跟著“民聲”走｜下樓即辦，順路更順心！雨城這個社區(qū)“擺攤”解民憂

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基層治理的“最后一公里”，是服務群眾的“神經(jīng)末梢”，也是黨建引領的“主戰(zhàn)場”。為破解傳統(tǒng)政務服務“坐等上門”的被動局面，切實把便民利民舉措落到實處，1月22日，大興街道順路社區(qū)率先在金科天宸·雅苑小區(qū)探索開展“移動辦公”進小區(qū)活動。通過黨建引領，將服務陣地前移到群眾家門口，打造現(xiàn)場集中“一站式”服務新模式，以黨員干部的“主動跑腿”代替群眾的“來回奔波”，讓基層治理在接天線的同時更接地氣，既有力度，更有溫度。

“三員”聯(lián)動織密服務網(wǎng)，閉環(huán)機制化解民生憂

基層治理，關鍵在聽民聲、解民憂。活動中，社區(qū)工作人員與黨員志愿者組成專項服務隊，身著“紅馬甲”，身兼“政策宣講員”“便民服務員”“社情民意收集員”三重角色。以一張“移動辦公桌”為紐帶，與居民面對面交流、心貼心溝通，把辦公場所延伸至樓棟前、廣場上。

“以前辦養(yǎng)老驗證，要坐車去社區(qū)，來回大半天。現(xiàn)在下樓散步就辦好了，真是太方便了！”68歲的獨居老人張阿姨完成驗證后連連稱贊。以往辦事常需子女陪同，如今實現(xiàn)了“零跑腿”。活動當天，僅養(yǎng)老驗證、醫(yī)保繳費兩項高頻業(yè)務，就為30余位居民現(xiàn)場辦結(jié)，切實減輕了群眾負擔。

為確保民情民意不落空、問題辦理不拖延，社區(qū)建立了“群眾反映—社區(qū)收集—部門協(xié)同—結(jié)果反饋”閉環(huán)工作機制。對現(xiàn)場無法立即解決的問題，逐一登記、分類轉(zhuǎn)辦、限時反饋。此次活動共收集到垃圾分類、設施維護、矛盾調(diào)解等12條訴求，其中8條當場協(xié)調(diào)解決，其余4條由社區(qū)專人跟進，承諾3個工作日內(nèi)初步回應，做到“事事有回音、件件有著落”。

多元整合提升服務力，便民生活圈溫暖零距離

“一站式”服務，重在資源整合與流程優(yōu)化。順路社區(qū)以“移動辦公”為平臺，打破條塊分割，聯(lián)動轄區(qū)共建單位、愛心商戶及志愿者，構(gòu)建“政務+生活”雙服務矩陣，讓居民在家門口享受多元便利。

政務服務區(qū)聚焦社保查詢、養(yǎng)老驗證、醫(yī)保繳費等高頻事項，工作人員耐心指導老年人使用手機辦理業(yè)務，同步開展反詐宣傳、安全知識普及，發(fā)放手冊50余份，接受咨詢20余人次。生活服務區(qū)則提供免費磨刀、小家電維修、手機貼膜、愛心義剪、健康義診等項目，形成溫暖便捷的“15分鐘服務圈”。

針對老年人群體，社區(qū)特別設置健康服務角，邀請衛(wèi)生院醫(yī)護人員現(xiàn)場坐診，提供血壓血糖檢測、慢性病咨詢等服務，當天服務40余人次，發(fā)放健康資料30余份。“又能剪頭發(fā)，又能檢查身體，這樣的活動實在、貼心！”剛理完發(fā)的李大爺拿著檢測單滿意地說。從辦事到生活，從健康到安全，多元服務的融合，讓“移動辦公”成為一座實實在在的“暖心橋”。

理念創(chuàng)新引領治理升級，大興實踐書寫為民篇章

從“坐等上門”到“主動上門”，從“單向管理”到“多元共治”，“移動辦公”不僅是形式的轉(zhuǎn)變，更是大興街道基層治理理念的深刻革新。這一以“小陣地”承載“大服務”的模式，精準對接群眾需求，把黨建引領優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，打破了政務服務時空限制，實現(xiàn)了供給與需求的有效銜接。

順路社區(qū)立足“安居順心、發(fā)展順意、愛在順路”的愿景，將“移動辦公”作為黨建引領基層治理的重要載體，不斷拓展服務內(nèi)涵、優(yōu)化服務流程。此次活動，正是大興街道踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動縮影。

下一步，大興街道將進一步完善“移動辦公”長效機制，拓展服務項目、優(yōu)化服務流程、提升服務品質(zhì)，推動便民服務向精細化、專業(yè)化、常態(tài)化發(fā)展。通過持續(xù)開展“移動辦公”進小區(qū)、進樓棟，不斷密切黨群干群關系，讓每一位居民感受到社區(qū)的溫暖與鄰里的溫情，共同營造和諧共治、守望相助的良好氛圍，以黨建紅繪就基層治理新圖景，讓治理之根深扎群眾土壤、服務之力直達百姓心坎。

▌來源：雨城區(qū)大興街道

▌編輯：
周利

▌一審：胡月

▌二審：陳澤睿 彭勇

▌審核：徐召紅

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