河南
快科技4月20日消息，當前的硬盤市場正陷入極度緊缺的境地。作為全球三大機械硬盤制造商之一的東芝，正因為其備受爭議的保修政策成為輿論焦點。
有網友在社交平臺發帖投訴，稱其公司購買的一塊20TB以上企業級硬盤在保修期內出現故障。然而東芝卻以無可用庫存為由，拒絕提供正常的保修更換服務，僅支持按原價退款。
這種處理方式讓用戶感到非常無奈。由于近期硬盤價格大幅度攀升，東芝提供的原價退款數額已經遠遠無法在當前市場上買到同規格的新硬盤。這意味著用戶不僅損失了時間，還變相承擔了價格波動的額外成本。
東芝給出的另一個選擇同樣令人咋舌：如果用戶堅持要求更換為更高容量的24TB硬盤，官方反饋的預計等待時間可能長達一年。這種近乎停滯的售后效率，側面反映出大容量硬盤供應鏈正處于極度緊繃的狀態。
據發帖人透露，其所在公司數月前剛剛為存儲陣列購置了多塊大容量硬盤。其中一塊發生故障后寄回廠家，卻得到了只能退款的回復。面對如今飛漲的市場價格，重新購置同款產品的成本早已今非昔比。
這種情況對任何商業客戶來說都難以接受。外界紛紛猜測，東芝之所以寧愿退款也不愿提供備件，很可能是因為AI浪潮引發的存儲需求過于火爆，導致廠商將原本預留給售后渠道的安全庫存也提前售罄。
也有觀點認為，如此大面積的缺貨可能暗示著大容量企業級硬盤的故障率超出了預期，導致官方儲備的更換件被迅速消耗殆盡。無論真實原因如何，這種保修縮水的行為都正在透支企業級用戶對品牌的信任。
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