農(nóng)行中江廣福支行攔截一起電信詐騙 挽回63萬元

近日，農(nóng)行中江廣福支行憑借大堂經(jīng)理的敏銳洞察和快速處置，成功攔截一起電信詐騙案件，為客戶全額挽回63萬元損失，用專業(yè)行動筑牢金融反詐防線。

4月14日，一名客戶匆忙走進農(nóng)行中江廣福支行大廳，大堂經(jīng)理主動上前接待時，發(fā)現(xiàn)客戶手機處于黑屏狀態(tài)，聽筒內(nèi)隱約傳來“快輸密碼”“不要去銀行”“快離開銀行”等可疑聲音。憑借豐富的反詐經(jīng)驗，大堂經(jīng)理迅速判斷客戶可能正遭遇電信詐騙，當(dāng)即果斷協(xié)助客戶拔掉手機SIM卡，徹底切斷詐騙分子的遠(yuǎn)程控制渠道，隨后立即引導(dǎo)客戶前往柜面查詢賬戶情況。

經(jīng)柜面核實，該客戶此前被詐騙分子以“解除抖音自動扣款”為幌子，誘導(dǎo)下載了兩款惡意APP，導(dǎo)致手機被詐騙分子遠(yuǎn)程控制。期間，詐騙分子多次誘騙客戶輸入銀行卡密碼，不僅提前支取了客戶名下5筆定期存款，還將全部資金歸集至其借記卡活期賬戶。截至客戶抵達網(wǎng)點時，已有20萬元資金被詐騙分子遠(yuǎn)程非法轉(zhuǎn)出。

情況緊急，網(wǎng)點第一時間啟動反詐應(yīng)急聯(lián)動機制：一方面迅速對客戶賬戶進行掛失止付，成功保住賬戶內(nèi)剩余的43萬元資金；另一方面立即聯(lián)系屬地派出所，民警快速抵達網(wǎng)點核查案情后，網(wǎng)點工作人員全力協(xié)助警方，對詐騙分子的收款賬戶實施緊急凍結(jié)，最終成功攔截了已被轉(zhuǎn)出、尚未被進一步轉(zhuǎn)移的20萬元涉案資金。事后，警方將客戶帶回公安機關(guān)，開展案件后續(xù)調(diào)查與處置工作。

從發(fā)現(xiàn)客戶異常、切斷詐騙鏈路，到賬戶止付、報警聯(lián)動、凍結(jié)涉案賬戶，整個處置過程銜接緊密、高效有序。正是大堂經(jīng)理的敏銳判斷和果斷操作，為挽回客戶損失贏得了關(guān)鍵時間，最終成功為客戶追回全部63萬元損失。

農(nóng)行中江廣福支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)強化廳堂工作人員的風(fēng)險識別能力，不斷完善警銀聯(lián)動機制，常態(tài)化開展形式多樣的反詐宣傳教育活動，切實筑牢金融安全防線，全力保障廣大客戶的資金安全。