陽光人壽長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)溫暖山城 讓失能家庭重拾生活的光

全國兩會(huì)期間，民生保障始終是備受關(guān)注的核心議題，而應(yīng)對(duì)人口老齡化、完善養(yǎng)老保障體系、織密民生兜底安全網(wǎng)，更是關(guān)乎千家萬戶的民生大事。長期護(hù)理保險(xiǎn)作為社保“第六險(xiǎn)”，是國家完善社會(huì)保障體系、守護(hù)銀發(fā)群體幸福晚年的重要制度安排。2026年政府工作報(bào)告指出，我國長期護(hù)理保險(xiǎn)制度覆蓋３億人，并強(qiáng)調(diào)要“推行長期護(hù)理保險(xiǎn)制度”，這已經(jīng)是長期護(hù)理保險(xiǎn)連續(xù)第六年被寫入政府工作報(bào)告。

陽光人壽積極響應(yīng)政策號(hào)召，充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，深入?yún)⑴c到長期護(hù)理保險(xiǎn)的探索和建設(shè)中。旗下重慶分公司自2022年經(jīng)辦長期護(hù)理保險(xiǎn)以來，緊跟國家政策導(dǎo)向，扎根巴渝大地，織就一張覆蓋巴南區(qū)、涪陵區(qū)、墊江縣、石柱縣的養(yǎng)老保障網(wǎng)，累計(jì)服務(wù)失能人員近19.46萬人次，支付護(hù)理及評(píng)估費(fèi)用達(dá)1.83億元，讓長護(hù)險(xiǎn)的政策暖流，化作看得見、摸得著的民生溫度，照進(jìn)萬千失能家庭的生活。

凌晨五點(diǎn)的重慶，陳老太的鬧鐘依舊準(zhǔn)時(shí)響起，只是如今她走到兒子床邊時(shí)，心里多了一份踏實(shí)。五年里，她獨(dú)自照料突發(fā)腦溢血的兒子，佝僂的背扛起了整個(gè)家的重量，而長護(hù)險(xiǎn)的到來成為了這個(gè)家的光。翻身、剪指甲、按摩……當(dāng)專業(yè)護(hù)工的照護(hù)讓兒子僵硬的手指微微動(dòng)彈時(shí)，陳老太的生活也被照亮。從城市社區(qū)到深山村落，從成渝雙城到巴渝街巷，陽光人壽重慶分公司將國家長護(hù)險(xiǎn)政策落到實(shí)處，以模式創(chuàng)新、精準(zhǔn)服務(wù)、專業(yè)堅(jiān)守，讓這份民生保障的溫暖，在山城的每一個(gè)角落生根發(fā)芽，成為失能家庭最堅(jiān)實(shí)的依靠。

長護(hù)險(xiǎn)的溫暖，藏在“政策找人”的貼心里，讓困境家庭不再孤軍奮戰(zhàn)。巴南蓮花街道的肖叔叔，身患帕金森與肺癌，治病花光了家中積蓄，大兒子務(wù)工、小兒子上學(xué)，妻子徐阿姨靠打零工撐起全家。當(dāng)陽光人壽的工作人員走進(jìn)社區(qū)宣傳時(shí)，一眼便看到了這個(gè)家庭的難處，當(dāng)場(chǎng)協(xié)助準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，讓肖叔叔順利享受到居家護(hù)理待遇。護(hù)理員小張的每次上門，不僅是專業(yè)的照護(hù)，更是溫暖的陪伴，徐阿姨總說：“有了長護(hù)險(xiǎn)，天終于不灰了，家里也有了往前走的力氣。”在巴南，92歲的董爺爺因重病無法自主行走，陽光人壽駐醫(yī)保局合署辦公人員從一通咨詢電話里察覺緊急，立刻開通評(píng)估“綠色通道”，最快速度讓老人享受到專業(yè)護(hù)理，家屬感慨：“你們的到來，讓我們的生活重新燃起了生的希望。”

從城市到山區(qū),這份溫暖從未缺席。涪陵區(qū)馬援壩社區(qū)的范阿姨，因阿爾茨海默病合并骨折長期臥床，獨(dú)子熊先生每日奔波于工作與照料之間，身心俱疲。陽光人壽重慶分公司的長護(hù)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)在社區(qū)宣傳中得知情況后，主動(dòng)協(xié)助準(zhǔn)備材料、完成評(píng)估，讓范阿姨成為重度失能保障對(duì)象，每月享受12次專業(yè)上門護(hù)理和每日護(hù)理補(bǔ)貼。如今，范阿姨的精神狀態(tài)日漸好轉(zhuǎn)，熊先生終于有了喘息的機(jī)會(huì)：“長護(hù)險(xiǎn)不僅減輕了經(jīng)濟(jì)壓力，更讓我能看著母親有尊嚴(yán)地安度晚年。”石柱縣沙子鎮(zhèn)的秦爺爺臥病多年，老伴年邁力不從心，護(hù)理員小陳翻山越嶺上門服務(wù)，風(fēng)雨無阻，2024年政策擴(kuò)面后，秦爺爺每月6次的護(hù)理服務(wù)，讓這個(gè)山區(qū)家庭重燃希望。

