政協(xié)委員談老年人深陷直播間“騙局”：深受算法制約陷入信息孤島

原創(chuàng) 馬婕盈 九派新聞

近年來，老年人深陷直播間的話題常引發(fā)關(guān)注，也被媒體多次報(bào)道。

《人民日?qǐng)?bào)》曾報(bào)道，截至2025年6月，我國60歲以上老年人網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.61億人，老年群體互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)52%。很多老年人在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、溝通、購物、娛樂，但與此同時(shí)，利用技術(shù)手段設(shè)置的坑老陷阱也花樣翻新、屢見不鮮。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，全國消協(xié)組織受理的投訴熱點(diǎn)問題，主要涉及老年消費(fèi)陷阱、私域引流營銷亂象等。

劇本擺拍、賣慘誘導(dǎo)、AI造假、虛假人設(shè)等套路，在網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)比較豐富的年輕人眼中漏洞百出，卻讓很多老年人深信不疑，沉迷其中。為了逃避監(jiān)管，一些商家正在轉(zhuǎn)向更加隱秘的私域電商直播領(lǐng)域。

今年2月，九派新聞曾推出老年人直播間騙局的專題報(bào)道，記錄了癌癥晚期老人臨終前十幾天還在直播間購買“神藥”、80歲老人深信主播吹捧常稱“宇宙要給我兩千萬”，還記錄了女兒為喚醒沉迷直播間的母親經(jīng)歷的一系列爭(zhēng)吵。

老人在直播間購買的保健品。圖/受訪者提供

兩會(huì)之際，全國政協(xié)委員、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長(zhǎng)魯曉明關(guān)注到直播間亂象，他告訴九派新聞，直播間套路或涉虛假宣傳，商家推銷的產(chǎn)品也可能是假冒偽劣，同時(shí)有些主播在直播中還涉及宣揚(yáng)迷信，這種情況下，市場(chǎng)監(jiān)管部門可以進(jìn)行干預(yù)。

另外，魯曉明提到，直播間亂象的根源是老年人生理機(jī)能下降，客觀上風(fēng)險(xiǎn)判斷能力下降，平臺(tái)的定向推送讓他們陷入信息孤島。

【1】給予“希望”是直播間的核心邏輯

九派新聞采訪發(fā)現(xiàn)，直播間中，吸引老人觀看的套路大致可分為兩個(gè)類別：一類是金錢激勵(lì)，即主播提示觀看一定的時(shí)長(zhǎng)會(huì)有小額現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，或者主播介紹所售賣的物品具有很大的升值空間。

一類為劇情演繹，即主播與群演共同合作演繹“婆媳矛盾”“豪門恩怨”等劇情吸引眼球，并在劇情中賣貨。或者主播介紹售賣的物品中會(huì)提到類似“轉(zhuǎn)運(yùn)”“保平安”一類的小故事。

套路之下，主播的話術(shù)往往給人以夸張的“希望”。

一位受訪者曾告訴九派新聞，其母親常看的直播間里有段劇情，村里的老人病倒了，主播給他吃了其推銷的保健品，吃完就站起來了。其母親患有高血壓，很容易輕信這樣的內(nèi)容。

另一位受訪者則介紹，自己的爺爺80多歲了，患有抑郁癥，他在短視頻平臺(tái)上得到了自我認(rèn)可。其爺爺觀看的主播多為AI合成，慣常話術(shù)是“你善良，充滿正能量，今天我告訴你一個(gè)方法，學(xué)會(huì)它每個(gè)月都會(huì)有穩(wěn)定的收入，我就是用了這個(gè)方法，獲得了不錯(cuò)的收入”。

九派新聞獲取的一段直播錄屏顯示，主播在介紹面前的烏雞湯時(shí)說：“這個(gè)烏雞里面含有很多種元素，它能抑制放化療期間的細(xì)胞通脹。”一位癌癥晚期患者常看這位主播的直播，并在直播間下單了益生菌凍干粉、松針油、鹿心丸、紅豆杉等保健品。

“我想，她可能覺得正規(guī)治療沒啥用，想找找偏方，再加上直播間的大肆宣傳就買了很多。”這位癌癥患者的兒子說，但他發(fā)現(xiàn)母親購買的這些保健品并沒有中國保健食品的專用標(biāo)識(shí)，即“藍(lán)帽子”標(biāo)志。母親去世后，他開始尋找保健品的銷售廠家維權(quán)，卻發(fā)現(xiàn)大部分廠家為空殼公司，或已經(jīng)注銷。

