相信不少人還在關(guān)注東航超售拒載就醫(yī)旅客這件事,現(xiàn)在最新的后續(xù)來(lái)了,事情的發(fā)展也讓很多網(wǎng)友越看越生氣。這位去上海看病的女士,因?yàn)楹桨喑郾粩r在登機(jī)口,不僅沒能按時(shí)登機(jī),好不容易弄到的專家號(hào)直接作廢,前前后后花了三萬(wàn)多塊錢,就這么打了水漂。
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面對(duì)航司給出的處理方案,她始終沒有妥協(xié),最近也正面回應(yīng)了大家最關(guān)心的幾個(gè)問題,把事情的來(lái)龍去脈說得明明白白。
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很多人都有疑問,既然提前值機(jī)選好了座位,怎么還會(huì)被拒載?這位女士明確表示,自己登機(jī)前一天就完成了網(wǎng)上值機(jī),座位也已經(jīng)鎖定,所有流程都按規(guī)定走了,她也想不通,為什么明明做好了所有準(zhǔn)備,臨到登機(jī)還是被攔了下來(lái)。
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更讓她難以接受的是,現(xiàn)場(chǎng)并沒有按照規(guī)定先征求自愿改簽的乘客,反而直接隨機(jī)抽選,把她這個(gè)急著看病的人拒之門外。按照相關(guān)要求,緊急就醫(yī)的旅客本就該優(yōu)先保障登機(jī),可她并沒有享受到這樣的待遇,眼睜睜看著其他人登機(jī),自己卻被留在原地。
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為了這次看病,她付出的成本遠(yuǎn)不止一張機(jī)票。上海的專家號(hào)一號(hào)難求,她費(fèi)盡心力,還花了三萬(wàn)多元才拿到號(hào),這是她看病的唯一希望,錯(cuò)過這一次,下次再想掛上號(hào)不知道要等到什么時(shí)候。可因?yàn)楸痪茌d,她徹底錯(cuò)過了就診時(shí)間,這三萬(wàn)多塊錢就這樣白白浪費(fèi)了。
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事后東航給出的方案是改簽、升公務(wù)艙,再補(bǔ)償400塊錢,這樣的處理方式,根本無(wú)法彌補(bǔ)她的實(shí)際損失。對(duì)于她提出的賠償掛號(hào)費(fèi)損失的訴求,航司也沒有同意,理由是沒有合規(guī)的報(bào)銷依據(jù),這讓她實(shí)在無(wú)法接受。
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直到現(xiàn)在,這位女士依舊沒有妥協(xié),也沒有和東航達(dá)成和解。她不是無(wú)理取鬧,只是想為自己的損失討一個(gè)說法,畢竟這三萬(wàn)多塊錢不是小數(shù)目,耽誤的看病時(shí)間更是無(wú)法挽回。
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這件事在網(wǎng)上發(fā)酵之后,也引發(fā)了大量網(wǎng)友的討論,大家都覺得,緊急就醫(yī)的旅客理應(yīng)被特殊照顧,航司超售本身是運(yùn)營(yíng)問題,不該讓普通乘客來(lái)承擔(dān)后果,更何況是已經(jīng)提前值機(jī)、鎖定座位的乘客,這樣的處理方式實(shí)在說不過去。
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目前東航方面還沒有給出正式的公開回應(yīng),只是說超售的處理以現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn),這樣的答復(fù)顯然不能讓網(wǎng)友信服。很多人都支持這位女士維權(quán),覺得航司應(yīng)該正視乘客的實(shí)際損失,而不是用簡(jiǎn)單的補(bǔ)償方案敷衍了事。
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對(duì)于這件事你怎么看?已經(jīng)值機(jī)鎖定座位還被超售拒載,三萬(wàn)多的損失到底該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?你覺得航司的處理方式合理嗎?歡迎在評(píng)論區(qū)說說你的想法。
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