“武Bot”之后是“護Bot”? 如何讓護理機器人早日走進家門

2025年我國銀發經濟規模已近10萬億元，預計2035年將達30萬億元，占GDP比重約10%。2月24日，新春首次國常會專題研究推進銀發經濟和養老服務發展，指出“我國銀發經濟潛力很大”，強調“打造一批銀發消費新場景新業態”。

如果說，2026年春晚舞臺上，從“秧Bot”到“武Bot”，展現了機器人技術的蓬勃活力；那么，為老人穿衣、翻身、助浴的“護Bot”早日走進家門，其承載的不僅是產業機遇，更是民生責任和文明進步。

當前人形機器人在運動控制、環境感知等方面取得顯著進展，但距離護理場景的精細化操作要求仍有巨大差距，科技助力養老服務還存在科技創新與產業創新結合不緊密、技術裝備與服務場景融合不深入等問題。破解這一困局，推動“護Bot”走進家庭，需要跳出“就技術談技術”的線性思維，以系統觀念推動創新鏈、產業鏈、數據鏈、政策鏈驅動，構建“技術突破、場景落地、數據回饋、政策護航”的良性循環。

在深圳市養老護理院，一名老人與人形機器人“夏瀾”互動。新華社圖

突破創新鏈，夯實“護Bot”的物理智能基礎

創新鏈是四鏈融合的源頭活水，圍繞全體老年人全生命周期需求凝練技術研究方向，當前“護Bot”研發需著重聚焦三大領域。一是柔性力控與觸覺感知。傳統剛性機器人的碰撞風險是入戶的最大障礙，需要通過材料與結構的突破，賦予機器人類似生物反射的即時安全響應能力，當機械臂在突遇碰撞時，實現毫秒級從剛性到柔性的狀態切換，相當于為機器人裝上“安全氣囊”。二是全身協同與精細化操作。家庭護理任務需要蹲下撿拾衣物、彎腰到桌下取物、雙手協同為老人翻身，絕非簡單的“雙臂操作器”就能完成，需要通過視覺-語言-動作模型，同時控制下半身、手臂、手和頸部，實現全身協同。三是情感交互與適老化設計。要讓機器人成為會記憶、懂溫度的家庭成員，相關交互界面需極簡、容錯率高，能夠識別方言和口齒不清，才能真正適老。

貫通產業鏈，場景應用構建“硬件-軟件-服務”生態

產業鏈是創新成果轉化為現實生產力的載體，要打造貫通“硬件-軟件-服務”的銀發經濟產業鏈。一是構建分層分類的產品體系。針對不同消費能力和使用場景，構建高端引領、中端普及、基礎覆蓋的產品矩陣。高端面向康養機構和高凈值家庭，集成全身護理功能；中端聚焦單點功能如翻身輔助、助浴機器人，以模塊化設計降低成本；基礎則以租賃模式進入普通家庭，降低使用門檻。二是形成場景驅動的集成示范。圍繞居家、社區、機構等養老服務場景凝練技術需求，如：在養老機構設立“護Bot”實習基地，采集護理員專業動作，積累高質量操作數據；在社區養老綜合體部署服務機器人，形成“機器人護理+社區支持+家人陪伴”的混合照護模式。三是實現商業模式的創新突破。通過租賃模式降低使用門檻，探索機器人以租代售模式，形成“硬件運營商部署、按服務付費”的訂閱制，將一次性購置成本轉化為可承受的運營支出；同時，推動消費補貼政策重點向租賃服務傾斜，放大財政資金撬動效應。

激活數據鏈，要素價值形成“采集、訓練、迭代”閉環

數據是“護Bot”進化的燃料，具身智能發展亟需構建高質量數據集和共享機制。一是真實場景數據采集。選擇若干養老機構、社區中心開展“護Bot”試點，在保障隱私前提下采集護理操作數據、老人行為數據、人機交互數據。二是數據治理與標準化。建立健全數據標準體系，制定基礎通用、技術產品、管理服務、信息安全等標準。三是隱私保護與可信計算。借鑒“邊緣計算優先”的設計理念，將身份識別、行為模式分析等涉及隱私的操作在本地完成，僅將脫敏后的摘要或警報上傳云端。

優化政策鏈，制度供給強化“激勵、規范、協同”保障

政策鏈是四鏈融合的黏合劑，需在三個層面精準發力。一是激勵政策降低供給成本、提升消費能力。供給端，將“護Bot”研發納入國家科技重大項目，推動核心零部件國產化替代，通過規模化生產降低成本。需求端，落實國務院常務會議“發揮消費補貼等政策牽引作用”的要求，將適老化機器人納入消費品以舊換新補貼范圍，有條件的地區可發放專項消費券。同時，推動長期護理保險覆蓋機器人護理服務費用，形成可持續支付機制。

二是規范政策健全標準體系、保障安全底線。在2025年2月我國牽頭制定發布的養老機器人國際標準基礎上，加快制定細分領域標準，如：安全標準明確機器人力控閾值、碰撞防護要求；性能標準規范護理動作的精準度、成功率；數據標準統一接口協議、信息格式。同時，落實國常會精神，嚴防偽智能產品損害老年人權益。

三是協同政策打破部門壁壘、形成工作合力。建立健全跨部門協調機制，建設老齡和養老服務國家級科技創新平臺基地和國際科技創新交流合作平臺，推動政策協同。依托京津冀、長三角、粵港澳大灣區等城市群，探索跨區域政策協同，推動產品標準互認、數據資源共享。

構建四鏈融合的有效機制

創新鏈、產業鏈、數據鏈、政策鏈的融合，不是簡單的線性疊加，而是有機的系統重構。四鏈融合的核心要義，在于回歸“人”本身——讓技術創新回應老人的真實需求，讓產業鏈條傳遞社會的溫暖關懷，讓數據要素守護個體的尊嚴隱私，讓政策制度保障銀發的幸福安康。構建四鏈融合的有效機制，需把握以下關鍵環節。

一是以場景為黏合劑，實現需求牽引、技術突破、產業落地的閉環。居家、社區、機構三大場景既是技術需求的來源，也是產業落地的終點，更是數據采集的現場、政策檢驗的考場。建議在全國試點一批“護Bot”場景創新示范區，在一個物理空間內集成技術研發、產品測試、數據采集、政策試點功能，讓四鏈要素在真實場景中發生化學反應。

二是以數據為流通介質，實現技術迭代、服務優化、政策完善的循環。數據既是創新鏈的產出（算法模型），也是產業鏈的輸入（產品功能），更是政策鏈的依據（監管評估）。構建“數據采集、模型訓練、產品迭代、場景應用、數據回傳”的閉環，讓每一次護理操作都成為機器人進化的契機，讓每一次服務反饋都成為政策優化的參考。

三是以企業為融合主體，發揮市場在要素配置中的決定性作用。鼓勵高校、科研院所、科技領軍企業、養老服務機構攜手，發揮企業在四鏈交匯點上的核心作用——承接創新成果、組織產業生產、積累數據資產、接受政策引導，支持龍頭企業牽頭組建“護Bot”創新聯合體，打通從實驗室到家庭的“最后一米”。

（作者為上海財經大學中國式現代化研究院特聘研究員、電子商務研究中心主任）