長護(hù)險(xiǎn)的精準(zhǔn)，藏在“動(dòng)態(tài)守護(hù)”的細(xì)節(jié)里，讓照護(hù)服務(wù)適配每一份需求。76歲的蘇奶奶因腦梗后遺癥被初評(píng)為中度失能，享受定期上門護(hù)理，而陽光人壽重慶分公司工作人員在日常巡查中，敏銳發(fā)現(xiàn)她精神變差、言語遲緩、活動(dòng)能力進(jìn)一步受限的細(xì)微變化。這份源于專業(yè)與責(zé)任的洞察，立刻觸發(fā)動(dòng)態(tài)評(píng)估程序，評(píng)估團(tuán)隊(duì)迅速上門復(fù)核，將蘇奶奶的失能等級(jí)調(diào)整為重度，護(hù)理頻次從每周1次增至3次，針對(duì)性的康復(fù)計(jì)劃讓照護(hù)更精準(zhǔn)。蘇奶奶的老伴緊緊拉著工作人員的手：“多虧你們這么細(xì)心，這動(dòng)態(tài)評(píng)估太貼心了，我們心里踏實(shí)多了。”

墊江78歲的李大爺，曾獨(dú)自承擔(dān)照料癱瘓老伴的重?fù)?dān)，長期勞累讓他身心俱疲，子女遠(yuǎn)在外地卻束手無策。當(dāng)長護(hù)險(xiǎn)工作人員走訪社區(qū)介紹政策后，李大爺一家終于看到曙光，申請(qǐng)通過后，專業(yè)護(hù)理人員每周上門提供沐浴、按摩、康復(fù)訓(xùn)練，還陪老人聊天解悶。李大爺終于也有了調(diào)養(yǎng)身體的時(shí)間，他由衷感慨：“你們真是雪中送炭，沒有護(hù)理服務(wù)真不知日子咋過。”從失能等級(jí)的精準(zhǔn)評(píng)定到護(hù)理方案的個(gè)性化定制，陽光人壽打造了從申請(qǐng)、評(píng)估、服務(wù)到結(jié)算、監(jiān)管的全鏈條制度體系，讓每一份保障都精準(zhǔn)落地。

長護(hù)險(xiǎn)的便捷，藏在“模式創(chuàng)新”的智慧里，讓關(guān)愛跨越山海無阻隔。依托成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，陽光人壽重慶分公司積極推動(dòng)“成渝長護(hù)險(xiǎn)異地評(píng)估結(jié)論互認(rèn)”，讓成都參保的付爺爺在重慶的家中就能完成失能評(píng)估，每月1077元的長護(hù)險(xiǎn)待遇按時(shí)發(fā)放，無需兩地奔波，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。在經(jīng)辦的四個(gè)區(qū)縣，陽光人壽在醫(yī)保局的指導(dǎo)下，以“合署辦公”模式深入基層，設(shè)立經(jīng)辦窗口和社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，打造“15分鐘服務(wù)圈”，讓長護(hù)險(xiǎn)申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)線上“零跑好辦”、線下“一窗通辦”。

這份溫暖與精準(zhǔn)的背后，是一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在默默堅(jiān)守。陽光人壽重慶分公司組建了近100人的長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，75%的成員具備中醫(yī)、藥學(xué)、護(hù)理專業(yè)學(xué)歷。曾榮獲全國“敬老愛老助老模范人物”的合署辦員工李歡歡，六年深耕一線，推動(dòng)“線上申請(qǐng)+上門評(píng)估”服務(wù)，將待遇等待時(shí)間從28天縮短至17天；評(píng)估專家李云慧、王丹等通過細(xì)致問詢和病歷核查，確保失能等級(jí)評(píng)定公平公正；護(hù)理員趙海玲每月為6位老人提供33次上門服務(wù)，涵蓋24項(xiàng)生活照料，用專業(yè)與耐心守護(hù)夕陽。團(tuán)隊(duì)定期開展培訓(xùn)，推動(dòng)定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，一面面錦旗、一封封感謝信，是家屬們最真摯的認(rèn)可。

從2022年四區(qū)縣享受待遇人數(shù)不足千人，到2025年底已累計(jì)服務(wù)失能人員近19.46萬人次；從重度失能托底到中度失能扶助，從本地服務(wù)到異地互認(rèn)，陽光人壽重慶分公司讓長護(hù)險(xiǎn)從政策文本變成了可觸可感的溫暖。在重慶，長護(hù)險(xiǎn)不僅是一份保險(xiǎn)保障，更是一雙伸進(jìn)困境的手，替失能家庭托舉起生活的希望。

陽光人壽始終以“讓人們擁有更多的陽光”為使命，在守護(hù)銀發(fā)族幸福晚年的道路上步履不停。未來，這份溫暖將繼續(xù)在更多家庭中傳遞，讓更多失能家庭重拾生活的光，讓每一位老人都能被溫柔以待，讓社會(huì)保障的陽光，照亮每一個(gè)夕陽紅的角落。