“冬香好媽媽”：調解千家事，化解婆媳矛盾！她帶著3000志愿者做“和事佬”

3月2日，全國婦聯公布2025年度全國三八紅旗手標兵名單，河南省焦作市山陽區藝新街道“冬香好媽媽工作站”黨支部書記、站長、婦聯主席張冬香光榮當選。

張冬香多年來深耕社區治理、家事調解、紅色宣講、關愛幫扶一線，在她的帶領下，“冬香好媽媽工作站”先后榮獲全國先進基層黨組織、全國三八紅旗集體等多項國家級榮譽，張冬香個人也獲評全國道德模范、全國最美志愿者等稱號。

01

春風化雨潤心田

“10個來鬧離婚的，7個都是因為婆媳關系不和，而原因大多在丈夫。”張冬香有時會被這些男人氣得哭笑不得。

一天早上還不到8點，張冬香來到工作站，看到一個男人蹲在門口，腳下是一堆煙頭。男人看到她就像抓到了救命稻草：“冬香書記，您快幫幫我！”

原來，男人的母親喜歡聽營養保健課，被騙買了很多保健品。對此，媳婦頗有微詞：“她哪怕幫我接接孩子，我還能上班掙點兒錢，非要為了一袋鹽或幾個雞蛋扔好幾萬塊錢……”

男人既沒把媳婦的話當回事，也沒和母親溝通。同事來家里吃飯時，媳婦又提起這件事。男人感覺臉上掛不住，非要拉著媳婦和親媽去對質。到了婆婆家，媳婦一腳踢翻了堂屋里還沒來得及倒的尿桶。婆婆一頭霧水，被媳婦一罵才知道是怎么回事，開始對罵起來。“戰火”一起，男人直接嚇跑了。

張冬香被氣笑了，問男人：“你咋想的？你旁敲側擊說說你媽，不比媳婦去說強？兒子說得再難聽，當媽的過一會兒就忘了。”男人連連點頭認錯：“是我做得不好。現在，媳婦非要和我離婚不可。”

張冬香感覺這個男人缺少共情能力，她要讓他從心底意識到自己的問題。“如果媳婦真要和你媽吵架，還用和你嘮叨嗎？如果你能夠共情她，她還用和同事說嗎……”男人越聽越后悔。

臨近中午，張冬香顧不上吃飯，讓男人開車帶她和同事先去做老人的工作。老人哭哭啼啼，訴說兒媳的種種不是。張冬香將心比心：“咱們都是婆婆，都希望孩子們過得好，難道你愿意看到兒子離婚，孫子沒人管？為了兒子，當媽的低一下頭不算啥。”在不斷勸說中，老人的氣漸漸消了。

隨后，張冬香又來找媳婦，吃了閉門羹。張冬香邊敲門邊勸說，中午飯都沒來得及吃，一直勸到下午6點。“婆婆說，你給她買的衣服特別好，她結婚都沒穿過這么好的衣服。老人讓你把衣服賣了，把錢存著給孫子用……”

媳婦聽得眼淚直流。婆婆趁機道歉：“是媽不對……”娘兒倆越說越激動，抱頭痛哭起來。在場所有人都被感動得紅了眼眶，只有那個傻男人“嘿嘿”地笑了。

9年來，張冬香不知解決了多少這樣的矛盾，經常忙到后半夜。2024年8月7日凌晨3點，張冬香正要關電腦休息，手機突然響了。因為是廣東號碼，她就沒接。4點半，電話又打了過來，她擔心有急事便接了。

打電話的男人名叫劉志軍（化名），是一名退休干部，心里有很多委屈無處訴說，連兒子都認為他神經不正常。張冬香耐心地傾聽，還時不時地夸獎幾句：“您不愧為領導，思路特別清晰。您曾經為國家和人民貢獻過力量，值得我們尊敬和贊揚。如今您退休了，也許是生活節奏的變化和一時的空閑，讓您的思緒有些繁雜，但請您相信，這并非無法改變……”

在張冬香的安撫下，劉志軍的情緒漸漸穩定下來。“如果那天冬香書記不接我的電話，我可能就死了。”

“乖，歡迎你來當我們的志愿者，把這種正能量傳遞出去。”不管對方多大年齡，張冬香都習慣稱呼對方為“乖”。這種媽媽對孩子一樣的稱呼，讓大家愈發感覺她就像一位溫柔的母親。而張冬香所做的一切，正是為了彌補母親因病去世的缺憾……

