湖南
制度定規(guī)矩，流程提效率，權謀穩(wěn)團隊：4招搞定不服管的員工
管理的核心邏輯，從來都是“制度管人、流程管事、權謀定江山”。
職場中，總會遇到幾個不服管的員工：要么質疑制度、要么抵觸流程、要么恃才傲物挑戰(zhàn)權威。
很多管理者要么硬碰硬激化矛盾，要么妥協(xié)退讓失了威信。
其實不用慌，掌握這4招，輕松將不服管的員工“拿捏”到位，既不傷害團隊氛圍，又能樹立管理權威。
第一招：制度為尺，先“立規(guī)矩”再“論對錯”
不服管的員工，往往先挑戰(zhàn)“規(guī)矩”的合理性。
這時候切忌陷入“情緒化爭論”，而是用制度當“標尺”，讓標準說話。
1.把制度“擺到明面上”，拒絕模糊地帶
很多員工不服管，是因為制度不清晰，覺得管理者“憑心情管人”。
比如員工質疑“為什么我遲到一次就罰款，別人遲到卻沒事”，這時候要做的不是解釋“特殊情況”，而是拿出明確的考勤制度文件，逐一核對條款，說明“特殊情況”的審批流程和適用場景。
同時，把核心制度張貼在辦公區(qū)、同步到工作群，讓每一個要求都有章可循，從根源上減少“質疑空間”。
2.對事不對人，用“結果”替代“指責”
遇到員工違反制度，不要說“你怎么總不聽話”，而是說“根據(jù)咱們的考勤制度第3條，遲到30分鐘以上罰款50元，這次你的考勤記錄顯示遲到40分鐘，需要按制度執(zhí)行”。
聚焦“行為本身”和“制度條款”，不牽扯個人性格、過往表現(xiàn)，讓員工明白“被約束的是違規(guī)行為，不是針對個人”，減少抵觸情緒。
第二招：流程為綱，用“效率”化解“抵觸”
有些員工不服管，是覺得“流程繁瑣、不合理”，認為管理者的安排是“瞎指揮”。
這時候要讓流程成為“化解抵觸的利器”，用效率證明流程的價值。
1.讓員工參與流程設計，減少“被動感”
如果員工頻繁抵觸某類工作流程，比如“報銷流程太復雜”“審批環(huán)節(jié)太多”，不妨組織小范圍討論，讓他說出“不合理之處”和“改進建議”。
比如員工提出“報銷單需要3個領導簽字，耽誤時間”，可以結合實際情況優(yōu)化為“金額500元以下由部門負責人審批即可”。
當員工參與到流程優(yōu)化中，會從“抵觸者”變成“參與者”，自然更愿意遵守。
2.用流程結果說話，展示“合理性”
對于堅持“流程沒用”的員工，可以讓他嘗試“按流程做”和“按自己的方式做”對比。
比如做項目報告，按流程需要先確認需求、收集數(shù)據(jù)、審核初稿、修改定稿，員工覺得“太麻煩，直接寫就行”。
