工作被AI“吃”掉后，我們終于可以做“人”了

文/吳晨

2026年，職場將迎來第一屆“生成式AI”時代的大學畢業生。他們大學入學后不久就見證了AI工具ChatGPT的橫空出世，成為第一代嘗試使用AI來讀文獻、寫作業的人。當他們進入職場時，他們不僅擁有了極為強大的AI工具，也可能面臨從未有過的新情況——與AI競爭，因為大量入門級的工作有可能被AI替代。

工作被AI所取代是正在發生的職場變化，除了備受矚目的“入門級工作”的消失之外，還會帶來三方面的影響：職業生涯的重塑、新型組織的出現，以及工作時間的節約讓人們去追問“工作為何”的本質問題。

可以預想，當大量的入門級工作被替代，大量的行業也將被顛覆，在一個行業中從一而終的職業生涯將結束。這也意味著職場的進階本身會被重塑，原先經過二十多年奮斗，從小白到專家，從士兵到將軍的職場階梯將被打碎。雖然擁有戰略思考能力、判斷力和執行力的人才仍然會被追捧，但成為這樣人才的道路卻會被徹底重構。

新型組織也會出現，圍繞一個項目構建的組織將變得越來越普遍。這種項目會圍繞一個熱點——比如新科技帶來的全新可能——時間跨度一般三到五年，聚攏一群不同領域的知識工作者。隨著項目制越來越普遍，對于許多人而言，每三到五年都需要重新開辟一條新的賽道。為了駕馭好每一個新項目，我們都需要在AI的幫助下迅速學習新的行業知識，同時要思考哪些經驗和技能是可以跨行業攜帶的。這意味著在職場中，管理大師漢迪所提出的“組合式工作”可能變成常態，通過多樣的工作組合平衡收入、興趣與社會貢獻，跨行業、跨專業的橫向發展將成為常態。

AI狂飆的沖擊并不是簡單地替代和改變，這也會給知識工作者以巨大的效率提升。我與凱文·凱利在合著的《2049：未來10000天的可能》中把AI定義為效率機器，可以將人們每天需要處理的事務性工作快速高效完成。在即將開啟的B2B的時代（Bot2Bot，即AI智能體被廣泛應用，許多工作由智能體相互協作完成），智能體也會被大規模應用于職場，UPA（通用個人智能助理）將幫助我們打理工作的方方面面。這將徹底改變職場中時間的二八分布，即大多數人將80%的時間用于處理事務性的工作，只有20%的時間用于思考、討論、創新并參與決策。

這其實是知識工作者的福音。不再需要浪費大量時間從事“偽工作”，比如不斷地開會，寫郵件，整理、總結、匯報，因為信息的交流將變得高效即時，組織中慣常存在的信息差會被大幅壓縮，其結果是企業組織會變得更加扁平，每個人都會節省下大量的時間，可以更專注于解決問題和創新。

在一個樂觀的未來，每一位知識工作者都會有更多精力從事創造性的工作，也會有更多閑暇的時間陪家人、會朋友、休閑娛樂，這就是漢迪所提倡的3F——人生三大樂事：家庭、朋友和美食（Family,friendsandfood）——當然也需要花更多時間終身學習。

但要真正實現這一樂觀的未來，需要個人和企業先解構后重塑一個重大的課題：工作為何？這也是本文試圖去探討的主題。對于個人而言，AI狂飆的時代，設計人生變得日益重要，因為我們所熟悉的職業生涯正在被重構；對于企業而言，同樣需要思考當AI帶來巨大效率提升時，如何重新定義長期主義、可持續發展和企業社會責任。

做好人生設計

“長大了你想做什么？”這句我們慣常會問孩子的問題，在職場被重塑的時代將失去意義，因為長大之后每個人可以做也需要做的職業會多很多。這意味著我們需要構建全新的職業選擇觀，原先構建職業生涯的第一要務是選對行，而未來大學專業及第一份工作都會變得不那么重要，重要的是學習能力、自驅力和好奇心。

