七旬老人不慎走失，公交員工輪流陪他聊天幫他回家

4月19日，重慶北碚區歇馬公交樞紐站，一位70歲的老人不慎走失，三名公交員工發現后，及時將他看護起來，并陪伴他聊天，安撫他的情緒。最終，在多方聯動下，老人順利找到了回家的路。

當天上午，重慶“敬老愛老專線”516路的駕駛員左彬正駕車準備從歇馬公交樞紐站出發時，發現一位剛上車的老人神情異常，四處張望。他上前耐心詢問，卻發現老人意識模糊，只知道坐了幾站車來到歇馬，但說不清楚自己從哪里來、要到哪里去。左彬當即判斷老人很可能迷路了，立刻將情況匯報給安全值班長江文浩。

江文浩迅速趕到現場，把老人帶到員工休息室安頓下來。他試圖問出家屬電話或住址，但老人始終無法提供有效信息。正當江文浩準備報警時，老人突然變得焦躁不安，反復試圖獨自離開。

江文浩將老人帶往員工休息室

作為安全值班長，江文浩也一直密切關注著近期的天氣動態，當天預報很有可能會有暴雨。“以老人家現在的狀態，讓他一個人出去，風險很大。”江文浩一邊等待民警，一邊想盡辦法穩住老人。正在待班休息的565路駕駛員黃浩主動加入進來，兩人輪流陪老人聊天，安撫他的情緒。

565路駕駛員黃浩主動照顧老人

不久，歇馬派出所民警趕到現場。通過警務系統查詢，民警很快核實了老人身份，隨后準備將老人安全護送回家。

幾乎同一時間，公交監控指揮中心也接到了家屬在回龍壩派出所的求助電話——老人走失，警方請公交公司協助查詢老人去向。監控員迅速展開排查，當得知老人已被民警平安接走時，第一時間將消息反饋給家屬。

事后，老人的家屬輾轉聯系到江文浩，通過微信轉賬500元表達感謝。“這500元我們絕對不能收！看到老人平安回家，就是對我們最好的獎勵。”江文浩說道。

幫助并救下老人的，都是重慶交通開投集團公交北部分公司大學城分部的工作人員。他們說，當時情況緊急，只想著趕緊救人，這是分內之事，換了任何一位同事都會這么做。

公交北部分公司相關負責人也提醒市民，出行中如遇困難，可第一時間向公交站場工作人員求助，夏季將至，請關注天氣預報，防范惡劣天氣，老人和兒童盡量避免長時間直曬，注意防暑降溫。

上游新聞記者 譚旭 實習生 冉純瑋 受訪者供圖