北京
本報北京4月15日電(記者李心萍)記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉：今年鐵路“五一”假期運輸自4月29日開始，至5月6日結束。4月29日火車票已于15日開售。
“五一”假期運輸期間，全國鐵路實行高峰運行圖，日均計劃開行旅客列車約1.3萬列。在確保安全前提下，計劃在4月29日夜間至5月2日凌晨、5月4日夜間至6日凌晨在京滬、京廣、京哈等高鐵干線開行夜間高鐵；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南寧、昆明，上海至廣州、惠州，北京、上海至川貴等方向增開高鐵動臥列車。
鐵路部門還將優化售票策略，依托12306大數據，加強票額實時監控，根據客流需求變化動態調整票額投放，及時向客流集中的車站投放票額。針對長途旅客列車，繼續堅持“長途優先、兼顧中短途”售票原則，在長途票額充足時，自動分時段將部分票額分配到沿途各站，所有新增票額將優先配售給已提交候補購票訂單的旅客，保障旅客假日出行。
此外，鐵路12306將對同一賬號頻繁大量為他人購票、同一支付賬戶為大量非本人訂單支付等異常行為，進一步采取限制措施，防范和遏制第三方平臺惡意刷票搶票行為，全力保障鐵路12306系統安全平穩運行，努力營造公平公正的購票環境。
在優化購票體驗方面，鐵路12306客服中心為60周歲及以上老年人提供電話購票受理服務，動態增加客服座席，提升響應能力，及時為旅客答疑解惑。完成實名注冊和優惠資質核驗且有剩余優惠乘車次數的學生旅客可通過鐵路12306“學生預約購票服務”專區購買學生優惠票，在開車前第二十天至第十七天提前填報預約需求。
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