彌勒市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于公開(kāi)征集物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題線索的公告

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彌勒市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于公開(kāi)征集物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題線索的公告

為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)秩序，切實(shí)整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)亂象，提升居住品質(zhì)，營(yíng)造安全、有序、和諧的小區(qū)環(huán)境，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題線索，有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、征集范圍

本次聚焦六大類重點(diǎn)問(wèn)題，面向全市所有物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)公開(kāi)征集線索：

（一）整治物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問(wèn)題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公開(kāi)和報(bào)告義務(wù)；未履行對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為巡查、勸阻、報(bào)告義務(wù)問(wèn)題。

（二）整治侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題。公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益問(wèn)題。

（三）整治住宅專項(xiàng)維修資金使用管理不規(guī)范問(wèn)題。維修資金建賬不規(guī)范，未按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬；未按規(guī)定公布維修資金交存、使用、增值收益、結(jié)存情況；侵占、挪用維修資金問(wèn)題。

（四）整治共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問(wèn)題。未落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)共用設(shè)施設(shè)備管理不善，巡查不規(guī)范，維護(hù)保養(yǎng)不到位，維修不及時(shí)問(wèn)題。

（五）整治老舊電梯更新不及時(shí)問(wèn)題。重點(diǎn)整治群眾反映電梯故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯，未及時(shí)納入更新問(wèn)題（更新范圍：使用年限超過(guò)15年）。

（六）整治其他群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；以停止供水、供電、供氣、供熱，限購(gòu)水電氣熱，限制開(kāi)啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業(yè)費(fèi)；黨員、公職人員物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題。

二、征集時(shí)間

自本公告發(fā)布之日起至2026年12月31日止。

三、投訴舉報(bào)渠道

（一）電話舉報(bào)

舉報(bào)電話：0873-6164446

受理時(shí)間：法定工作日上午8:00-11:30，14:00-17:30

（二）郵箱舉報(bào)

電子郵箱：mlfdcglk@126.com

（三）來(lái)信來(lái)訪舉報(bào)

受理地址：彌勒市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局一樓（1-8）綜治辦公室“接訪吧”

四、相關(guān)要求

（一）線索提供人應(yīng)如實(shí)反映問(wèn)題，提供的線索需包含具體小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、問(wèn)題發(fā)生時(shí)間、具體事實(shí)、詳細(xì)經(jīng)過(guò)等關(guān)鍵信息，請(qǐng)盡可能提供照片、視頻、合同文件、繳費(fèi)憑證、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)材料，以便核查。

（二）鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，實(shí)名舉報(bào)需提供舉報(bào)人姓名、有效聯(lián)系方式等信息。我局將對(duì)線索提供人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，依法保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。

（三）線索提供人應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人，否則將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

歡迎社會(huì)各界、廣大業(yè)主積極提供相關(guān)問(wèn)題線索，共同推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展！

特此公告。

彌勒市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2026年4月7日

總編/楊銳

責(zé)編/張?jiān)讫?/strong>

值班編輯/孔德云

編排/邱少瑞

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