海北：聚力“五個社?！苯ㄔO 推動社保服務提質增效

來源：海北州委宣傳部

青海省海北州秉承為民初心，聚力“全民社?！薄皵底稚绫！薄案咝绫！薄芭纳绫！薄扒辶绫！蔽鍌€社保建設，以務實創新舉措推動社保經辦服務優化升級，解決群眾急難愁盼問題，奮力推進全州社會保障事業高質量、可持續發展。

圍繞“廣”字，以人為本，深入推進“全民社?！?。以“社保服務進萬家”為抓手，深入實施全民參保精準擴面行動。依托社保數據信息比對進行精準分析，通過多元化宣傳營造參保氛圍，全面落實社保補貼、社保費代繳等惠民政策，推動全州各類用人單位和城鄉居民依法參保、主動參保、持續參保，穩步實現基本養老保險覆蓋全民，失業保險、工傷保險基本覆蓋所有法定群體。目前，全州基本養老保險、工傷保險、失業保險參保人數分別達到22萬人、3.4萬人、2.06萬人。

緊扣“專”字，數據賦能，全面推進“數字社?！?。以“互聯網+人社”為引領，依托“青海人社通”APP線上辦理平臺，引導參保群眾線上辦理查詢、待遇資格認證等簡易業務。推進服務下沉延伸，深化社銀合作，與6家合作銀行設立18個“就近辦”服務窗口，將95項業務納入“即辦即拿”范圍，打造“15分鐘便民服務圈”。持續打造并拓展數字化便民服務場景，加快社保數字化轉型步伐。持續推進“一網通辦、一事通辦”改革，全面推進政務服務3.0事項應用，目前線上辦理事項已增至175項，線上辦理量占業務總量的94%以上，政務服務事項一網通辦率達到100%，網上政務服務申請按時辦結率達100%，政務服務好評率達98%。

狠抓“精”字，提質增效，聚焦建設“高效社?！薄Ｉ钊雽嵤案咝мk成一件事”，持續拓展線上服務覆蓋面，社保轉移接續、養老保險待遇申領等13項高頻業務實現“跨省通辦”。嚴格落實“身后事”辦理“133”機制，全面推行1個工作日完成受理初核、3個工作日內辦結待遇核定、3個工作日內通過社銀平臺完成待遇支付的限時辦結制度，全流程7個工作日內即可辦結，較原有辦理時限壓縮23個工作日。同時，持續推進證明事項告知承諾制，聚焦減次數、減材料、減流程等核心要求，切實減少群眾辦事折返跑、縮短業務辦理時限，推動高頻次、廣覆蓋、問題集中的“一件事”高效辦成、便捷辦好。

聚焦“親”字，優化服務，全力構建“暖心社?！薄３掷m推進經辦服務大廳適老化、便民化升級改造，設置老年人優先辦理窗口、配備輪椅、急救箱等便民設施，提供全程引導、政策咨詢、事項代辦等暖心服務，切實解決老年人辦事難題。結合海北地域實際，因地制宜打造藏漢雙語引導服務，通過雙語標識、雙語咨詢、雙語辦理，讓各族群眾辦事更便捷、溝通更順暢。同時，積極推動社保服務模式轉型升級，將“申請服務”轉變為“精準服務”，將“窗口業務”轉變為“門口業務”，為全州高齡、重病、殘疾、行動不便等特殊參保群體，提供養老金資格上門認證、社保業務代辦等貼心服務，切實打通社保服務“最后一公里”，努力打造有高度、有態度、有溫度的暖心社保服務。2025年，為城鄉領取待遇人員提供上門認證服務823人次。

強調“清”字，規范管理，大力推進“清廉社?！?。常態化、長效化開展社?；鹁窘逃顒樱跃S護社保基金安全為主線，以內部控制和風險管理為重點，加強對社?；鹫骼U、發放等重點領域、重點崗位的監督檢查，全年對照檢查6類39條問題，及時建立問題清單及整改臺賬，逐人逐條壓實整改責任，明確整改時限，化檢查成效為工作成效。

扎實推進風險防控“進制度、進規程、進系統”，將警示教育與業務規范深度融合，組織全體人員梳理崗位廉政風險點，找準問題反映集中的廉政風險點，及時制定防控措施。圍繞崗位廉政風險點開展全局干部廉政談話，并簽訂個人廉政承諾書，以全流程管控守護基金安全。