湖北
（記者：奚偉 通訊員：肖陽）
1月13日上午，中國東方航空武漢公司順利完成首次“寵物進客艙”航班保障。旅客劉女士與她的愛貓搭乘MU2583航班從武漢飛往銀川，全程體驗了東航為攜寵旅客打造的專屬貼心服務。飛行結束后，劉女士在朋友圈分享道:“工作人員專業負責，一路護送，非常安心！”
“寵物進客艙”服務聚焦旅客實際需求，為“寵物家庭”提供更具溫度的航空出行體驗。該服務僅適用于東航、上航實際承運的32個指定機場間直達經濟艙航班，旅客可在航班起飛前24小時，通過東航APP或小程序提交申請。
早在1月12日獲悉保障需求后，東航武漢地服部工作人員便主動與劉女士對接，提前確認寵物箱尺寸合規性、旅客抵場時間等關鍵信息，詳細告知飛行途中的注意事項，耐心解答各類疑問，最大限度消除旅客攜寵乘機的顧慮，并提前與機場安檢部門溝通協調，搭建起順暢的保障通道。
當日9時30分，劉女士攜愛寵辦理乘機手續。值機員仔細核查寵物品種、健康狀態及相關檢疫單據，確保每一項流程都合規無誤，將《寵物進客艙》標識牌粘貼于寵物箱外。考慮到劉女士攜帶大件行李，工作人員主動協助辦理托運手續，全程陪同其通過綠色通道完成安檢，最終順利引導旅客乘機。
從線上申請到落地交接，東航武漢通過流暢有序的保障流程、細致入微的服務細節，讓“寵物進客艙”不再是簡單的運輸服務，更成為一段溫暖、安心的陪伴之旅。
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