河南
大象新聞記者 賀強
“坐月子出不了門，裝修款眼看到期，急得我一宿沒睡……”近日，在中國建設銀行柘城學苑路支行，一位年輕男子站在大廳里急得直搓手。大堂經理一眼看出不對勁，趕緊上前一問——原來，客戶家里剛添了寶寶，媳婦還沒出月子，新房裝修卻急著交款，夫妻倆正為辦不了業務發愁。
沒想到，銀行當場拍板：“別急，我們去家里辦！”
當天下午，建行柘城學苑路支行的工作人員就帶著移動設備和一沓資料，開車直奔客戶家中。在溫馨的“月子房”里，工作人員坐在床邊，逐條講解裝修分期的利率、還款方式，核對信息、簽字確認，全程又快又細。
“真沒想到，銀行還能上門服務！建行真是貼心到家了！”客戶妻子坐在床上，連連道謝。一旁的新生兒正睡得香甜，這個剛迎來新生命的小家，因為一筆及時到賬的裝修款，少了幾分焦慮，多了幾分踏實。
從“坐等客戶上門”到“主動走進家門”，從“窗口排隊”到“床邊辦結”，建行柘城學苑路支行這次操作，不僅解了一家人的燃眉之急，也讓“金融服務”這四個字，多了幾分煙火氣和人情味。
銀行相關負責人表示，接下來還會繼續把這種“有溫度的服務”做深做細，把更多便民舉措送到群眾心坎上，真正打通金融服務的“最后一公里”。
網友熱評：這才是銀行該有的樣子！
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