南都電商觀察｜張家齊回應(yīng)爭(zhēng)議；品牌方答茶葉保質(zhì)期一百年

主播&直播間1、張家齊直播回應(yīng)帶貨爭(zhēng)議

近日，跳水奧運(yùn)冠軍張家齊回應(yīng)了自己退役后開(kāi)始直播帶貨的問(wèn)題。她表示：我接受大家對(duì)我的一些批判，但是我也需要生活。

張家齊說(shuō)：“現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)肯定是直播帶貨比較難，我第一次直播很緊張，我不知道要說(shuō)什么，但我覺(jué)得應(yīng)該多嘗試。”“我都已經(jīng)決定要走這條路了，那我肯定是會(huì)為了它去學(xué)習(xí)。”

2025年11月22日，東京奧運(yùn)會(huì)跳水冠軍張家齊正式宣布退役。11月30日，張家齊開(kāi)啟直播帶貨。不過(guò)首場(chǎng)直播帶貨，張家齊表現(xiàn)不佳，對(duì)著鏡頭念護(hù)膚品腳本時(shí)明顯緊張，語(yǔ)速偏快，眼神躲閃，直播間最高觀看人數(shù)只有2000多人，隨后更是一路跌至幾百人。其間國(guó)家隊(duì)隊(duì)友全紅嬋曾空降直播間刷禮物，為張家齊隔空“撐腰”。不過(guò)，對(duì)于張家齊退役后立刻轉(zhuǎn)型帶貨，網(wǎng)友們似乎并不買(mǎi)賬，評(píng)價(jià)她“忘本”“掉價(jià)”“急著撈金”。

2、邵陽(yáng)約談一主播

為深入開(kāi)展“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，深化網(wǎng)絡(luò)亂象整治，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，近日，洞口縣網(wǎng)信辦聯(lián)合縣市監(jiān)局依法約談主播肖某某。

經(jīng)查，主播肖某某為增加直播間流量、提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，謊稱其采購(gòu)的臘竹雞、臘兔是其父親在山里獵到的野生動(dòng)物，進(jìn)行虛假宣傳，造成不良社會(huì)影響。

洞口縣網(wǎng)信辦聯(lián)合縣市監(jiān)局依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)肖某某進(jìn)行約談，嚴(yán)厲批評(píng)教育并責(zé)令整改。當(dāng)事人肖某某深刻認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，承諾全面整改，今后將嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕此類(lèi)情況再次發(fā)生。

3、天水1名低俗網(wǎng)絡(luò)主播被約談

近日，天水市公安局麥積分局網(wǎng)安大隊(duì)民警在工作中發(fā)現(xiàn)，本地網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主播“龍***業(yè)”為博取關(guān)注、吸引流量、索取打賞，借感情糾紛為由，在直播期間多次公然辱罵他人。其言行嚴(yán)重違背社會(huì)公序良俗，擾亂網(wǎng)絡(luò)直播秩序，造成不良社會(huì)影響。

依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，網(wǎng)安大隊(duì)依法對(duì)“龍***業(yè)”賬號(hào)使用者王某某進(jìn)行了約談。

約談中，民警嚴(yán)肅指出了該主播在直播活動(dòng)中存在的違法違規(guī)行為，并開(kāi)展批評(píng)教育，要求其嚴(yán)格遵守互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)，牢固樹(shù)立正確的價(jià)值導(dǎo)向，切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò)主播主體責(zé)任，積極傳播正能量。經(jīng)過(guò)教育，該主播認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，表示將立即整改，并承諾今后自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，恪守道德底線，共同維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

行業(yè)&平臺(tái)1、抖音電商發(fā)布珠寶文玩行業(yè)經(jīng)營(yíng)指南

1月12日，抖音電商安全與信任中心發(fā)文稱，近期平臺(tái)巡檢發(fā)現(xiàn)，個(gè)別商家、達(dá)人在直播和商品發(fā)布中存在材質(zhì)信息不實(shí)、類(lèi)目錯(cuò)放規(guī)避質(zhì)檢、價(jià)格宣傳不規(guī)范、規(guī)格參數(shù)與實(shí)物不一致等問(wèn)題，影響用戶體驗(yàn)與公平經(jīng)營(yíng)環(huán)境。為此，抖音電商持續(xù)梳理高頻違規(guī)場(chǎng)景并同步提供指引。

據(jù)介紹，指南將圍繞上述典型場(chǎng)景明確合規(guī)要求，提供可操作的自查要點(diǎn)與整改建議，幫助商家、達(dá)人提前排雷、降低違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)期發(fā)展。

文中，抖音電商還公布了四類(lèi)違規(guī)典型案例。

（1）部分商家售賣(mài)普通材質(zhì)戒指，卻暗示自己為應(yīng)入倉(cāng)質(zhì)檢的鉆石材質(zhì)首飾，誤導(dǎo)消費(fèi)者；另有部分商家為避質(zhì)檢，將鉆石等應(yīng)入倉(cāng)質(zhì)檢的商品發(fā)布到普通飾品類(lèi)目。平臺(tái)將結(jié)合違規(guī)情節(jié)輕重，對(duì)上述行為主體采取包括但不限于商品封禁、凍結(jié)商品貨款、扣除違約金、店鋪清退等處置措施。

