再獲廣東315三項榮譽，中順潔柔如何嚴(yán)守“質(zhì)量生命線”

3月14至15日，由廣東省市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)的“2026廣東3·15消費維權(quán)打假論壇”在廣州舉行。在這場以“提升消費品質(zhì)·護航滿意消費”為主題的論壇上，中順潔柔再度入圍，獲評“廣東3·15放心消費品牌”“優(yōu)質(zhì)企業(yè)名錄30強”和“打假共建單位”三項榮譽。當(dāng)315的聚光燈再度聚焦消費者權(quán)益，中順潔柔以48年的經(jīng)營實踐，呈現(xiàn)對品質(zhì)的持續(xù)堅守。

在生活用紙行業(yè)，質(zhì)量是一條貫穿產(chǎn)銷全鏈路的生命線，中順潔柔從第一道關(guān)口開始“較真”。在近年部分企業(yè)被曝光回收廢紙進行打漿再生產(chǎn)“黑心紙”的同時，中順潔柔以堅守“100%原生木漿”的承諾破除消費者對紙品安全的擔(dān)憂。企業(yè)精選北美洲、南美洲、歐洲等地人工林采購優(yōu)質(zhì)原生木漿，并通過FSC?COC認(rèn)證，確保來源可追溯、綠色可持續(xù)。這種選材原則，源自企業(yè)創(chuàng)立之初確立的理念——“產(chǎn)品要品牌、企業(yè)要品牌，做人更要品 牌”。

生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)是產(chǎn)品質(zhì)量保障的重中之重。在遍布全國的生產(chǎn)基地，中順潔柔率先引進奧地利、德國、意大利等國際先進的造紙及加工設(shè)備，通過自動化與標(biāo)準(zhǔn)化實施在線質(zhì)量監(jiān)控。近年來公司持續(xù)加碼技術(shù)升級，引入工字封箱、精準(zhǔn)加香、視覺檢測等先進智能設(shè)備和工藝，從細(xì)微處消除質(zhì)量隱患，提升產(chǎn)品實物質(zhì)量水平。同時，企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，從原料采購入庫到成品出庫交付，各工序各項工藝標(biāo)準(zhǔn)被科學(xué)拆解并嚴(yán)格落實到每一處細(xì)節(jié)，讓每一張紙的誕生都受控和可追溯，用的放心。

原料與生產(chǎn)構(gòu)筑了質(zhì)量的防線，而對用戶聲音的敏銳捕捉，則讓產(chǎn)品品質(zhì)有了更具溫度的落點。中順潔柔秉持“用戶第一”原則，持續(xù)完善專業(yè)化、智能化的客戶服務(wù)體系，為用戶提供超預(yù)期服務(wù)。2025年，啟動周末值班響應(yīng)機制，確保全渠道暢通；服務(wù)滿意率與閉環(huán)率達(dá)到98.5%和98.8%。在每一例客訴的背后，是企業(yè)與用戶的深度對話——正是在一次次傾聽與回應(yīng)中，從“客訴用戶”到“品牌粉絲”的轉(zhuǎn)化路徑悄然成型。中順潔柔對質(zhì)量的追求與對用戶的用心，最終化作消費者手中那一抹觸感柔軟的安心。

“用戶第一，質(zhì)量為本”，在中順潔柔的經(jīng)營哲學(xué)中，品牌的根基始終是產(chǎn)品質(zhì)量。從廣東中山的初創(chuàng)起步，到如今穩(wěn)居行業(yè)龍頭，中順潔柔陪伴一代又一代人的成長，這種跨越時間的陪伴，也正源于經(jīng)得起時間檢驗的品質(zhì)。

企業(yè)不僅要在315的聚光燈下交出答卷，更要在日常經(jīng)營中守住質(zhì)量底線。當(dāng)市場風(fēng)潮變換、消費需求迭代，唯有堅守質(zhì)量底線，才能贏得市場與消費者長久的信任。正如企業(yè)所堅信的：時間終將獎勵長期主義者。潔柔幾代人的陪伴——這不是一句口號，而是每一天的踐行。