02

孝行天下品自高

張冬香原是河南省焦作市陶瓷一廠的一名職工，丈夫李忠侃忠厚善良，兒子李厚詣聰明伶俐。幸福美滿的家庭是張冬香最堅實的后盾，她把更多精力投入工作當中。20多歲便入了黨，在廠里先是當團委書記，后又當宣傳部部長，成了第三梯隊后備干部。

正當張冬香的事業蒸蒸日上時，父親的一通電話打亂了她的節奏。“你媽的問題越來越嚴重了，在廚房轉悠了一宿，不吃飯也不睡覺……”張冬香心里“咯噔”一下。

自從過完60歲生日，母親就越來越不對勁兒。聽說有人患上胃癌，她就懷疑自己的胃壞了；聽說有人患上心臟病，她就感覺自己的心臟不舒服。張冬香帶母親到醫院檢查，結果根本沒問題，也因此放松了警惕。沒想到，母親的病情越發嚴重。

“母親患病是在1994年，那時候，醫院對更年期抑郁癥還沒有特別重視。”直到后來自己到了更年期，張冬香才理解母親當時的感受。張冬香是家里的老三，上面有兩個姐姐，下面有一個弟弟和三個妹妹。母親退休后，先是幫姐姐帶孩子，后來又幫她帶兒子，充實又快樂。直到把孩子們帶大，母親無事可做，逐漸陷入內耗。

母親患病，父親身體也不好，心臟已經放入兩個支架，還飽受多種慢性病的折磨。家里其他人也各有各的難處。大姐命運坎坷，女兒13歲時夭折，丈夫又因病去世。二姐夫在部隊，二姐既要上班，又要照顧兩個孩子。其他弟弟妹妹有的在上學，有的還未成家。思來想去，張冬香發現，只有自己最適合照顧母親。

為了不影響父親休息，張冬香和丈夫商量把母親接到自己家來照顧。李忠侃毫不猶豫地答應了，并和她一起照顧母親。因為總是請假，張冬香被調到了清閑的部門，她索性帶著母親去上班。

每天早上，丈夫用自行車推著母親，張冬香在后面扶著。母女倆到單位后，丈夫再去上班。中午，丈夫和兒子來到廠里，全家人買點兒飯在單位吃。晚上，夫妻倆再用自行車把母親推回家。為了不耽誤工作，張冬香每天晚上把母親交給丈夫照顧，自己跑回單位把工作安排好。

母親每天喊叫，晚上也不睡覺。有一段時間，她經常跑到外孫房間，不停地叫他：“小詣，你咋不出氣了？”李厚詣非常懂事，心疼媽媽太累，沒有告訴張冬香。但他每天上課沒精神，被老師罰站。張冬香是從兒子同學的口中才知道了這件事。“我感覺特別對不起兒子……”想起過往，張冬香心酸不已。

本以為母親在自己的精心陪伴下會漸漸好起來，可沒想到4年后，老人癱瘓了。沒辦法，他們只能把母親送回家中，因為老兩口的房子在一樓。從此，照顧母親成了張冬香生活的全部。她嘗試過請保姆，可接連找了好幾個，全都辭了工。

最讓張冬香崩潰的是父親突然生病。一天晚上，張冬香正在安撫母親，聽到父親發出劇烈的咳嗽聲。一量體溫，39℃！她連忙給父親喂水喂藥，用濕毛巾為他擦拭身體。等父親這邊稍微緩和，張冬香趕緊回到母親身邊，發現床上、墻上都是大便。

那一刻，張冬香想到了死。“我真的不想活了。”所有委屈涌上心頭，淚水再也止不住。母親見女兒哭了，突然安靜下來。張冬香看著瘦得皮包骨的母親，心一下子軟了下來。“母親太可憐了！”她邊流淚邊為母親擦洗。

父親和姐姐們商量過，想把母親送到養老院，母親聽到后哭了。張冬香對母親說：“只要我在，我就不會把你送到那里去。”父親還曾讓女兒們輪流來照顧母親，但她們只伺候了一兩天，都無法堅持下來。就這樣，張冬香悉心照顧了母親16年，其間經歷了工廠破產。2010年10月，母親永遠離開了這個世界。

03

銀發生輝照晚晴

母親去世后，張冬香又開始照顧父親。51歲的她教會了85歲的父親上網。張冬香每天待在家里，幾乎斷了所有社交，但她并未感覺無聊。直到做了一個切除子宮的大手術，她的心態才發生了變化。

