運(yùn)營(yíng)十年，上海迪士尼憑啥成為中國(guó)游客的“快樂(lè)老家”？

今天上午，上海迪士尼度假區(qū)發(fā)布“原汁原味迪士尼，別具一格中國(guó)風(fēng)”本土化運(yùn)營(yíng)成功實(shí)踐研究報(bào)告。該報(bào)告基于迪士尼度假區(qū)十周年發(fā)展，系統(tǒng)拆解上海迪士尼如何在建筑、文化、體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)等多個(gè)維度不斷推進(jìn)國(guó)際IP與中國(guó)本土文化的深度融合，讓中國(guó)游客將上海迪士尼樂(lè)園視為真正屬于他們的“快樂(lè)老家”。

值得一提的是，15年前的今天，上海迪士尼度假區(qū)正式破土動(dòng)工。彼時(shí)，華特迪士尼公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官羅伯特·艾格（Bob Iger）首次提出了“原汁原味迪士尼，別具一格中國(guó)風(fēng)”這一設(shè)計(jì)理念，背后承載著對(duì)中國(guó)文化與本土游客的敬意。

彼時(shí)，外界不乏疑慮：迪士尼的童話敘事，能否在中國(guó)的土壤里生根？中美兩種文化基因，能否在同一個(gè)城堡里和平共處？今年是上海迪士尼度假區(qū)運(yùn)營(yíng)十周年，隨著度假區(qū)迎來(lái)超1億位游客，這個(gè)答案已逐漸清晰。

讓迪士尼世界生長(zhǎng)出中國(guó)韻味

“把迪士尼搬來(lái)中國(guó)容易，但讓中國(guó)游客覺(jué)得‘這是我們的迪士尼’，才是真正的難題。”據(jù)上海迪士尼度假區(qū)公共事務(wù)及傳訊副總裁王凱（Murray King）介紹，上海迪士尼的本土化，始于文化的深度融入，從建筑空間、節(jié)日體驗(yàn)、海派特色到當(dāng)代風(fēng)貌，迪士尼的童話世界始終與中國(guó)文化同頻，既保留迪士尼的魔法，又注入中國(guó)的溫度，讓本土游客找到情感歸屬，也讓國(guó)際游客讀懂中國(guó)魅力。

在樂(lè)園的建筑設(shè)計(jì)中，中西美學(xué)的對(duì)話隨處可見。比如，標(biāo)志性的奇幻童話城堡最高處，塔尖頂端不是任何迪士尼經(jīng)典符號(hào)，而是一朵金色的中國(guó)牡丹，其他塔尖則裝飾著祥云、蓮花和上海市花白玉蘭。全球獨(dú)有的奇想花園以中國(guó)傳統(tǒng)園林美學(xué)為基底，匯聚各地樹種植被形成四季景致，迪士尼小鎮(zhèn)則復(fù)刻上海石庫(kù)門風(fēng)格，喚醒城市記憶。“十二朋友園”用迪士尼朋友演繹十二生肖，“漫月食府” 萃取中式建筑靈感，62匹由中國(guó)藝術(shù)家打造的駿馬亮相幻想曲旋轉(zhuǎn)木馬，讓迪士尼的童話世界生長(zhǎng)出濃郁的中國(guó)韻味。

傳統(tǒng)佳節(jié)是中國(guó)文化最鮮活的表達(dá)，也是拉近與游客情感距離的關(guān)鍵。圍繞春節(jié)、中秋、端午等傳統(tǒng)佳節(jié)，上海迪士尼度假區(qū)打造了系列專屬體驗(yàn)。每年春節(jié)，度假區(qū)都會(huì)全面換裝：迪士尼朋友穿上中式傳統(tǒng)服飾，夜光幻影秀中用漢字點(diǎn)亮當(dāng)年生肖，大年初一的瑞獅點(diǎn)睛儀式幾乎成為固定傳統(tǒng)。這份對(duì)中國(guó)文化的尊重更惠及園區(qū)內(nèi)國(guó)內(nèi)外的演職人員，過(guò)年包餃子、端午劃龍舟等民俗活動(dòng)，讓演職人員成為文化的傳播者，也讓國(guó)際游客沉浸式感受中國(guó)節(jié)日的內(nèi)涵。

