“洗個(gè)澡10分鐘花7塊錢！”大學(xué)生直呼洗不起，學(xué)校“按暫停鍵”

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)新浴室改造后按流量計(jì)費(fèi)，每升熱水0.045元。學(xué)生實(shí)測洗10分鐘要花3到7元，如果每天洗澡，一個(gè)月光洗澡費(fèi)就要200多塊。學(xué)校后勤回應(yīng)稱“為了提倡節(jié)約，洗澡時(shí)可以按暫停鍵”。本文從事件經(jīng)過、學(xué)生實(shí)測數(shù)據(jù)、校方回應(yīng)、法律角度分析四個(gè)方面展開，探討高校服務(wù)性收費(fèi)的合理邊界。來源：極目新聞、《山東省高等學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)管理辦法》等。

一、10分鐘7塊錢，大學(xué)生洗個(gè)澡心都涼了

最近河南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生們集體“心涼”了——不是天氣涼，是新浴室的收費(fèi)讓他們涼透了。

事情是這樣的。學(xué)校最近把浴室給改造了，舊浴室停用，新浴室正式啟用。本來嘛，改善洗浴條件是好事，可學(xué)生們一看到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，臉都綠了。

新浴室怎么收費(fèi)？按流量計(jì)費(fèi)，每升熱水0.045元。

有同學(xué)不信邪，專門拿手機(jī)計(jì)時(shí)實(shí)測了一把。結(jié)果你猜怎么著？隨便沖沖，10分鐘就要花3到7塊錢！

這是什么概念？咱們算筆賬：按一天洗一次澡算，一個(gè)月光洗澡就要花掉90到210塊錢。對于沒有收入來源的大學(xué)生來說，這可不是一筆小數(shù)目。有學(xué)生吐槽：“如果是夏天，天天洗澡，這誰頂?shù)米“。俊?/p>

更讓學(xué)生們崩潰的還不止價(jià)格。

新浴室更衣區(qū)竟然沒有插座！學(xué)生們自帶的吹風(fēng)機(jī)根本沒法用，只能排隊(duì)等學(xué)校的公共吹風(fēng)機(jī)。學(xué)校倒是說了，試運(yùn)營期間吹風(fēng)機(jī)免費(fèi)。可問題是，試運(yùn)營只有4月1日到6日這6天，之后收不收費(fèi)？誰也不敢保證。

學(xué)生們對比了一下舊浴室的數(shù)據(jù)，心里更不平衡了。舊浴室是按分鐘計(jì)費(fèi)的，每分鐘0.15元，洗10分鐘不到2塊錢。而且舊浴室裝了插座，大家可以自帶吹風(fēng)機(jī)，想吹多久吹多久。

現(xiàn)在倒好，價(jià)格翻了三四倍，設(shè)施還不方便。學(xué)生們紛紛表示：“這哪是改善條件？這明明是改善收費(fèi)！”

二、“嫌貴可以按暫停”，學(xué)校這回應(yīng)把網(wǎng)友氣笑了

面對學(xué)生們的吐槽，學(xué)校后勤部門很快給出了回應(yīng)。

工作人員解釋說，舊浴室是按時(shí)間計(jì)費(fèi)的，新浴室改成按流量計(jì)費(fèi)，是為了提倡學(xué)生控制浪費(fèi)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是參考相關(guān)規(guī)定制定的。

工作人員還特別強(qiáng)調(diào)：洗浴期間，學(xué)生可以按計(jì)費(fèi)器的按鈕暫停水流，等到需要用水的時(shí)候再打開。言下之意就是——覺得貴？你可以洗一下、關(guān)一下、再洗一下啊。

這話一出，評論區(qū)直接炸了。

有人直接開懟：“句句為你，刀刀見錢！學(xué)校眼里缺的從來不是大學(xué)生，而是大學(xué)生口袋里的學(xué)費(fèi)。把學(xué)生當(dāng)成行走的人民幣，吃相太難看！”

