現(xiàn)在網(wǎng)上賣服裝的商家,接到批量采購的大單時,心里不是驚喜,而是害怕。
前陣子一群 “單身女神” 搞了場活動,然后批量退 70 多套婚紗的事兒剛上過熱搜,如今又來了一群退學(xué)生演出服的家長。
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這次遭遇惡心事兒的商家,是浙江湖州經(jīng)營童裝演出服的徐先生。4 月 1 日到 2 日,他的店鋪突然迎來 20 多筆集中訂單。
巧的是,收貨地址全是陜西商洛某一區(qū)域,拍的都是同一款女孩演出服。這款衣服徐先生獨(dú)家售賣,看得出來,這應(yīng)該是要舉辦什么活動,家長們集中來他店里采購的。
本以為是自己遇到了一筆賺錢的大訂單,沒成想短短幾天,徐老板就欲哭無淚了。
據(jù)悉,丹鳳縣初級中學(xué)舉辦 2026 年校園體育文化藝術(shù)節(jié),這批演出服正是為活動準(zhǔn)備。徐先生開開心心打包發(fā)貨,可到了 4 月 10 日,20 套衣服里竟有 11 套扎堆申請退貨……
家長們列出的理由也是五花八門:尺寸不符、衣服質(zhì)量有問題等等。甚至有家長聲稱:本來是準(zhǔn)備活動要穿的,因?yàn)橄掠耆∠嘶顒印?/p>
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這些理由都很“高級”,明里暗里透露出來的意思都是“衣服還沒穿”,符合七天無理由退換貨的標(biāo)準(zhǔn),讓徐老板不得不同意退貨退款申請。
鑒于近期曝出來的各種“薅羊毛”案例,徐先生還是多了個心眼兒,按照收貨地址刷了刷社交平臺,結(jié)果被當(dāng)場氣笑。
網(wǎng)上的視頻中,學(xué)生們穿著他家的演出服彩排、登臺演出,表演圓滿完成,活動根本就沒有取消……
他拿著視頻找家長對質(zhì),此前堅(jiān)稱 “活動取消沒穿上” 的家長,立刻改口說孩子不喜歡。還有的家長被戳穿后,又指責(zé)衣服起球。
徐先生聯(lián)系其他退貨家長,要么電話打不通,要么直接被掛斷,好不容易接通的,只丟下一句 “有事找平臺”,便不再理會。
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4 月 12 日,徐先生收到首批退回的衣服,并錄下了一鏡到底的拆包視頻。事實(shí)證明,每件衣服都有長時間穿過的痕跡。而且,有多件衣服上能看到沾滿了塵土和污泥。
由于大部分退貨家長都拒絕溝通,徐先生便向?qū)W校討要說法。校方負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱:服裝是家長自發(fā)訂購,非學(xué)校或老師統(tǒng)一安排,家長行為與學(xué)校無關(guān)。
目前,某寶平臺已核實(shí)訂單信息,相關(guān)部門將對接買賣雙方,盡快出臺處理方案。
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七天無理由退換貨,是保障消費(fèi)者權(quán)益的一條非常好的規(guī)則,但這個規(guī)則是有前提的,那就是“商品完好,不影響二次銷售”。
衣服你可以試穿,如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,或者僅僅是尺碼不合適,款式不喜歡,你都可以退,這完全沒問題。但是,試穿不就是在鏡子前穿上試一試的事兒嗎?哪兒有穿著出去的道理?
此前,有好多人網(wǎng)購高檔的羽絨服,然后穿著去哈爾濱玩兒,玩兒夠了卡在7天的節(jié)點(diǎn)上退貨。還有人網(wǎng)購幾十件衣服,帶到景點(diǎn)兒各種打卡拍照,回來一股腦全退。
商家遇到這樣的客戶,當(dāng)真是倒了血霉了。
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這件事里最讓人不解的,也最令人擔(dān)憂的,是20套衣服里竟有11套退貨。也就是說,有超過半數(shù)的家長認(rèn)為,這么做是沒有什么不妥的。知道現(xiàn)在薅羊毛的人不少,但沒想到已經(jīng)多到這種程度了!
最怕的就是這種觀念形成規(guī)模,最后可能演變成一個普遍的價(jià)值觀。如果有一天,大部分人都覺得,穿七天再退是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋噯柲膫€商家還敢賣東西?那將是電商走向末路的時候。
建議這些參加活動的學(xué)生們,回去好好兒教育教育你們的父母,這么做是不對的。你們自己更不要被他們的價(jià)值觀誤導(dǎo),千萬不要從小就養(yǎng)成貪小便宜的毛病。
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家長的一言一行,都是孩子最直接的教材,希望退貨的家長們自重一些。
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