坐高鐵丟個水杯、雨傘什么的不稀奇,但遺失12公斤黃金的,估計全國鐵路系統都少見,那可是目前市值1600多萬人民幣呀!最近D914次列車上發生的這事,讓網友們直呼“開眼界”,既為失主捏了把汗,又被列車長的責任心暖到了。
1月26號早上7點多,D914次列車剛穩穩停在上海站,旅客們陸續下車趕行程,列車長吳佳雯就像往常一樣,開始挨個車廂檢查。走到6號車廂27號鋪位時,她瞥見靠墻的鋪底下,孤零零躺著個黑色行李箱。按理說,旅客下車都會把行李帶齊,這箱子看著還挺新,不像是沒人要的。吳佳雯試著想把箱子拖出來,可一拖還挺費勁兒,她趕緊喊來旁邊的乘務員,兩人一起把箱子抬到了餐車上。
吳佳雯沒敢隨便開箱,畢竟這么重的箱子,里面指不定是什么貴重物品。她先叫來了乘警,打開視頻記錄儀全程錄像,這才小心翼翼地拉開拉鏈。箱子一打開,兩人都愣住了:里面整整齊齊碼著十來包東西,用透明袋封得嚴嚴實實,金燦燦的晃眼,每包看著都得有一公斤重。原來這滿滿一箱全是黃金飾品,足足12公斤,按現在的市價算,價值差不多近2000萬。吳佳雯干列車長20多年,撿到過錢包、手機、筆記本電腦,但這么貴重的東西,還是頭一回見,當時心里也跟著一緊,趕緊準備按規定上報。
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還沒等上報流程走完,吳佳雯的手持終端就響了,彈出一個新工單,有旅客正在尋找一個黑色行李箱,特征和她撿到的一模一樣。她立馬順著系統里預留的電話打過去,可打了好幾次都沒人接,只能先留了語音留言,說明情況讓對方趕緊回電。大概7點半的時候,電話終于回過來了,那頭的聲音急得都帶著哭腔,說他們是一家珠寶公司的,這次帶了七箱展品來上海參展,下車的時候忙亂中,新員工不小心把最值錢的這箱黃金落在了車上,要是找不回來,上午的布展就徹底泡湯了,損失根本沒法估量。對方還說,已經讓同事往車站趕,想直接把箱子取走。
吳佳雯完全理解他們的急切,但這么值錢的東西,哪能說交接就交接,萬一出了差錯誰都擔不起責任。她一開始建議按規定通知車站和公安走正規流程,可對方更著急了,一個勁說“走公安流程太費時間,今天上午的布展肯定趕不及了”。聽著電話里懇切的語氣,吳佳雯琢磨了一下,給出了個折中辦法:“要不這樣,我們約在站臺當面交接,但我得確認物品和安全流程,不能馬虎。”
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大概一個小時后,失主的同事急匆匆趕到了站臺。吳佳雯本來想當場開箱核對一下,可對方面露難色,說里面都是參展的新品,時間實在太緊張,開箱再整理太耽誤事。吳佳雯想了想,拿出自己的手機說:“那你方便現在和公司負責人視頻嗎?我們通過視頻確認,既不耽誤時間,也能核實清楚。”對方趕緊點頭同意,接通視頻后,吳佳雯拿著手機,把箱子里的黃金飾品一包一包在鏡頭前慢慢展示,屏幕那頭的負責人看得仔仔細細,逐一點頭確認無誤后,這才放心地完成了交接。拿到箱子的那一刻,對方一個勁地說謝謝:“真的太感謝了,您既按規定辦事,又幫我們節省了時間,不然這次真的麻煩大了。”
這事傳到網上后,網友們直接炸開了鍋。有人調侃:“新員工這波操作,試用期直接‘封神’,就是不知道會不會被老板罵慘”;還有人算了筆賬:“12公斤黃金近2000萬,相當于背著三個剛出生的寶寶,這新員工心也太大了”;也有網友夸列車長:“既講原則又懂變通,不刻板也不馬虎,這職業素養真的沒話說”;還有人吐槽珠寶公司:“近2000萬的展品讓新員工單獨看管,還沒個定位,這管理漏洞也太明顯了”。
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其實看完這事,最讓人觸動的還是列車長吳佳雯的責任心和靈活處事的能力。面對上千萬的貴重物品,她沒有絲毫貪念,第一時間想著按規定處理、聯系失主;面對失主的緊急情況,她又沒有死守規矩不放,而是想出了視頻核對的折中辦法,既保證了物品安全,又幫對方解了燃眉之急。這不僅是拾金不昧的美德,更是專業素養的體現。同時也得提醒一句,不管是出差還是旅行,尤其是攜帶貴重物品時,一定要多留意,下車前仔細清點好行李,別因為忙亂留下遺憾。而對于企業來說,這么貴重的展品,也該有更完善的保管和押運流程,不能讓一時的疏忽釀成大錯。這場“黃金遺失記”最終有驚無險,離不開列車長的負責、工作人員的配合,更讓我們看到了人與人之間的信任和善意,這樣的正能量,值得被更多人看見和傳遞。
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