在AI狂飆的時代，我們更需要運用設計思維來規劃我們的工作和人生。《斯坦福大學人生設計課：如何設計充實且快樂的人生》中提出設計思維的五種心態值得每一個人仔細體會：保持好奇、不斷嘗試、重新定義問題、專注，以及深度合作。

當未來的工作會不斷變化時，最重要的能力是什么？是能夠與各種人建立聯系的能力，也就是原型設計的能力。想要嘗試不同的人生，最重要的是找到自己的原型，通過與業內人士溝通去了解行業的樣子。畢竟從外部去看很光鮮的行業，從內部去審視可能會完全不同。“不要一個人午餐”就是提醒大家溝通和建立關聯的重要性。

在真實的世界中學習和訓練也非常重要，這對我們的教育，尤其是大學教育提出了全新的要求。斯坦福D.School的合作者，DT.School創始人王成在北大開設了一門人生設計課程，對所有學生開放，從本科生到博士生，甚至商學院的EMBA。課一開出來，從老師到學生都不理解，因為這打破了開課的慣例，大家都問：為什么要打破年級，打破學科的邊界？目的很簡單：為了營造一個與真實社會類似的環境。EMBA學生可能動嘴多動手少，本科生可能覺得自己的成果被師兄師姐“霸占”了，但仔細想想這恰恰是真實社會的縮影，你必須學會面對各式各樣的不公平。

學會如何失敗也是人生設計的重要元素。從失敗中汲取教訓，并不是說說那么簡單。人生是一個過程，由許多有限游戲和無限游戲組成。高考就是一種有限游戲，別人制定規則，你按照規則來競爭，結果是零和。想贏這種零和游戲，一點都不奇怪。但高考失利了怎么辦？沒有考好怎么辦？學會失敗本質是要努力加入無限游戲，塑造一個由自己來制定規則的游戲。

創新和失敗是一體兩面的，創新背后是上百次甚至更多的失敗。沒有學會從失敗中走出來，無法從零和游戲的失敗中找到推動自己前行的動力，并將失敗看做未來成功的某種機會，是無法創新的。將“有限游戲，按照別人指定的規則取勝”，變成“有限游戲，由自己制定規則來創新”，是未來職場發展的要義。未來的職場不再是打怪升級的淘汰賽，而是每個人都有機會規劃自己發展路線的馬拉松。

理解了以上內容，下一步就將進入人生設計課的重點：設計三個有關未來工作的“奧德賽”。三個“奧德賽”也就是三個五年計劃：延續當下工作的五年計劃，如果現在工作被替代了的五年計劃，以及沒有財務壓力或者不考慮面子問題時從事自己真正想做的事情的五年計劃。

有不少人會說，等到財務自由之后我就會去追逐夢想。凱利認為這些人是最虛偽的，因為你隨時都可以追求夢想，很多時候這并不需要全心投入，但和原型設計一樣，需要馬上去嘗試。

三個五年計劃非常契合漢迪所提出的“構建人生第二曲線”的建議。人和企業一樣，都需要在達到當下發展的高點前思考下一階段需要如何創新與轉型。AI時代會加速這一變化，如果每五年行業和專業都會發生巨大的改變，那么每五年探索并設計一條新的第二曲線就會成為大多數職場人需要擁抱的節奏。

我們經常看到兩種人：一種是對當下焦慮并抱怨的人，擔心明天就會被炒掉；另一種是在別人看來外表光鮮，其實自己并不開心的人。兩種人有一個共通點，就是沒有花時間去思考未來的多種可能性。同時考慮三種五年計劃，就是從現在就思考未來的諸多可能性。從想到做，多嘗試，多失敗，多準備，這是擁抱未來不確定性最需要的人生設計和職場心態。

為什么企業需要“新鮮人”

