文︱郭一鳴
近日香港多家媒體報道深圳福田街頭有二十四小時不打烊的“食物銀行”,據介紹,這是一個由政府主導、民間支持,幫助有食物需求的基層市民的愛心項目。當地低保人士(類似香港綜援家庭)、殘疾人士、清潔工人等納入優先服務的“白名單”,可以透過線上預約,線下到柜機掃碼領取食物。電視臺采訪的當天早上九時,位于深圳福田區一間超市門外的“食物銀行”柜機顯示,當天共有二十三份食物可供領取,有兩份已被領走,還有六份已經有人預約,剩余十五份可供預約領取。在另一條街道的“食物銀行”柜機在下午三時顯示,六份食物已全部被取走。
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福田區官員介紹,“食物銀行”已經運作三年半,最初設十臺柜機,由于需求增加及愛心企業物資捐贈增多,目前“食物銀行”智慧柜機數目已增至二十二臺,覆蓋該區十個街道,日均收到約四百到五百份食物,主要靠愛心企業和超市捐贈,需要符合嚴格的安全標準。“捐贈食物的企業在捐贈之前,已經做好第一次食品安全保障,我們的志愿者進行第二次檢查。”福田區相關機構一名負責人說。
深圳日新月異的變化和進步,不僅體現在經濟發展和城市建設,亦體現在公益慈善領域,“食物銀行”的人性化和智能化,是這條新聞所傳遞的最重要信息。筆者聯想起幾年前疫情期間,曾經在香港參與免費派發飯盒公益行動:有心人捐錢、非牟利機構提供盒飯、地區團體通知服務對象預先登記、主辦機構向政府申請場地、慈善團體義工每周五天中午在同一地點派發一定數量的盒飯。雖然整個過程安排有條不紊,但中午烈日當空,見到排隊輪候人群中有媽媽帶同年幼子女,亦有行動不便的長者,心里覺得不舒服,而主辦機構一時間又想不到更好的辦法,這項公益活動持續了幾個月。同樣是免費派發食物,深圳福田的“食物銀行”透過智慧柜機讓有需要人士自行掃碼領取食物,兩種不同的做法,簡直相隔兩個時代。
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世界上第一家“食物銀行”是圣瑪麗食物銀行(St. Mary's Food Bank),于一九六七年在美國亞利桑那州鳳凰城創立,其核心理念是透過募集來自企業和個人的剩馀、即期但仍可食用的食物,再免費分發給有需要的人,建立起“食物供給者”與“饑餓者”之間的橋梁。資料顯示,香港第一家“食物銀行”是二○○三年成立的“眾膳坊”,設有中央廚房,免費提供午餐和晚餐飯盒給東九龍區的低收入家庭、失業者、露宿者等有需要人士。
深圳福田食物銀行的做法可謂后來居上。將免費派發食物這種公益善舉恒常化和智能化,幫助有需要的市民之馀,亦消除了傳統救助形式可能令受助者帶來的心理壓力,讓領取食物的行為變得自然、輕松,這是公益觀念和科技應用的雙重進步。不知道有沒有香港慈善機構考慮借鏡深圳福田的做法?
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筆者從上世紀九十年代初開始經常到深圳采訪或出差,見證深圳千變萬化,有一種深刻的體會:堅持改革開放、善于學習、與時俱進,是深圳從一個小漁村發展成為一千多萬人口大都市的重要因素,經濟發展固然如此,城市管理以及其他方面亦如此。例如,十多年前深圳市公安局宣傳處改名為警察公共關系處(Police Public Relations Department),從傳統的單向宣傳模式,轉變為與市民雙向互動、注重信息公開和構建和諧警民關系的新模式。內地媒體報道這一新聞時特別指出,香港是全世界最早擁有警方公共關系機構的城市,香港警察公共關系科(PPRB,現已升格為警察公共關系部PRW)下轄“社區關系課”與“新聞及宣傳課”,負責整合對外發布資訊、宣傳、溝通等功能,二十四小時為本地和海外傳媒提供服務。另一個例子是,深圳地鐵一號線的建設和營運,就汲取了香港地鐵在商業開發、服務創新和運營管理上的先進經驗。
現在的深圳,不僅經濟實力全國領先,其他方面的發展亦可以媲美發達國家的大城市。特別是作為中國科技創新中心,深圳在5G、物聯網、人工智能、大數據等領域投入巨大,技術與產業結合緊密,積極推動數據開放共享,智慧交通、智慧醫療等應用場景廣泛,就連社區的食物銀行都智慧化。同處粵港澳大灣區,香港是時候應該多向深圳學習。
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