“那時總感覺全天下人都對不起我，想著想著就會掉淚。”雖然丈夫體貼，但忙于工作，她不忍讓他擔心。張冬香意識到，自己進入了更年期，可能要步母親的后塵。

父親見張冬香郁郁寡歡，便對她說：“一想到你這20多年來，為了照顧我和你媽耽誤了事業，影響了前途，我心里就不是滋味。我不能拖累你了，你得走出去發揮特長，為社會做點兒事。”“爸爸，你是不是也想出去看看？”聽了父親的提議，張冬香眼前一亮。

父親有60多年黨齡，是離休干部，非常有頭腦。她推著父親去養老院調研，想開一家老年公寓，讓像母親那樣的老人老有所養。但調研了4家養老機構后，張冬香感覺那不是自己想要的。她決定辦一所老年大學，可以讓老人老有所樂。

2016年8月，張冬香創辦了嘉樂園老年大學。招了700多人，準備9月5日開學。沒想到開學頭一天，原本租好的場地被說是危房，不讓用，這可把張冬香愁壞了。她給學員辦了退款，最后只剩下幾十個人，但還有人說她是騙子。“這件事讓我深受打擊，整天以淚洗面。”

最后，還是父親的支持讓張冬香重新振作了起來。父親拿出積攢的10萬元對她說：“你拿去租場地吧！”當從父親手里接過6張存折時，張冬香哭了。她看到的不僅是一位父親對女兒的愛，還有一位老黨員無私奉獻的情懷。

“只有把黨員團結起來才能干一番事業！”張冬香有了新思路。她在剩余的人員中組織起18名黨員，成立了宣傳科。通過宣傳，她的經歷被更多人熟知，大家被她的人格魅力所吸引，之前退學的人都回來了。

2016年9月底，張冬香提出舉辦焦作市首屆百人旗袍秀，成功招收1000多名學員，焦作市五城區5所分校應運而生。舞蹈班、模特班、形體班、瑜伽班、寫作班、書法班……老人們可以根據自己的愛好任意選擇。“但凡有人陪她聊聊天，媽媽也不至于生病。”看著老年學員們在一起說說笑笑，張冬香感覺這才是自己想要的。

張冬香的老年大學越來越有名氣，山陽區委和藝新街道黨工委以張冬香的名字創建了集家風教育、家事調解、紅色宣講和公益服務于一體的“冬香好媽媽”工作站。2017年4月，在張冬香的申請下，焦作市首個以個人名字命名的黨支部“冬香好媽媽”工作站黨支部在山陽區成豐路社區掛牌成立。

老年大學的大部分學員都成了“冬香好媽媽”工作站的志愿者。因為參加志愿服務超過20次的人不用交學費，所以，張冬香經常自掏腰包。“多虧有家人的支持，我才能干這么多事。”丈夫退休后被返聘，賺錢支持她。兒媳張璇懂事孝順，沒要過錢，也沒要求她看孫女。

李厚詣擔心母親太累，勸她：“你和我爸出去旅游不好嗎？每天處理一些家長里短，心情會好嗎？”張冬香笑著告訴兒子：“媽媽不喜歡出去轉。我就是個和事老，社會需要這樣的人。”“你高興就好。”兒子不再說什么。

其實，在做志愿者的過程中，張冬香受過很多委屈。被人說多管閑事，被人扔垃圾，甚至有一次在勸架過程中摔成了骨裂。但看到一個個家庭恢復和諧，她感覺自己活得很有價值。

最讓張冬香感動的是，越來越多的人被影響。70歲的安忠杰為了做志愿者把古玩店關了，王靜從上訪戶到后來拉著妹妹一起做志愿者，就連出租車司機也被打動了。

一個風雪交加的夜晚，張冬香和兩名志愿者做完調解工作，好不容易打到一輛出租車。當司機知道她們是“冬香好媽媽”的志愿者時，說：“讓我也來當一回志愿者吧！”司機師傅免了她們的車費。這個舉動讓張冬香深受感動，寒冷的冬夜變得無比溫暖。

9年來，“冬香好媽媽”工作站已經發展為覆蓋周邊城區10個分站、擁有3000余名志愿者的社會組織，成員平均年齡64歲，最大的85歲。“老驥伏櫪，志在千里”，一群銀齡追夢人幸福地奔跑在為人民服務的道路上。

本文摘自《婚姻與家庭》雜志2025年10月上

原標題：張冬香：用未償孝意，續萬家溫情

編輯：賈方方

一審：王云峰

二審：李津

三審：趙海旭