè)機(jī)油，幾十塊錢的事，至于嗎？還要錄視頻？”林耀東依舊語(yǔ)氣平穩(wěn)，但眼神已經(jīng)冷了下來(lái)。
“幾十塊？那是路邊攤的價(jià)格！那是用地溝油給你換的價(jià)格！我們這是正規(guī)4S店！光工時(shí)費(fèi)就二百！”張大力嗓門大了起來(lái)，甚至引得周圍幾個(gè)正在保養(yǎng)的車主側(cè)目，“開(kāi)個(gè)破大眾就別那么多事兒，沒(méi)錢養(yǎng)車就別開(kāi)！省這倆錢把命搭進(jìn)去值當(dāng)嗎？”
這邊的爭(zhēng)吵聲引起了展廳里其他人的注意。剛把那個(gè)保時(shí)捷胖子送去貴賓室喝茶的蘇曼，踩著高跟鞋走了過(guò)來(lái)。
她上下打量了一眼林耀東，嘴角勾起一抹嘲諷的弧度，那眼神就像在看一個(gè)要飯的：“怎么了大力？碰上個(gè)不想給錢的主兒？”
“可不是嘛，這車都要散架了還不修，非說(shuō)只要換機(jī)油。這種人我見(jiàn)多了，就是想賴賬，或者是想等到車壞了再來(lái)訛咱們。”張大力有了幫手，氣焰更囂張了，抱著膀子抖著腿。
蘇曼雙手抱胸，斜眼看著林耀東，陰陽(yáng)怪氣地說(shuō)：“我說(shuō)這位先生，開(kāi)個(gè)破大眾就別來(lái)我們這兒充大爺了。這點(diǎn)錢都出不起還養(yǎng)什么車？我們這兒的茶水費(fèi)都比你那機(jī)油貴。沒(méi)錢就去路邊攤修，別在這兒耽誤我們師傅時(shí)間。我們這兒可是高端店，服務(wù)的都是王總那樣的成功人士，這空氣里都是錢味兒，您這窮酸氣別把我們貴賓給熏著了。”
林耀東摘下墨鏡，看著蘇曼那張因?yàn)榭瘫《@得有些扭曲的臉，冷冷地說(shuō)：“我是來(lái)消費(fèi)的，不是來(lái)聽(tīng)你教訓(xùn)的。顧客就是上帝，這就是你們對(duì)待上帝的態(tài)度？我就想看看，那個(gè)斷了的發(fā)動(dòng)機(jī)支架到底什么樣，還有那個(gè)滲油的變速箱，把車升起來(lái)我看看。”
“看什么看？你會(huì)看嗎？看了你也看不懂！裝什么內(nèi)行？”蘇曼直接火了，指著林耀東的鼻子罵道，“你這種人就是來(lái)找茬的窮鬼！趕緊簽字走人，不然我叫保安把你轟出去！”
“你叫一個(gè)試試。”林耀東站在那里，身形挺拔，身上散發(fā)出一股不怒自威的氣場(chǎng)，那是常年身居高位養(yǎng)成的壓迫感。
蘇曼被這眼神嚇了一跳，心里莫名咯噔一下，但仗著這是自己的地盤，立馬對(duì)著門口喊：“保安！保安！有人鬧事！把這人給我叉出去！”
兩個(gè)保安聞聲跑了過(guò)來(lái)，手里的橡膠棍晃來(lái)晃去。周圍看熱鬧的客戶也圍了一圈，指指點(diǎn)點(diǎn)，有人同情，有人幸災(zāi)樂(lè)禍。
就在雙方僵持不下的時(shí)候，大廳另一側(cè)的自動(dòng)感應(yīng)門開(kāi)了。總經(jīng)理陳建國(guó)正陪著幾個(gè)廠家來(lái)的區(qū)域經(jīng)理視察完回來(lái)，一行人西裝革履，談笑風(fēng)生。
“怎么回事？亂哄哄的成何體統(tǒng)！”陳建國(guó)聽(tīng)到這邊的吵鬧聲，眉頭一皺，快步走了過(guò)來(lái)。他是個(gè)極度好面子的人，尤其是在廠家領(lǐng)導(dǎo)面前，決不能讓店里出亂子。
蘇曼一看來(lái)?yè)窝牧耍ⅠR換上一副受了天大委屈的表情，跑過(guò)去告狀：“陳總，您可算來(lái)了！這個(gè)開(kāi)破大眾的無(wú)理取鬧，車壞了不修還要看現(xiàn)場(chǎng)，在這兒罵人，還想賴賬！把咱們店的形象都?xì)Я耍 ?/p>
陳建國(guó)一聽(tīng)，臉色更難看了。他看都沒(méi)看那個(gè)背對(duì)著他的“客戶”，直接對(duì)保安揮手，語(yǔ)氣極其不耐煩：“把人請(qǐng)出去！以后這種低端車的保養(yǎng)別接了，拉低咱們檔次！別影響其他客戶！”
說(shuō)完，他轉(zhuǎn)過(guò)身準(zhǔn)備跟廠家領(lǐng)導(dǎo)解釋，臉上堆滿了歉意的笑。
就在這時(shí)，那個(gè)一直背對(duì)著他的“窮鬼”緩緩轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，手里還拿著那個(gè)剛才張大力強(qiáng)行拆下來(lái)的、所謂的“斷了”的發(fā)動(dòng)機(jī)支架，在手里掂了掂。
“陳總，好大的威風(fēng)啊。看來(lái)我不配進(jìn)你的店門？”
林耀東的聲音不大，卻清晰地穿透了嘈雜的大廳，傳進(jìn)了在場(chǎng)每一個(gè)人的耳朵里。
陳建國(guó)聽(tīng)到這個(gè)聲音，后背猛地一僵，不耐煩地回過(guò)頭，正準(zhǔn)備呵斥這個(gè)不知好歹的人。
然而，當(dāng)他看清那張臉時(shí)，他整個(gè)人像是被雷劈了一樣，瞬間僵在了原地。