（2）部分商家展示的商品材質(zhì)信息與消費(fèi)者收貨的商品材質(zhì)不符，如商家宣傳商品為黃金，平臺(tái)經(jīng)過(guò)抽檢鑒定實(shí)際為K金。平臺(tái)將結(jié)合違規(guī)情節(jié)輕重，對(duì)上述行為主體采取包括但不限于商品封禁、凍結(jié)商品貨款、扣除違約金、店鋪清退等處置措施。

（3）部分商家、達(dá)人通過(guò)價(jià)格作弊方式吸引用戶點(diǎn)擊、下單等行為，如虛構(gòu)被比較價(jià)格/折扣、不實(shí)價(jià)格承諾、低價(jià)SKU引流等。平臺(tái)將結(jié)合違規(guī)情節(jié)輕重，對(duì)上述行為主體采取包括但不限于商品下架、封禁、停業(yè)、清退等處置措施。

（4）部分商家、達(dá)人在商品發(fā)布或宣傳中，對(duì)大小/重量/數(shù)量、材質(zhì)、年代工藝、功效等關(guān)鍵信息的描述與實(shí)際不一致，引發(fā)消費(fèi)者誤解。平臺(tái)將根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，對(duì)相關(guān)主體采取包括但不限于商品封禁、凍結(jié)貨款、扣除違約金、店鋪清退等處置措施。

2、彩妝品牌蕙思清空多家網(wǎng)店

近日，韓國(guó)小眾彩妝品牌蕙思（hince）在中國(guó)市場(chǎng)的線上布局出現(xiàn)重大調(diào)整，清空多家線上店鋪商品。1月1日起，hince天貓國(guó)際海外旗艦店與天貓旗艦店暫停運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，其抖音海外旗艦店也處于清空狀態(tài)。

hince公告顯示，“因品牌在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)策略與服務(wù)體系升級(jí)，店鋪于2026年1月1日起進(jìn)入階段性調(diào)整。本次調(diào)整為店鋪運(yùn)營(yíng)升級(jí)與服務(wù)優(yōu)化，相關(guān)客服與售后支持將持續(xù)提供；升級(jí)進(jìn)度及后續(xù)安排將通過(guò)店鋪公告及時(shí)同步。”同時(shí)，該品牌表示，調(diào)整前已下單的訂單將正常安排發(fā)貨，可在平臺(tái)規(guī)則時(shí)效內(nèi)正常申請(qǐng)退換貨，客服團(tuán)隊(duì)也將持續(xù)跟進(jìn)處理。

公開(kāi)資料顯示，hince成立于2018年年末，隸屬于韓國(guó)Vivawave公司，是韓國(guó)首個(gè)強(qiáng)調(diào)自然美的感性和情緒概念的彩妝品牌。2023年10月，韓國(guó)美妝巨頭LG生活健康以425億韓元收購(gòu)Vivawave 75%股權(quán)。對(duì)于hince多家線上店鋪清空商品的情況，LG生活健康方面表示，“該品牌被收購(gòu)之后還在獨(dú)立運(yùn)作。”同時(shí)，hince在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方水羊國(guó)際則表示，與該品牌沒(méi)有合作了。

3、COSTA回應(yīng)茶葉保質(zhì)期100年

近日，有消費(fèi)者反映，其在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的COSTA有機(jī)普洱茶（熟茶）緊壓茶產(chǎn)品盒包裝顯示，該款產(chǎn)品的生產(chǎn)日期為2025年10月1日，保質(zhì)到期日為2125年10月1日，保質(zhì)期長(zhǎng)達(dá)100年。

對(duì)此，COSTA咖啡旗艦店客服稱，該款產(chǎn)品是茶餅，“茶越久越好”。至于能否真的放100年，客服稱，茶葉保存得當(dāng)（避光常溫保存）就可以放很久。對(duì)于該保質(zhì)日期是如何確定，是否有相關(guān)實(shí)驗(yàn)認(rèn)證，客服僅稱，具體以包裝上的日期為準(zhǔn)，茶餅是可以長(zhǎng)期保存的。對(duì)于是否包裝出現(xiàn)印刷錯(cuò)誤，客服稱，具體以收到的（包裝）標(biāo)注為準(zhǔn)。

值得注意的是，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，目前，兩大電商平臺(tái)的“COSTA官方旗艦店”和“COSTA COFFEE咖啡旗艦店”，均未發(fā)現(xiàn)相關(guān)普洱茶產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)&排行

抖音1月12日直播帶貨日榜：與輝同行超7500萬(wàn)銷(xiāo)售額排名第一，新疆和田玉老鄭超5000萬(wàn)銷(xiāo)售額排名第二；排名第三至十位直播間銷(xiāo)售額均超1000萬(wàn)。

研究員：黃莉佳 趙翔