扎根上海的海派探索，更讓文化融合落地更實(shí)。 據(jù)悉，2024年起，度假區(qū)與上海滬劇院攜手，讓滬劇新星登上城堡舞臺(tái)。每逢中秋，滬劇小演員將與迪士尼角色們同臺(tái)表演，既為游客打造別具特色的迪士尼娛樂(lè)體驗(yàn)，更進(jìn)一步宣傳推廣了滬劇這一發(fā)源于川沙本土的海派非遺。“我們希望將上海迪士尼度假區(qū)打造成一個(gè)既融合多元文化、也為中國(guó)文化在世界舞臺(tái)上的傳播與繁榮提供支點(diǎn)的平臺(tái)。”王凱說(shuō)。

以本土需求打造情感連接

報(bào)告指出，從專屬的游樂(lè)項(xiàng)目到現(xiàn)象級(jí)的本土IP，以中國(guó)消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的體驗(yàn)創(chuàng)新，是上海迪士尼度假區(qū)打造深度情感連接的核心。

作為誕生于上海本土的迪士尼IP，被粉絲們戲稱為“川沙妲己”的玲娜貝兒無(wú)疑是上海迪士尼度假區(qū)本土化最出圈的案例。自2021年首次亮相后，這只粉色小狐貍迅速成為現(xiàn)象級(jí)IP，其熱度甚至超越了諸多經(jīng)典迪士尼角色。

據(jù)介紹，玲娜貝兒是度假區(qū)經(jīng)過(guò)廣泛市場(chǎng)調(diào)研后，專為中國(guó)游客量身打造的角色。在正式亮相前，上海團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量本地市場(chǎng)調(diào)研，捕捉中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“萌”的獨(dú)特理解——不只外形可愛，更強(qiáng)調(diào)可互動(dòng)、可投射、可養(yǎng)成的情感聯(lián)結(jié)。可愛靈動(dòng)的外表、探索世界的雀躍好奇，以及時(shí)不時(shí)的調(diào)皮可愛，這些性格特質(zhì)都與當(dāng)代中國(guó)年輕人推崇的個(gè)性化表達(dá)相契合，在其為游客們帶來(lái)快樂(lè)、安撫、慰藉等情緒價(jià)值的同時(shí)，也吸引游客對(duì)其回饋同樣的熱情。因此，盡管玲娜貝兒的故事背景相對(duì)開放，但依托這種情感上的雙向奔赴，使其形象在互動(dòng)中不斷豐滿，成為一種全民參與的共創(chuàng)生態(tài)。

同樣被稱作“上海特產(chǎn)”的，還有2023年開幕的“瘋狂動(dòng)物城”主題園區(qū)。作為全球首個(gè)且唯一一個(gè)“瘋狂動(dòng)物城”主題園區(qū)，其中標(biāo)志性項(xiàng)目“瘋狂動(dòng)物城：熱力追蹤”已成為上海迪士尼樂(lè)園評(píng)分最高的游樂(lè)項(xiàng)目，且吸引四分之一的游客專程為其而來(lái)。

不論是園區(qū)的建筑設(shè)計(jì)還是故事與IP形象本身，“瘋狂動(dòng)物城”內(nèi)許多備受中國(guó)游客認(rèn)可喜愛的細(xì)節(jié)中都能找到本土化的線索。比如，園區(qū)內(nèi)以上海傳統(tǒng)居住形態(tài)命名的“夜行弄堂”，讓上海市民找到生活共鳴；融入中文諧音的碳酸飲料“百事可鹿”“七犀”等。

