北京
日前，河北省滄州市南皮縣開展養(yǎng)老保險待遇資格認證工作，在南皮縣鎮(zhèn)域一處農(nóng)家小院里，人社局工作人員正為高齡老人進行養(yǎng)老保險待遇資格認證。“大爺，您看鏡頭，稍微抬點頭，馬上就好。”在工作人員耐心引導和操作下，資格認證順利完成。
針對部分老年人年事已高、行動不便，無法熟練操作智能手機完成自助認證的實際問題，南皮縣人社局將“被動等待”轉變?yōu)椤爸鲃臃铡保崆笆崂沓龈啐g、獨居、殘疾、重病等困難老人名單，組建服務小隊深入社區(qū)街巷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，逐戶開展上門認證。
工作人員攜帶移動認證設備，面對面為老人采集信息、完成認證操作，同時細致講解社保政策、待遇發(fā)放等知識，耐心詢問老人的身體狀況與生活需求，用真誠服務化解老人的后顧之憂。
“以前總擔心自己不會用手機，現(xiàn)在工作人員上門來辦，不用跑、不用等，太貼心了!”一位高齡老人握著工作人員的手連連稱贊。
南皮縣積極推行的上門認證服務有效破解了老年群體“行動不便、認證困難”的問題，進一步打通了社保服務“最后一公里”，也充分傳遞出黨和政府對老年人的關心關愛與溫情守護。
南皮縣將持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，建立健全針對困難老年人的上門認證長效工作機制，持續(xù)優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式、提升服務效能，讓社保服務更有溫度、更有質感、更貼民心。堅持以群眾需求為導向，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿甚至不跑腿”，以精細化、人性化的服務，不斷提升老年群體的獲得感、幸福感、安全感。(趙華靖、邢曉陽)
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