“五一”假期大批飛往東南亞航班取消，旅客如何維權？

據央視新聞微信公眾號消息，“五一”假期臨近，不少網友在社交平臺上反映，自己提前預訂的航班，收到了取消通知。大規模航班取消，究竟是什么原因？旅客如何維權？

專家：高油價是航班大批取消的直接原因

記者在社交平臺上搜索發現，不少旅客反饋，國內飛往東南亞的航班出現大規模取消情況，涉及曼谷、普吉島、萬象等熱門目的地。

△社交平臺截圖

中國民航高質量發展研究中心專家綦琦認為，此次航班大面積取消主要涉及國外航司，尤其是東南亞的航空公司，高油價是航班取消的直接原因。這些國家的航空煤油幾乎都依賴于進口，中東戰爭對其航空煤油供應鏈帶來很大影響。他們取消航班，不僅是因為價格高，還可能面臨“無油可加”。

與部分東南亞機場類似，部分歐洲機場也面臨同樣問題。國際機場理事會歐洲區域總干事奧利弗·揚科韋茨近日警告稱，如果當前霍爾木茲海峽局勢不能在短期內改善，歐盟國家將面臨系統性的航空燃油短缺。

在過去幾周，全球航空燃油價格從每桶85美元至90美元，飆升至每桶150美元至200美元，這對燃油約占運營費用四分之一的航空業來說是不小的打擊。全球航空燃油價格的持續飆升，疊加中東局勢擾動、區域運營成本差異等因素，航空業正遭遇新一輪成本沖擊。

航班被取消算違約嗎？旅客如何維權？

專家表示，機票是消費者和航空公司簽訂的合同，按照《中華人民共和國民法典》的相關規定，除受天氣、安全等不可抗力因素影響外，航空公司因自身原因單方面取消航班，均屬于違約行為。針對不少網友反映的由于原定航班被取消產生的相關損失，航空公司也有義務進行相應賠償。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，違約的責任主要包括退票并重新購買機票的差價，消費者事先預訂酒店或者其他旅游項目可能存在的違約金等。

而就消費者高度關注的賠償標準問題，專家表示不同航空公司有不同規定，能否賠償，要看航空公司是何時通知旅客取消航班的，要?具體情況具體分析?，很難一概而論。

專家提醒消費者，若遇航班被取消，可以通過五種途徑維護權益，分別是：與航空公司協商、向行業主管部門投訴、向消費者協會投訴、向仲裁機構提起仲裁和到法院提起訴訟。

航油價格飆升

旅客購票出行如何規避風險？

目前，航空煤油的價格已經達到十年內的高點，給全球航空公司都帶來了不小的壓力。在這樣的情況下，普通旅客出行購票時該注意哪些？專家建議——

• 優先選擇大型航空公司，它們的航線和航班相對較多。若某一航班出現取消或變動，會用其他航班來進行改簽。

• 旅客在購買機票特別是國際機票前，要仔細閱讀航空公司的運輸條款。如果發生變更，注意留存好相關證據。

• 旅客在同步預訂酒店時，盡量選擇可免費取消的產品，以降低出現航班變動時所帶來的損失。

編輯 毛天宇

來源：央視新聞微信公眾號