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涉及單位:深圳市華匯林文化有限公司、深圳市龍崗區南灣街道辦
近日,深圳“龍崗區夢之藍親子游樂園”在春節前突然關閉,導致多名辦理了充值卡的家長退款無門,現場設施部分拆除,而園區工作人員始終未就退費事宜發布正式說明。南都N視頻記者調查發現,該游樂園的運營公司成立僅兩個多月,且可能涉嫌違建。目前,轄區南灣街道辦已介入協調,約談涉事企業相關人員,要求盡快統計消費者人數并啟動退費方案。
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消費者投訴
龍崗一親子游樂園春節前突然關停,多張充值卡退款無門
近日,深圳消費者涂女士向南都《馬上辦》欄目報料稱,其與家人今年春節前欲前往“龍崗區夢之藍親子游樂園”游玩時發現,該游樂園已經關閉,并且門口處有部分設施已經拆除,當時“就不讓我們進去,當時旁邊都拆了,然后說要三天之后。我們就等了三天,但后面到現在一直都沒營業,我們也不知道他們是什么情況”。
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涂女士告訴南都N視頻記者,其今年一月份在現場推銷人員的推薦下充值了該游樂園的“次卡”,“400元錢按次數計總共就是20次,目前只用了兩三次,一開始去的時候人還是挺多的”,當時考慮到游樂園離家里也不遠,“我們就沖著現場有人跟我們講才充值的”。她透露,現場充值的時候她曾看到園區工作人員拿著一個本子,上面登記了很多消費者充值的明細,而園區對外也有相應的告示牌,標明不同充值次數的價格。
今年2月11日,涂女士再次來到現場時發現,“龍崗區夢之藍親子游樂園”場地已經關閉,當時也有數位家長帶著小朋友前來,其中還有一位是專門從龍華趕過來,也都不能進入園區。涂女士表示,“旁邊的人告訴他們已經不能進去了,里面已經拆了,不安全”。但是一直到現在,園區的工作人員都沒有和預充值消費卡的家長們取得聯系,“我們也不知道找誰,他們在網絡平臺上的一些聯系電話也打不通,也沒出來官方說一下是怎么回事”。
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此外,也有消費者2月底在黑貓平臺上投訴稱,其于2026年2月8日在游樂園購買了20次卡,按售票處員工的要求掃碼支付408元,收款賬戶居然顯示為私人“林某某”,且園方表示春節期間會營業。但春節期間一直沒有該游樂園的營業公告,節后才發現該游樂園已經全部拆除,不再提供服務。該消費者通過“林某某”的微信賬號要求退款也未果。黑貓平臺在后續處理過程中也未能匹配到相應商家。
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記者調查
成立僅兩月即關門!“夢之藍親子游樂園”疑涉嫌違建
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據了解,“龍崗區夢之藍親子游樂園”位于龍崗區立信路與紅棉路之間的地塊,其在網絡平臺上的公開信息顯示商事主體為“深圳市華匯林文化有限公司”,成立日期為2025年12月15日。天眼查官網信息顯示,“深圳市華匯林文化有限公司”成立于2025年,是一家以從事娛樂業為主的企業,目前仍處于存續狀態。南都N視頻記者嘗試撥通該企業公開聯系電話,均無人接聽。值得一提的是,其股權結構中,深圳市鳳鳴居商貿有限公司持股51%,其余49%為兩名自然人持股。
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南都N視頻記者近日在“龍崗區夢之藍親子游樂園”實地看到,該游樂園緊鄰一家石材市場與一處停車場,游樂園已經關閉,原來朝向紅棉路的大門入口處已經使用圍擋封閉,園區內部分設施已經拆除,但現場未發現張貼有相關告示。據附近一商鋪工作人員透露,該游樂園可能涉嫌違建,年前已經停業。
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另據消費者涂女士透露,該處原為“豆逗夢幻樂園”,于今年1月份重新更名為“龍崗區夢之藍親子游樂園”。
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相關進展
轄區街道辦已約談涉事企業相關人員推進退費事宜
南都N視頻記者了解到,涉及“龍崗區夢之藍親子樂園”的預付卡退費相關事宜正由龍崗區南灣街道辦協調推進中,街道辦目前已約談涉事企業相關人員,要求統計線下預付卡消費者人數,及時出臺并啟動退費方案。目前,該事件正在進一步處理中。
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“短命”游樂園背后,不能只有街道辦在“買單”
春節前夕突然停業、充值退款無門、運營公司成立僅兩月余且涉嫌違建——龍崗“夢之藍親子游樂園”的“短命”,留給消費者的是一地雞毛,也留給監管部門一堆待解的疑團。
雖然目前由街道辦推動涉事企業開展消費者退費事宜,但這遠遠不夠。首先,涉事企業經營范圍屬娛樂業,對于一家在空地上開設的游樂場,主管單位到底是誰?若涉嫌違建,修建時為何能順利開展,且主管部門為何能為其辦理執照,讓其開門迎客?現場的消防、衛生等前置許可又是如何通過的?其次,該園由原“豆逗夢幻樂園”更名而來,新公司與原場地方究竟是什么關系?是正常接盤還是“換殼經營”?
一家游樂場的關停,不能只讓消費者來承擔“充值打水漂”的損失,更不能只靠街道辦來兜底后續工作。規土、市監、城管等部門不僅要聯合查清違建何時建、為何能開,更要深挖其背后的審批鏈條和責任漏洞。唯有將疑問一查到底,才能守住民生底線,避免下一個“夢之藍”變成消費者的“夢之魘”。
采寫/攝影:南都N視頻記者 覃仕林
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