“政務龍蝦”橫空出世，深圳還有多少“賽博打工人”？

來源：21世紀經濟報道

　　最近全網都在“養龍蝦”

　　深圳更是火速“領蝦”、“養蝦”

　　福田“政務龍蝦”上崗、龍崗“龍蝦十條”出臺

　　但在“小龍蝦”橫空出世之前

　　深圳早就養著一群“看不見的打工人”

　　他們不領工資、不占編制、24小時在崗

　　你可能沒見過他們

　　但你的生活，早就被他們悄悄改變

　　“隱形醫生”寫病歷，解放醫學“生產力”

　　一位休克病人送進ICU，醫生要找出病因，往往需要分析上百條生命體征數據、查閱多份檢查報告，這個過程短則一兩小時，長則半天。

　　而在北京大學深圳醫院，醫生有了新搭檔——“啟元”重癥大模型：1分鐘內自動生成結構化病歷，效率提升30倍。

　　AI能在分秒之間綜合分析數據，給出病因參考建議。相當于帶了個24小時在線的重癥醫學百科全書上班。

　　醫生把整理數據、寫病歷的時間省下來，可以用來做更重要的事——多查一次房、多和家屬聊幾句病情、多陪病人說說話。

　　“隱形助教”進課堂，幫老師看見每個孩子

　　“老師講一遍我沒聽懂，又不敢再問。”

　　在羅湖區，AI正在改變這個局面。

　　布心小學的語文課上，學生讀完《魯濱遜漂流記》，不是只聽老師講解，而是和AI“對答案”——AI從文本中挖掘出新視角，和學生共同探討。

　　小學的古詩文課，用3D動畫還原《兩小兒辯日》的辯論場景，AI孔子幫著梳理知識點，晦澀的古文變得鮮活起來。

　　羅湖外語學校的化學課上，學生不用再對著有毒氣體實驗“紙上談兵”。AI虛擬實驗平臺里，他們可以自由搭建裝置，3D技術把微觀反應放大到眼前，既安全又直觀。

　　這些“隱形助教”幫老師批改作文、生成分層習題、實時反饋學情，讓老師從重復勞動中解放出來，有更多精力關注每一個孩子的獨特性。

　　“隱形司機”上街上路，讓出行更從容

　　清晨6點，龍崗區雙龍片區，一輛藍白相間的快遞無人車準時出發。掃碼、裝貨、配送——全程沒有一個快遞員，卻能把包裹準確送到每個小區。

　　坪山區，小馬智行的無人出租車已經在路上跑了大半年。2026年2月，這款Robotaxi在深圳實現月度盈利轉正，日均凈收入338元。不是技術剛跑通，是經濟賬算過來了。

　　坐地鐵也有“隱形同事”在忙活。

　　深圳地鐵11號線紅嶺南站、16號線吉溪站試點“鴻蒙智慧車站”，所有設備互聯互通——新設備裝上就能自動入群，不用調試。清晨，車站一鍵“醒來”：燈光自動開啟、閘機啟動、屏幕亮起。客流增大時，新風和照明自動調節。

　　6號線支線深理工站：手機不用亮屏、不用打開App、不用找碼，靠近閘機直接過——“無感過閘”不是概念，是每天上演的現實。

　　“隱形柜員”駐窗口，讓辦事不再“跑斷腿”

　　羅湖區政務服務中心，企業經辦人王先生掏出手機，輸入社會信用代碼，剩下的交給AI。系統自動調取信息，95%的字段智能填充。以前填表要1小時，現在6分鐘。試運行5個月，已惠及企業超8000家。

　　“深小i”AI助手上線“i深圳”App、微信小程序等多個渠道。你問“怎么提取公積金”，它直接彈出辦理界面；你問“開餐館要啥材料”，它一步步告訴你。意圖識別準確率97%，精準理解你想要什么。

　　AI把咨詢、填表、初審的活干了，工作人員就能騰出手來，幫老人操作手機、陪復雜業務的企業跑流程、去社區上門服務。

　　效率上去了，溫度也沒丟。

　　“隱形巡查員”，24小時不眨眼

　　龍崗區五和大道與雅寶路交會路口，有個特別的“交警”。

　　2026年3月6日早高峰，這位“機器人交警”正式上崗。它站在路口中央，眼睛能識別紅綠燈，手臂會做標準手勢。看到電動車騎手沒戴頭盔，立刻吹哨加手勢提醒，一套流程行云流水。

　　南山大沙河畔，全國首個鴻蒙化智能閘站靜靜運轉。設備要出故障？AI提前1-2周預警。運維效率提升30%，人力成本降40%。

　　這些“隱形巡查員”把重復性的值守工作接下來，讓交警能去處理更復雜的事故，讓運維人員能專注解決真正的問題。

　　科技要戰斗力，也要讓人更輕松。

　　“隱形守護者”，讀懂你的真實訴求

　　在深圳，婦女兒童家庭領域也有了一位“隱形守護者”。

　　她叫“深姐姐”——深圳市婦聯推出的7×24小時在線智能助理。

　　你問她“孩子青春期情緒波動怎么辦”，她先接住你的焦慮，再給出分析和建議，最后直接推送家庭教育名師工作室的預約入口。從“被理解”到“被解決”，一步到位。

　　遇到婚姻情感糾紛？她一邊幫你疏導情緒、解讀政策，一邊幫你預約線下舒心驛站。

　　想創業就業？她推薦免費培訓課程，還能一鍵直達線上“招聘專區”。

　　這背后，是全市婦女組織把婦兒權益、家庭教育、女性創業等高頻問題、政策法規“喂”給模型訓練出的結果。她能讀懂你的真實訴求，主動匹配解決方案，推送服務入口。

　　從情感陪伴到資源調度，一個智能號，守護萬家幸福。

　　“政務龍蝦”之前

　　深圳的這些“神隊友”們

　　早就悄悄上崗

　　讓2000萬深圳人生活得更容易一點

　　或許，這才是人工智能真正的方向

　　把重復的交給機器

　　把有意義的留給人