北京
上世紀90年代末簽發的一批養老保險保單，歷經歲月沉淀，如今已陸續進入養老金領取與服務高峰期。受年代久遠、個人信息變更、客戶失聯等諸多因素影響，老保單業務辦理一度成為不少客戶的操心事、煩心事。
2026年4月，客戶許先生前往中國人壽饒陽支公司柜面辦理團體養老金領取業務。柜員在業務辦理中發現，客戶系統留存身份信息與所持有效身份證件信息不符，涉及姓名、身份證號碼、出生日期等多處差錯，導致養老金無法正常申領。
面對客戶急難，辦理人員第一時間仔細核對原始保單信息，為客戶梳理辦理流程。待客戶二次到柜，工作人員立即開通綠色通道，快速完善信息變更手續，高效完成業務辦理，確保每一筆養老年金及時、足額兌付到位。
一紙保單，承載著長久托付；二十余載，堅守著不變承諾。中國人壽饒陽支公司始終以客戶為中心，用專業、高效、暖心的金融服務，兌現跨越世紀的保障約定，讓塵封的老保單煥發溫度，切實把保險保障落到實處，真正惠及每一位客戶。
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