精神層面的共鳴也讓這種聯(lián)結(jié)更為深刻。電影主角朱迪·霍普斯是一只從小鎮(zhèn)走向大城市的兔子，其追逐夢(mèng)想的故事，被許多中國(guó)年輕游客解讀為“自己的北漂、滬漂、深漂敘事”。園區(qū)所呈現(xiàn)的多元、活力、競(jìng)爭(zhēng)與包容，也被視為當(dāng)代中國(guó)大都市蓬勃活力的生動(dòng)縮影。在上海迪士尼度假區(qū)消費(fèi)者洞察、度量及分析總監(jiān)容靜看來(lái)，這種對(duì)中國(guó)風(fēng)貌的精準(zhǔn)表達(dá)，不僅讓迪士尼故事成為深植于中國(guó)游客心中的共同記憶，更讓國(guó)際IP與中國(guó)的時(shí)代精神同頻共振。

從樂(lè)園標(biāo)桿到區(qū)域發(fā)展引擎

報(bào)告指出，十年深耕，上海迪士尼度假區(qū)的本土化實(shí)踐，已不止步于主題樂(lè)園的范疇，更在逐步成為推動(dòng)區(qū)域發(fā)展、助力行業(yè)升級(jí)、踐行社會(huì)責(zé)任的標(biāo)桿。

數(shù)據(jù)顯示，自度假區(qū)建設(shè)以來(lái)，對(duì)本地就業(yè)、旅游以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展均帶來(lái)顯著拉動(dòng)效應(yīng)。2025年，包括上海迪士尼度假區(qū)、比斯特上海購(gòu)物村、上海薰衣草公園等主要景點(diǎn)在內(nèi)的整個(gè)上海國(guó)際旅游度假區(qū)的全年客流量再創(chuàng)新高，全年接待游客達(dá)2616萬(wàn)人次。

截至2025年，上海迪士尼度假區(qū)已聘用超過(guò)1.5萬(wàn)名演職人員，其中99%為中國(guó)員工。此外，上海迪士尼度假區(qū)還與全國(guó)150余所旅游及相關(guān)專業(yè)院校建立合作，過(guò)去十年里，已累計(jì)提供超2.9萬(wàn)個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，為國(guó)內(nèi)文旅產(chǎn)業(yè)與主題樂(lè)園的本土化人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量。

在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院教授何建民看來(lái)，作為中國(guó)服務(wù)業(yè)規(guī)模最大的中外合資項(xiàng)目之一，上海迪士尼度假區(qū)不僅在設(shè)計(jì)、建筑及運(yùn)營(yíng)管理等方面實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的國(guó)際化知識(shí)與技術(shù)的雙向交流，促進(jìn)了全球協(xié)作與創(chuàng)新，在“迪士尼效應(yīng)”的持續(xù)外溢下，度假區(qū)周邊酒店、餐飲、零售、交通等產(chǎn)業(yè)也獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，“上海迪士尼度假區(qū)已從單一的旅游目的地，演變?yōu)樯虾Ｄ酥灵L(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力引擎。”

王凱說(shuō)，“原汁原味迪士尼” 是堅(jiān)守品牌的核心內(nèi)核，“別具一格中國(guó)風(fēng)” 則是融入本土的創(chuàng)新表達(dá)。“過(guò)去15年，我們持續(xù)擴(kuò)建，這背后充滿了對(duì)上海、對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的充分信心。站在十周年的節(jié)點(diǎn)，上海迪士尼的本土化探索仍將繼續(xù)。上海迪士尼的中國(guó)故事，剛剛開頭，遠(yuǎn)未終章。”

原標(biāo)題：《運(yùn)營(yíng)十年，上海迪士尼憑啥成為中國(guó)游客的“快樂(lè)老家”？》

欄目主編：茅冠雋

來(lái)源：作者：解放日?qǐng)?bào) 沈思怡