漢中略陽：角色互換 讓稅法可知可感

——略陽縣稅務局第35個稅收宣傳月按下啟動鍵

“恭喜您，今天您的身份是‘新辦企業(yè)會計’，請登錄電子稅務局完成開業(yè)登記！”4月1日，國家稅務總局略陽縣稅務局別開生面地舉辦了一場“稅收·法治·公平”主題體驗日活動，正式拉開了第35個稅收宣傳月的序幕。15名納稅人繳費人通過抽取“角色任務卡”，化身一日“稅務體驗師”，開啟了一場“可感、可知、可評”的稅費服務體驗之旅。

活動從寫下對稅收服務的期許開始，參與者紛紛寫下“希望電子申報流程更簡化”“期待更多個性化政策輔導”等對稅收服務的期待與建議，并將心愿掛在“稅收心愿墻”上，各式各樣的心愿在春風中輕輕搖曳，匯聚成納稅人與稅務部門雙向奔赴的溫暖圖景。隨后，在圓桌座談環(huán)節(jié)，稅企雙方圍坐一圈，稅務干部們結(jié)合最新稅費優(yōu)惠政策和納稅人日常辦稅高頻問題，用通俗易懂的語言詳細解讀了增值稅留抵退稅、小微企業(yè)稅收減免等政策要點。同時，認真聽取了納稅人在發(fā)票領(lǐng)用、申報納稅、政策理解等方面遇到的困惑和訴求。略陽山妹子康養(yǎng)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理楊麗娜提出：“我們企業(yè)準備擴大規(guī)模，對于殘疾人就業(yè)保障金減免政策還不太清楚，能不能詳細講講？”稅務干部立即拿出政策文件，結(jié)合合作社實際情況，逐條解釋了減免條件、申報流程和所需資料，還現(xiàn)場演示了電子稅務局相關(guān)模塊的操作步驟。一個個訴求被耐心傾聽，一個個疑問得到細致解答，活動氣氛溫馨而熱烈。

座談結(jié)束后，“稅務體驗師”們根據(jù)抽中的身份，在導稅員陪伴下進行沉浸式闖關(guān)。在辦稅服務廳里摸索著電子稅務局的操作界面，體驗“新辦企業(yè)會計”角色的李女士，在導稅員的指引下，一步步完成了開業(yè)登記信息的填報、資料上傳和確認提交，“原本以為會很復雜，沒想到跟著提示操作，幾分鐘就完成了，比想象中簡單多了！”她邊操作邊感嘆。另一邊，扮演“個體工商戶”的張先生則體驗了發(fā)票申領(lǐng)流程，從發(fā)票票種核定到在線申領(lǐng)，整個過程足不出戶即可完成，他不禁豎起大拇指：“現(xiàn)在辦稅真是太方便了，省時又省力！”體驗過程中，導稅員還針對大家在操作中遇到的“疑點”“難點”進行實時輔導，幫助“稅務體驗師”們快速掌握辦稅技巧。另一邊，納稅人學堂變身“智慧稅務競技場”，體驗師與青年稅務骨干組隊PK，大屏幕上的辦稅難題就是考題，限時解答比的是對政策和系統(tǒng)的熟悉度?！霸瓉硪矝]有多么復雜！企業(yè)要長遠發(fā)展，一定得合規(guī)經(jīng)營。”一位體驗師在完成挑戰(zhàn)后感慨道?；顒幼詈螅h稅務局還為“體驗師們”頒發(fā)了榮譽證書，并表示將認真梳理收集到的意見建議，持續(xù)優(yōu)化稅費服務舉措，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題。

此次“稅收·法治·公平”主題體驗日活動，一改單向宣傳模式，通過“角色互換”的深度體驗，讓稅法遵從、公平法治的理念從文件條款中走出來，變成可感知、可操作的具體場景。下一步，縣稅務局將以此次活動為契機，持續(xù)創(chuàng)新稅收宣傳和服務模式，常態(tài)化開展模擬辦稅、政策競答等活動。針對體驗過程中收集到的意見建議，建立“收集-分析-整改-反饋”的閉環(huán)機制，確保每一條建議都能得到妥善處理和及時回應。同時，縣局將定期組織“稅企座談”“政策宣講會”等活動，主動上門了解納稅人繳費人的實際需求，將稅收優(yōu)惠政策精準送達每一位符合條件的納稅人手中。切實增強納稅人繳費人獲得感和滿意度，為營造更加公平、透明、法治的稅收營商環(huán)境貢獻稅務力量。