河南
3月10日，漯河市公安局源匯分局干河陳派出所收到漯河市12345政務服務便民熱線表揚單，轄區居民王先生通過熱線平臺對民警快速妥善處置高空拋物事件、全力維護群眾合法權益的行為表示衷心感謝。
3月9日10時許，干河陳派出所接到轄區居民報警，稱其正在自家一樓院子干活時，差一點兒被樓上拋下的煙頭砸中，雖未造成人身傷害，但引發其強烈不滿，請求民警到場調查處置。
接到報警后，民警熊威帶領輔警張登科迅速趕赴現場。為精準查明事實，民警細致調取小區多處監控視頻，逐幀查看、反復比對，不放過任何一處細節。經過數小時的不懈努力，民警終于固定視頻證據，成功鎖定拋物人為同樓住戶劉先生。
面對確鑿證據，劉先生對其從陽臺拋擲煙頭的違法行為供認不諱。民警隨即對其進行嚴肅的批評教育，結合相關法律條文與真實案例，詳細講解高空拋物行為的法律后果及潛在安全風險，讓劉先生深刻認識到自身行為的危害性。劉先生深受觸動，當場表示真心悔過，主動向王先生誠懇道歉，并邀請全家人到場，鄭重承諾今后將嚴格遵守法律法規，全家共同杜絕高空拋物行為。
在民警的耐心調解下，雙方達成和解，鄰里關系得以修復。為表達感激之情，王先生特意撥打12345政務服務便民熱線，對民輔警認真負責的工作態度與高效務實的處置效率給予高度評價。（記者 衛云飛 通訊員 魯盈盈）
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