從“節點爆發”到“常態恒溫” ：北京保險業2026年“3·15”消保宣教深耕實錄

春日的北京，金融暖流與科技脈搏同頻共振。一場場別開生面的“金融教宣”火熱進行中：中關村東升科技園區，保險志愿者為科創企業員工進行“風險體檢”，朝陽區的快遞驛站，“消保角”里外賣小哥利用休息間隙學習反詐技巧；北京電視臺的演播廳，保險專家犀利拆解“理賠詐騙”套路……

這不是零散的商業推廣，而是今年北京保險業“3·15”教育宣傳活動的生動縮影。在北京金融監管局指導下，北京保險行業協會（簡稱“協會”）緊扣“清朗金融網絡守護安心消費”主題，統籌百余家會員單位，以系統化部署、場景化落地、精準化觸達，將“3·15”的節點熱度轉化為全年消保工作的常態溫度，繪就了一幅“金融為民”的生動畫卷。

統籌聚力，下好行業聯動“一盤棋”

獨木難成林，眾行方致遠。在北京金融監管局指導下，活動期間，協會堅持謀劃先行，制定專項方案，統一設計海報、折頁等宣傳物料，確保行業聲音“同頻共振”；同時強化輿情監測與正向引導，全行業正面宣傳內容層出不窮，信息正面率保持高位，營造了清朗的輿論環境。

這種聯動不僅體現在行動的統一上，更升華于成果的共享中。作為本次活動的重要內容——“北京保險業消費者權益保護工作成效暨調解典型案例發布會”，不僅發布了行業消保工作成效與調解典型案例，更邀請財產險、人身險、健康險及中介機構代表同臺亮相。4家機構分別結合自身業態特色，發布了在理賠提速、適老服務、健康管理及銷售規范等方面的創新舉措。這一安排打破了細分領域的界限，生動展現了北京保險業“全鏈條參與、全業態協同”的生動局面。發布會吸引了30余家主流媒體跟蹤報道，累計發稿70余篇，不僅將“以案說險、源頭防控”的理念深植人心，更通過標桿經驗的集中展示，推動了全行業消保水平的整體躍升。

多元融合，拓展宣教觸達“新場景”

打破行業壁壘，方能打開新格局。今年“3·15”，北京保險業主動“走出去”，構建起媒體、政府、社區多方參與的宣教新生態。

在媒體聯動上，深度對接北京廣播電視臺特別節目，多家機構負責人走進演播室，權威解讀“北京普惠家財保”新增責任，警示各類消費陷阱，以專業聲音守護百姓權益。在線下場景中，超過60家次機構亮相由知名媒體主辦的消保公益市集。科技園區、社區廣場變身“金融課堂”，通過游戲互動、義診咨詢等形式，讓市民在“逛有所學、逛有所獲”中掌握防騙技巧。

此外，協會聯合多家網絡媒體開設活動專欄，依托自有公眾號推出“暖心理賠”故事系列，累計推送稿件90余篇，觸達消費者4萬人次。從電視熒屏到指尖屏幕，從線下市集到線上專欄，北京保險業織密了一張全方位、立體化的宣教網。

精準滴灌，守護重點群體“錢袋子”

金融宣教不僅要“廣覆蓋”，更要“精滴灌”。針對青年學子、老年群體、“兩司兩員”及新市民等重點人群，北京保險業實施“靶向式”宣教，量身定制防護方案。

護航青春，筑牢防線。30余家機構開展“校園定制化”行動。多家單位聯手走進高校與科研院所，開展沉浸式主題活動和反詐防騙專項宣講，通過趣味闖關、面對面講解，幫助學子樹立正確消費觀，系好金融生涯的“第一粒扣子”。

跨越鴻溝，溫暖銀發。面對老年人面臨的數字鴻溝與詐騙風險，多家機構走進敬老院開設“銀發課堂”，用家常話拆解“以房養老”騙局；還有機構不僅送知識，更送服務，為失獨、高齡老人提供上門理發、助浴及健康檢測；部分公司通過APP適老化改造，上線“關愛模式”，讓科技更有溫度，切實護好老人的“錢袋子”。

場景嵌入，守護“奔跑者”。聚焦網約車司機、快遞員等“兩司兩員”群體，行業將宣教融入職業全場景。多家機構制作專屬風險提示，深入站點講解“人傷黃牛”騙局；有的發起“歇腳品茶學金融”暖心行動；更有創新利用快遞柜液晶屏投放消保知識，實現與數千人次的無聲互動，讓金融安全知識伴隨城市奔跑者的每一步。

助力安居，服務新市民。圍繞新市民就業居住需求，多家機構聯合街道打造“金融服務驛站”，普及租房險知識；有的為小微企業主開展“風控義診”。一系列務實舉措，助力新市民在京安居興業，融入城市生活。

志愿同行，彰顯金融為民“真擔當”

志愿精神是今年“3·15”最亮麗的底色。北京保險業積極踐行《北京金融志愿三年規劃》，響應監管要求，推動“金融+公益+調解”深度融合，讓志愿服務成為消保宣教的“擴音器”和矛盾化解的“潤滑劑”。

宣教專委會牽頭20多家機構簽署志愿服務共建書，搭建“政-企-社”生態鏈，開創聯建共建新模式；更為重要的是，行業擇優推出63家的“楓橋工作室”統一掛牌，正式成為金融志愿者服務消費者的“主陣地”，真正實現了“小事不出網點、矛盾就地化解”，構建便捷的“一刻鐘速調圈”。同時，專業健康險公司聯合醫院設立“醫護金融服務站”，將宣教觸角延伸至病房一線，實現“金融+醫療”的雙重守護；部分頭部壽險公司創建殘疾人聯合會宣教基地，精準對接特殊群體需求，讓關愛無礙；更有機構在社區開展口腔義診同步普及金融知識，實現民生服務與金融教育的雙向賦能。

從醫療健康到扶弱助殘，金融志愿者的身影活躍在城市角落，用實際行動詮釋了“金融為民”的初心使命，讓消保宣教不僅有知識的厚度，更有情感的溫度。北京保險業正以點滴努力，匯聚成河。2026年“3·15”活動雖已落幕，但消保宣教永遠在路上。

北京保險行業協會張井非