回到本文開頭的問題，入門級工作被大量替代到底是真問題還是偽命題？這其實需要我們去仔細思考為什么企業需要“新鮮人”？

如果從短期降本增效的視角來看，用AI替代入門級工作將是大多數企業理性的選擇，因為入門級的初級工作，比如會計出納，比如律師助理，AI已經能很好地完成了。雖然企業未來仍然會需要CFO和資深律師，但他們的職業生涯發展也一定會重塑，很可能不再需要從初級工作入手。

我們當然也不能期待企業做慈善，為了解決就業問題而招募大量入門級的員工。企業真正想要可持續發展，必須為解決真實世界的問題找到有利可圖的方案，這是市場經濟運行最根本的邏輯，利潤是調動資源的“看不見的手”，也是推動任何可持續發展的基礎。

那未來企業要不要招募“新鮮人”呢？我認為，從企業的長期發展出發，企業仍然需要持續創造入門級崗位，有兩點理由：

第一，培養人才，建立未來管理所需要的梯隊，推動世代之間的公平，將會是企業社會價值的重要一環。降本增效本質上仍然是短期的利益最大化，培養人才是長期主義的體現。真正放眼長期的企業會把培養人才放在第一位，而不是期待在大量大學畢業生找不到工作的環境中，市場上會自動涌現出有經驗有能力的中高級人才。

培養人才并不是企業做慈善，而是隨應外部環境的變化，這就需要他們重新定義工作和教育的關系。未來可能會有更多企業大學涌現。這種企業大學一方面會推動職場與教育的融合，創造貼近真實的環境讓企業“新鮮人”迅速跨越入門級的工作——不少咨詢機構已經開始用AI來營造入門級的工作場景，讓新員工迅速上手；另一方面又有點像之前的學徒制，是企業中沉淀的經驗和隱性知識交流學習的場所。

第二，我們千萬不要小看“初生牛犢不怕虎”給企業帶來的正向刺激。挑戰專家，推動終身學習，需要年輕人。

當外部環境持續變化時，即使運營良好的企業也面臨專家知識固化的挑戰。很多時候專家之所以會變成“磚家”，就是因為他們失去了繼續學習的能力和動力，而不斷引入“新鮮人”是最好的外部刺激。

“新鮮人”雖然在完成簡單任務上比不上AI，但他們可以給企業帶來的新鮮刺激卻不是AI短期能營造的。一個現在被很多管理者推崇的辦法就是放手讓新人去干事，他們會帶來新想法，更重要的是他們很可能犯錯，當小錯積成大錯的時候，再交由專家站出來收場。年輕人留下的爛攤子或者亂攤子是專家“干中學”的機會，關鍵是不要改變他們的選擇，而是在清理爛攤子的“解題”過程中錘煉專家的能力。爛攤子往往是意想不到的新情況，會幫助專家突破思維中的固有局限，從而激發新的發展方向。

我們也可以從劇院的即興表演中看到同樣“新老搭配”的價值。即興表演的特點是讓新手與老炮同臺。想要吸引觀眾需要一個令人吃驚的開頭，也需要一個令人印象深刻的結尾。新手很容易出新，而老炮則能夠把即興創作最終帶回到一個不錯的結尾。

幾年前，反向導師（reverse-men－toring）變得很流行。企業中設立導師是為了更好地培養年輕人才，傳遞經驗、分享價值觀。反向導師則是為了幫助管理者更好地了解年輕人的變化，同時從年輕人身上學到新東西。這在Z世代（“95后”）大規模進入職場之后變得更加突出，因為年輕世代擁有明顯不同的面對工作和生活的態度，他們對于新鮮事物，尤其是新科技，用起來也更得心應手。所以反向導師一方面是為了加強代際之間的溝通，另一方面也有非常實際的目的——讓年輕人幫助資深員工更好地使用新工具。在AI世代，后者可能會變得更重要。

