河南洛陽：法治護(hù)航牡丹 普法走進(jìn)龍門

為切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，優(yōu)化法治化營商環(huán)境，助力洛陽文旅高質(zhì)量發(fā)展，河南省洛陽市司法局于4月16日聯(lián)合市調(diào)解協(xié)會(huì)、洛龍區(qū)司法局，在龍門石窟景區(qū)及龍門古街開展“花開洛陽滿城芳，人民調(diào)解護(hù)安康”主題普法宣傳活動(dòng)。

此次活動(dòng)立足洛陽牡丹文化節(jié)期間文旅消費(fèi)市場的法治保障需求，統(tǒng)籌法律服務(wù)力量，圍繞《中華人民共和國民法典》《商事調(diào)解條例》等法律法規(guī)開展精準(zhǔn)普法?；顒?dòng)中，工作人員結(jié)合景區(qū)消費(fèi)與商鋪經(jīng)營常見糾紛，重點(diǎn)講解旅游維權(quán)、權(quán)益保障、合規(guī)經(jīng)營、矛盾糾紛多元化解等法律知識(shí)，面向商戶詳細(xì)解讀《商事調(diào)解條例》核心內(nèi)容與經(jīng)營合規(guī)要求，用通俗語言解析旅游合同、消費(fèi)欺詐、人身財(cái)產(chǎn)安全等熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)游客依法維權(quán)和商戶誠信經(jīng)營。

活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場設(shè)立有法律咨詢臺(tái)，為游客和商戶提供免費(fèi)法律咨詢、調(diào)解申請指引等服務(wù)，對(duì)消費(fèi)糾紛、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等問題逐一細(xì)致解答，并現(xiàn)場給出專業(yè)意見與解決方案。期間共向過往群眾、沿街商戶發(fā)放普法宣傳冊、調(diào)解指南、“解紛碼”操作指引等宣傳資料1000余份。

為提高宣傳效果，普法隊(duì)伍還深入龍門古街商鋪，開展“一對(duì)一”上門普法和矛盾隱患排查，發(fā)放調(diào)解聯(lián)系卡，推廣“線上+線下”調(diào)解模式，重點(diǎn)宣講即將實(shí)施的《商事調(diào)解條例》，把法治服務(wù)送到經(jīng)營一線，打通基層法治服務(wù)“最后一公里”。

近年來，市司法局不斷完善文旅領(lǐng)域矛盾糾紛多元化解機(jī)制，指導(dǎo)市調(diào)解協(xié)會(huì)于2025年4月在龍門石窟景區(qū)設(shè)立解紛服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)糾紛化解陣地前移。服務(wù)站推行“調(diào)解員+律師”雙值班、“線上預(yù)約+線下受理”快速調(diào)處、常態(tài)化“法治體檢”三項(xiàng)特色服務(wù)，為景區(qū)商戶合規(guī)經(jīng)營、游客安心游覽提供堅(jiān)實(shí)保障。

下一步，市司法局將持續(xù)發(fā)揮司法行政職能作用，聚焦文旅消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域，圍繞《商事調(diào)解條例》正式實(shí)施做好普法預(yù)熱，常態(tài)化開展景區(qū)普法和矛盾排查化解等工作，健全涉文旅糾紛多元化解體系，為洛陽打造國際文化旅游名城貢獻(xiàn)調(diào)解力量。（尤向輝）

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