【2】技術(shù)升級(jí)，維權(quán)更加困難

致力民間反詐的B站up主“鐵柱大導(dǎo)演”告訴九派新聞，這幾年，直播間的劇情套路大差不差，但隨著技術(shù)升級(jí)，維權(quán)變得更加困難。

大概七八年前，他偶然刷到情感主播虛構(gòu)劇情兜售假藥，便決定做點(diǎn)什么。為揭穿這些把戲，他開始制作“騙子演戲合集”系列視頻。幾年過去，他發(fā)現(xiàn)自己用鏡頭對(duì)準(zhǔn)的那些騙局話術(shù)幾乎沒變：家庭糾紛、民族大義、靈異玄學(xué)，最終總落回“賣貨”。

不過，“鐵柱大導(dǎo)演”介紹，過去，主播們多在公開的直播間直播，但現(xiàn)在更多的是引導(dǎo)老人加入粉絲群，再逐個(gè)添加微信，最終拉進(jìn)一個(gè)無法錄屏的私密直播小程序，交易通過微信轉(zhuǎn)賬完成，沒有平臺(tái)記錄，沒有退貨渠道。

這兩年，隨著AI技術(shù)發(fā)展，直播間開始出現(xiàn)AI生成的面孔：穿著仿制軍裝、警服的“執(zhí)法人員”；表情僵硬的“專家”；甚至還有模仿名人聲線的畫外音，講述著“日本特工破壞”類的離奇劇本。這些數(shù)字形象通過AI技術(shù)批量生產(chǎn)，循環(huán)播放，成本極低。

“鐵柱大導(dǎo)演”表示，即使這類視頻標(biāo)注了“由AI生成”，對(duì)于文化水平較低的老人來說還是很難分辨，標(biāo)注清楚反而成了直播間的“免責(zé)聲明”。

哪怕意識(shí)到是騙局，維權(quán)也不是一件易事。“鐵柱大導(dǎo)演”曾嘗試走一遍被騙到維權(quán)的流程，卻發(fā)現(xiàn)私域交易無從追溯、直播間和賣貨商家之間沒有明面上的綁定、以及直播間中設(shè)置的規(guī)避“虛假宣傳”的認(rèn)定。即便手握證據(jù)，高昂的檢測(cè)費(fèi)用、復(fù)雜的異地舉報(bào)程序，也讓大多數(shù)人選擇沉默。

【3】全國政協(xié)委員：平臺(tái)責(zé)無旁貸

“這個(gè)問題產(chǎn)生的原因，首先是老年人生理機(jī)能下降，接收的社會(huì)信息越來越少，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足，所以其風(fēng)險(xiǎn)判斷的能力也在下降。”全國政協(xié)委員、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長(zhǎng)魯曉明告訴九派新聞。

另外，他還提到，平臺(tái)的定向推送行為更讓老年人陷入信息孤島，“平臺(tái)是責(zé)無旁貸的，它有沒有起到推波助瀾的作用？平臺(tái)算法將這些直播間定向推送給老年人，像牢籠一樣讓老年人陷在里面。”

魯曉明認(rèn)為，平臺(tái)需要對(duì)直播間的違規(guī)行為進(jìn)行管理，相關(guān)職能部門也要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管。

“我個(gè)人覺得，如果到了一定年齡，我建議老年人的大額支出需要家屬知情。”魯曉明說，“老年人風(fēng)險(xiǎn)抵御能力太弱了，可以用一個(gè)方法，比如老年人有一個(gè)大額支出或者連續(xù)的支付行為，那相關(guān)的支付平臺(tái)可以將此行為推送到其親屬的賬號(hào)上。”

九派新聞注意到，2025年兩會(huì)，全國人大代表、河北齊心律師事務(wù)所主任齊秀敏關(guān)注了此類“坑老”騙局。齊秀敏提到，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，“坑老”騙局頻發(fā)，且“坑老”手段依托互聯(lián)網(wǎng)更隱蔽，并利用老人精神需求難滿足的痛點(diǎn)，通過捆綁精神慰藉得逞。

因此，她建議，完善老年人權(quán)益保障法，增設(shè)“誘導(dǎo)性消費(fèi)欺詐”專章，明確從重處罰；多部門協(xié)同，用信息化手段互通線索；形成聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，簡(jiǎn)化老人舉報(bào)流程；關(guān)心老人精神世界，滿足情感需求，開展公益課程教用手機(jī)和防詐知識(shí)。

相關(guān)部門也對(duì)類似直播間騙局進(jìn)行了處罰。2025年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局公布了五起民生領(lǐng)域私域直播虛假宣傳典型案例，其中提到“微贊”平臺(tái)為直播間提供“虛擬人氣”“馬甲虛擬進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)行發(fā)言、送禮、分享、下單”“直播方自行設(shè)置銷售數(shù)值”等有償服務(wù)，構(gòu)成幫助平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者虛假宣傳。

另外，“微贊”對(duì)相關(guān)經(jīng)營者資格未能盡到審核義務(wù)，從一定程度上助長(zhǎng)了平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者無序發(fā)展的亂象。廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令“微贊”停止違法行為，并處罰款合計(jì)110萬元。

來源：九派新聞

記者：馬婕盈