為持續優化法治化營商環境,提升供熱服務質效,3月21日,濟南能源集團所屬濟南能投集團創新服務形式,組織干部職工深入社區,開展“項目賦能年”優化法治化營商環境宣傳及用熱服務活動。旨將法治宣傳的“講堂”搬到居民家門口,將溫暖服務送到群眾心坎上,實現普法宣傳與民生保障的“雙向奔赴”。
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普法宣傳“接地氣”,法治觀念入人心
活動現場,工作人員搭建普法宣傳展臺,通過發放宣傳手冊、現場答疑解惑、案例講解等形式,向居民細致解讀《濟南市優化營商環境條例》核心內容,重點圍繞供熱領域相關內容展開。同時在現場設立“移動服務站”,對于居民反映的用熱問題,實行“現場受理、即時處置、閉環反饋”。
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“大娘,您看,咱們每個人都是營商環境的一份子,按時繳費、合規使用暖氣,也是在為維護公平公正的市場秩序做貢獻。”在濟陽市民中心廣場,工作人員結合日常生活中可能遇到的用熱問題,講解法律法規條文,將生硬的法條轉化為生動的案例。引導居民樹立“依法用熱、安全用熱”的法治意識,共同維護良好的供熱市場環境。
入戶服務解難題,民生溫暖送到家
普法宣傳與便民服務同步發力,此次活動,由供暖管家、志愿者和團員青年組成的服務隊開展“敲門入戶”行動,針對老年住戶、特殊家庭等重點群體,主動上門排查供熱設施運行情況,細致檢查供熱管道、閥門、暖氣片等隱患問題,耐心傾聽居民訴求,講解日常養護技巧、解答用熱疑問,用貼心服務打通便民利民“最后一公里”。
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在入戶服務過程中,面對面向居民普及供熱相關法律法規和營商環境政策,收集居民的意見建議,建立問題臺賬,及時跟進整改,實現“服務+普法”雙向發力,讓法治化營商環境建設真正貼近民生、惠及群眾。
“既幫我們解決了用熱問題,又學到了法律知識,這樣的活動真好!”家住鑫源西區的王大爺,對這種一站式服務表示認同。
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下一步,濟南能投集團將持續以“項目賦能年”為總牽引,踐行“知行合一,為人民服務”的企業核心價值觀,把優化法治化營商環境融入日常、化作經常。通過持續開展形式多樣的普法宣傳和精準便民服務,不斷增強群眾的法治獲得感和用熱幸福感,為濟南市高質量發展貢獻兼具法治底色與民生溫度的“能源力量”。(通訊員:喬俊燕)
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