企業的社會責任：幫員工在時間銀行里儲蓄

我們很容易想象一個悲觀的未來：因為AI的持續進步，大部分工作崗位被替代，只有1%的人能找到工作，而且還被貪婪的資本家要求996連軸轉，沒有工作的99%的人不得不依賴政府提供的通用基本收入（UBI）過活。這顯然不是我們想要的未來。

什么是更樂觀的未來？1930年，凱恩斯曾經預言，100年后因為生產率的大幅提升，每人每周只需要工作15個小時，也就是每周工作兩天。他的這一預測在移動互聯網出現之后經常會被諷刺，因為智能手機這一效率工具不僅沒有減少知識工作者的工作時間，反而因為混淆了工作和生活的邊界，進一步擠占了生活的時間。

AI與智能手機有著本質的不同。智能手機遵循的是注意力經濟的邏輯，極大地占用了我們稀缺的注意力，讓我們陷入到各式各樣的事務性工作中無法抽身。而AI的最大價值恰恰是對這些事務性工作的替代，是幫助我們節約時間。100年前就出現過類似的技術帶來的時間節約。19世紀末20世紀初出現的一系列新技術，比如自來水、電、洗衣機、冰箱、電話、集中供暖等，把城市人從生活的苦差事中解脫出來。現在AI也同樣會讓我們從工作中的“苦差事”中解脫出來。核心都是給我們以時間，前者讓我們有時間關注自我，關注自身需求和欲望；后者讓我們關注理想和創新。

未來企業的社會責任需要踐行長期主義和可持續發展，這繞不過一個重要課題：如何將節約的時間更好地在知識工作者中分配。時間銀行的想法應運而生。

時間銀行可以讓企業家為知識工作者存入最有價值的東西——時間——給知識工作者更多閑暇。這樣，我們就不再把AI與工作對立起來，不再簡單地去用AI來替換工作，而是思考AI替代了大量原本就不需要人去操作的“苦差事”之后，知識工作者擁有更為充沛的時間應該用來做什么？

谷歌曾經嘗試過給每個員工20%的時間（也就是每周一天），可以自由投入到任何感興趣的項目。未來可能會有更多公司開啟更為激進的嘗試，推動更多員工進入“心流”狀態。

進入到“心流”狀態是感覺時間似乎停止了，或者覺得時間倏忽而逝，你就會全心投入，知道做什么，以及如何做，并在這一過程中爆發出巨大的創造力。這種狀態是企業最需要的，也是知識工作者最具價值創造的時刻。而要達成這樣的狀態需要有張有馳，給工作更多留白。

時間銀行是核心解決方案——將“可自由支配的時間”視為最寶貴的報酬，用于人力資本的修復、積累與提升，用于投入到學習、休閑、健康、家庭之中。這將是未來人與企業共同努力的結果，將工作的意義從謀生轉向自我實現和創新。

AI狂飆的時代到底會帶來哪些改變？我們又應該怎么做去適應并駕馭這種改變，需要構建全新的思維框架。

第一，我們需要走出工作被替代怎么辦的簡單焦慮，開始思考如何在AI時代更好地設計自己的人生，思考人與機器本質的區別。

第二，未來雖然會像歷次技術變革那樣，在替代了一部分工作之后，也會創造出不少新的工作，但這次會有本質的不同！因為AI將會替代大量企業和個人創造出來的偽工作和事務性工作，這就需要我們重新思考工作為何？當AI帶來巨大生產率提升時，到底一周工作多長時間最有助于發揮人的創造力？

第三，時間銀行真正想要變成現實，不可能依賴企業做慈善，需要讓那些敢于為員工在時間銀行中儲蓄的企業在未來人才競爭中嘗到甜頭。時間銀行也需要知識工作者自己去爭取，因為只有善用時間，才能真正擁有創造力和適應變化的能力。

這種技術賦能的“雙贏”未來，值得我們每個人去暢想：當你擁有更多時間之后，如何創造更多價值？為企業、為社群、為家人！

（作者系財經作家，《經濟學人·商論》原總編輯，晨讀書局創始人）

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