有人嘲諷：“冬天洗澡還要按暫停鍵？這領(lǐng)導(dǎo)真是個(gè)人才！你在家里洗澡也是洗一下、關(guān)一下、再關(guān)一下嗎？這不叫節(jié)約，這叫折騰！”

還有人一針見血：“別找什么‘提倡節(jié)約’的借口，這就是為了賺錢。提倡節(jié)約為什么不從設(shè)備升級入手？裝個(gè)節(jié)水型花灑不行嗎？”

更有人算了筆賬：“讓學(xué)生一邊洗澡一邊盯著水表轉(zhuǎn)，洗兩分鐘就要按一下暫停，這種‘摳門式節(jié)約’，不僅體驗(yàn)極差，更是對學(xué)生尊嚴(yán)的消耗。”

說實(shí)話，這位網(wǎng)友說得挺在理。真正的節(jié)約，應(yīng)該是讓學(xué)生無感地節(jié)約，而不是讓他們心疼地節(jié)約。你讓人洗個(gè)澡都提心吊膽地盯著計(jì)費(fèi)器，這叫什么事？

三、學(xué)校浴室收費(fèi)到底有沒有“規(guī)矩”？

笑歸笑，鬧歸鬧，這事兒背后其實(shí)牽扯到一個(gè)正經(jīng)問題：學(xué)校浴室收費(fèi)，到底有沒有法律管？

咱們來捋一捋。

第一，學(xué)校浴室收費(fèi)屬于什么性質(zhì)？

根據(jù)多省發(fā)布的文件，高校為學(xué)生提供的洗浴服務(wù)收費(fèi)，屬于“服務(wù)性收費(fèi)”或者叫“公共設(shè)施使用費(fèi)”。這類收費(fèi)有一個(gè)基本原則：自愿選擇、成本補(bǔ)償、非營利。

什么意思呢？就是說，學(xué)生可以選擇洗也可以選擇不洗，但學(xué)校收了費(fèi)之后，不能靠這個(gè)賺錢，只能覆蓋成本。

第二，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有沒有上限？

這就涉及到一個(gè)關(guān)鍵問題了。目前國家層面沒有統(tǒng)一規(guī)定高校洗浴熱水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各地各校都是自己定價(jià)。但也不是完全沒有約束。

比如山東省明確規(guī)定，高校服務(wù)性收費(fèi)應(yīng)“嚴(yán)格按照成本補(bǔ)償和非營利原則確定”。也就是說，學(xué)校不能漫天要價(jià)，收的錢不能超過實(shí)際成本。

那河南農(nóng)業(yè)大學(xué)這個(gè)0.045元每升的定價(jià)合理嗎？咱們可以對比一下其他學(xué)校的數(shù)據(jù)。

根據(jù)公開信息，國內(nèi)多所高校采用按流量計(jì)費(fèi)的，主流價(jià)格區(qū)間就是每升0.045元到0.06元。從這個(gè)角度看，河南農(nóng)大的定價(jià)并沒有超出“行情價(jià)”。唐山師范學(xué)院采用的是按時(shí)間計(jì)費(fèi)，每分鐘0.12元。菏澤醫(yī)學(xué)專科學(xué)校按每十秒0.05元計(jì)費(fèi)。

所以單看單價(jià)，學(xué)校似乎并沒有“漫天要價(jià)”。那問題出在哪呢？

問題出在水流量上。有學(xué)生實(shí)測發(fā)現(xiàn)，新浴室的水流量時(shí)大時(shí)小，同樣是10分鐘，有時(shí)候扣3塊，有時(shí)候扣7塊。這說明計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可能存在問題，或者水溫、水壓不穩(wěn)定導(dǎo)致學(xué)生實(shí)際用水量波動很大。

