《親愛的客棧》開業秦嵐從容處理問題，沈月看秦嵐的眼神全是欣賞

由王鶴棣當主理人的親愛的客棧終于開業了，大家經過一天加一上午的時間整理，準時開業。

開業當天客棧四間房全部住滿，四組客人在下午三點鐘之后陸續來到客棧度假。

因為客棧開業匆忙，所以第一天營業也是遇到了很多問題。第一組客人就被大家認錯了，把李先生誤認成了于先生。

而且于先生早上打電話來訂房的時候電話無人接聽，一上午打了十幾個電話才被接聽。

包括后面給客人帶錯房間、送東西時走錯房間等等，第一天大家都面臨了很多問題，但都直面問題，非常積極地去解決問題。

秦嵐五分鐘給客人道歉三次，從容處理各種問題，一旁的沈月盯著秦嵐的眼神滿是欣賞，沈月一定愛上了眼前這個從容處理客戶投訴的嵐姐了吧。

客棧里有一塊打分榜，每天客戶可以給大家的服務打分，大家看到后也能清楚哪里的服務沒到位方便大家改進。

秦嵐站在前臺熱情地客人他們打分，客人說有點地方不滿，秦嵐趕緊問是“是我們嗎？”對方說是。

還沒聽到客人不滿的原因，秦嵐就趕緊道歉。聽到客人投訴原因后，秦嵐給出了合理的解釋，但她最后還是說這些都不是理由。

秦嵐這樣處理既能讓客人能理解大家的辛苦，但依然還是將客人需求放在了高位，客人感受到自己被重視。

客人打分給打了中間，秦嵐說還可以再低點，因為讓客人不開心了，是客棧的服務不好。

客人說其實分可以再高點，因為除了那點不滿的地方，來到客棧第一天還是挺開心的。

來客棧之前秦嵐特意去調制了和當地環境有關的香薰，開業前還在附近撿了不少火山石，用來給客人當小禮品。

秦嵐撿石頭的時候說這些東西不值錢，但是可以給客人當紀念品，是有意義的。

客人來到客棧，秦嵐提前準備好熱毛巾，讓客人一進客?？梢圆敛潦?，緩解路途疲勞，心情也舒暢。

沈月說她看到的秦嵐永遠都是開開心心樂樂呵呵的，特別積極地能面對一切突發情況。

沈月覺得秦嵐在她心中是團隊的另外一種主心骨。在開業儀式上王鶴棣說過，如果在客棧經營上和秦嵐意見不合，他聽秦嵐的。

別說沈月被秦嵐的魅力迷暈了，我看節目也超喜歡秦嵐處理問題的能力。性格好情商高，喜歡秦嵐值得啊。