南陽市宛城區：說事回音暖夕陽 鄰里溫度聚民心

大象新聞記者 張定有 通訊員 胡宇桐

基層是社會的根基，治理是溫暖的工程。今 年以來，南陽市宛城區委社會工作部深入各鄉鎮街道走訪調研，一幕幕基層治理的生動實踐正悄然發生在街巷樓院與阡陌田野之間。從城市社區的“說事回音”到養老服務的“情暖夕陽”，再到以“專業社工+志愿服務”賦能基層治理的創新探索，全區各鄉鎮街道正以“微治理”釋放“大能量”，讓基層善治的畫卷在宛城大地上徐徐展開。

民意直達，讓群眾“心頭事”變成“順心事”

民有所呼，我有所應。在東關街道，創新搭建的“說事板+回音欄”民情溝通平臺成了連接黨心民心的橋梁。 社區在小區出入口、服務大廳等醒目位置設置“說事板”，鼓勵居民隨時反映環境整治、物業服務、安全隱患等各類問題，讓民意直達基層。針對居民集中反映的電動車亂停亂放、廢棄車占用充電樁等難題，街道指導社區快速響應，聯合網格員、物業、黨員志愿者開展專項整治，并將整治成效同步更新至“回音欄”。通過“居民點單、社區派單、網格接單”的閉環機制，真正做到了事事有回音、件件有著落，讓群眾的獲得感在家門口升級。

暖心服務，讓“夕陽紅”與“志愿紅”交相輝映

服務群眾無小事，一枝一葉總關情。在仲景街道安居社區，“情暖夕陽·愛在安居”公益養老服務活動溫情上演。 志愿者們分工協作，在健康咨詢與血壓血糖檢測區協助登記，專業人員細致檢測問診并給出健康指導；在免費康復理療體驗區，專業康復師為老人提供按摩、熱敷等服務，有效緩解身體不適。此外，活動還專門設立養老消費券惠民政策宣講臺，為老人破解政策理解難題，并為失能老人設立專項關愛登記點，后續將開展上門幫扶。用真誠傳遞溫暖，讓敬老愛老助老的新風在社區蔚然成風。

精準賦能，以“專業社工+志愿服務”激活治理新動能

單絲不成線，獨木不成林。在漢冶街道老莊社區，區委社會工作部聯合太和社工、老莊社區召開“鄰里溫度計”項目創新調解工具說明會，向居民詳細介紹《鄰里調解三件套》(情緒安撫沙盤玩具、調解話術指南、法律依據速查卡)，并同步發放工具包，社區“樓棟溫度員”和“和事佬”志愿服務隊成員現場學習操作規范。隨后，專業社工為這支由老黨員、法律從業者、心理咨詢師等組成的“和事佬”隊伍開展專題培訓，聚焦矛盾調解技巧與居民議事規則，讓“熱心人”變“明白人”。截至目前，“和事佬”志愿服務隊累計參與調解鄰里、家庭糾紛200余起，服務總時長超800小時，并成功推動2個小區自主制定業主議事規則，實現了從“替民做主”到“讓民做主”的轉變。

點點微光，聚而成炬。從“說事板”到“回音欄”，從“養老義診”到“鄰里溫度計”，宛城區的基層治理正呈現出多點開花、亮點紛呈的生動局面。下一步，宛城區委社會工作部將持續統籌各方力量，總結推廣基層創新經驗，讓治理的觸角更靈敏、服務的溫度更可感，奮力書寫宛城社會工作高質量發展的新篇章。