第三，學(xué)校有沒有侵犯學(xué)生的知情權(quán)？

這一點(diǎn)倒是值得說道說道。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)知悉接受服務(wù)的真實(shí)情況。學(xué)校安裝新的收費(fèi)系統(tǒng)、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該提前告知學(xué)生，讓學(xué)生有心理準(zhǔn)備。

有學(xué)生反映，學(xué)校雖然在3月31日發(fā)了公告，但4月1日就直接啟用新浴室、停用舊浴室，中間幾乎沒有過渡期。這種操作方式，確實(shí)有點(diǎn)“先斬后奏”的意思。

第四，學(xué)生如果覺得太貴，能怎么辦？

法律上給了幾條路：

· 第一步，向?qū)W校后勤部門或?qū)W生會反映，要求說明定價(jià)依據(jù)。

· 第二步，如果溝通沒用，可以向教育主管部門投訴。

· 第三步，如果涉及價(jià)格違法，可以向市場監(jiān)管部門舉報(bào)。

說實(shí)話，學(xué)校浴室收費(fèi)這種事，走法律途徑成本高、周期長，最管用的還是輿論監(jiān)督。這件事能上熱搜，本身就說明問題不小。

四、別把學(xué)生當(dāng)“行走的人民幣”

說了這么多，最后想聊聊這件事折射出來的問題。

大學(xué)浴室改造，本意是提升學(xué)生體驗(yàn)，結(jié)果卻變成了“提升賬單金額”。這種“改善”對學(xué)生來說，到底是好事還是壞事？

我理解學(xué)校有運(yùn)營成本。熱水系統(tǒng)要維護(hù)，設(shè)備要更新，這些都要花錢。學(xué)校通過招標(biāo)引入經(jīng)營方，經(jīng)營方也要賺錢。但問題是，學(xué)校在引入經(jīng)營方的時(shí)候，有沒有把學(xué)生的承受能力考慮進(jìn)去？

更讓人寒心的是學(xué)校的回應(yīng)態(tài)度。面對學(xué)生的吐槽，不是去反思計(jì)費(fèi)方式是否合理、水流量是否穩(wěn)定，而是輕描淡寫地說“可以按暫停鍵”。這種回應(yīng)，透著一股高高在上的冷漠。

別忘了，大學(xué)是教書育人的地方，不是生意場。當(dāng)學(xué)生連洗澡都要精打細(xì)算，當(dāng)“洗不起澡”成為校園熱詞，這所學(xué)校的教育溫度，就已經(jīng)降到了冰點(diǎn)。

有人說，這一代人太嬌氣，這點(diǎn)錢都受不了。我想說的是，不是學(xué)生嬌氣，而是很多學(xué)校已經(jīng)忘了自己辦學(xué)的初心。教育不是為了算計(jì)學(xué)生口袋里的錢，而是為了培養(yǎng)人。如果連基本的洗澡都要讓學(xué)生“心疼地節(jié)約”，這學(xué)上得也太憋屈了。

五、結(jié)論：這事你怎么看？

最后總結(jié)一下：

從學(xué)生角度看，洗澡費(fèi)用翻了好幾倍，換來的卻是“按暫停鍵”的尷尬，心里不平衡完全可以理解。

從學(xué)校角度看，提倡節(jié)約用水、覆蓋運(yùn)營成本，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)也沒錯(cuò)。

但問題在于：節(jié)約不能靠折騰學(xué)生來實(shí)現(xiàn)，成本不能全轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上。

如果真想節(jié)約，可以裝節(jié)水型花灑、恒溫混水閥；如果真想控制成本，可以把賬本公開，讓學(xué)生知道錢花在哪了。而不是一句“按暫停鍵”就把問題打發(fā)了。

最后想問問大家：

你覺得洗10分鐘澡花7塊錢貴不貴？如果你是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么平衡成本和學(xué)生的承受能力？你家那邊的大學(xué)洗澡怎么收費(fèi)？

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