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鐵路12306:3天拒絕出票105.6萬張
近日,中國鐵路12306為持續(xù)識別遏制惡意搶票行為,努力營造公平公正的購票環(huán)境,從“五一”假期火車票開售以來,采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù),精準(zhǔn)識別頻繁大量為非本人購票的鐵路12306注冊賬號和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為,三天拒出票105.6萬張。
據(jù)統(tǒng)計,4月16日0時至18日24時三天內(nèi),12306累計將564萬筆異常交易調(diào)入慢速隊列,對70.4萬筆交易執(zhí)行拒絕出票處理,總計拒出票105.6萬張,有效遏制了黃牛與違規(guī)搶票行為,保障廣大旅客公平購票的權(quán)利。
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國鐵昆明局昆明站 客運(yùn)值班站長 關(guān)怡冉:“鐵路12306系統(tǒng)會精準(zhǔn)地識別一些異常行為,比如說一個是賬戶異常,另一個是支付異常。比如賬戶異常就是同一個賬戶大量頻繁地購買非本人的車票,這個是賬戶異常;支付異常就是同一個支付賬戶多次頻繁大量為多個訂單進(jìn)行支付,這個是支付異常。我們12306識別出類似的異常以后,就會把該訂單放入到一個慢速的隊列中,針對支付異常的話是直接拒絕出票的。”
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此外,根據(jù)12306風(fēng)控規(guī)則,使用外掛、腳本、搶票軟件高頻刷票、自動占座,同一IP或設(shè)備登錄大量賬號進(jìn)行批量操作,以及頻繁退票重購、惡意占座囤票等行為,均會被系統(tǒng)判定為異常并采取限制措施。此次被攔截的異常交易,多為利用非正規(guī)手段搶占票源的行為。
國鐵昆明局昆明站 客運(yùn)值班站長 關(guān)怡冉:“廣大旅客在購票時,要堅持只使用12306官方渠道,確保持證、人、票一致,避免短時間內(nèi)高頻刷新頁面或頻繁取消訂單。想要提高購票成功率,建議提前完成實名認(rèn)證,將常用聯(lián)系人和行程信息預(yù)填完畢,以便在起售時刻一鍵提交。”
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鐵路部門再次提醒,公平購票環(huán)境需要共同守護(hù),遵守購票規(guī)則、選擇官方渠道,才能讓出行更順暢、更有保障,12306也將持續(xù)關(guān)注“搶票軟件”新的惡意搶票形態(tài),有針對性地采取防控措施,同時持續(xù)完善12306服務(wù)功能,提升購票體驗,努力為廣大旅客營造公平公正的購票環(huán)境。
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五一火車票銷售火爆 多條熱門線路售罄
截至目前,5月1日假期首日的火車票銷售呈現(xiàn)火爆態(tài)勢,多條熱門線路車票一經(jīng)開售便迅速售罄,候補(bǔ)訂單也在持續(xù)排隊攀升。
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從鐵路12306的預(yù)售情況來看,省內(nèi)熱門方向車票供應(yīng)緊張尤為突出。5月1日昆明至大理、麗江、西雙版納等線路車票已全部售罄,開售瞬間便被旅客快速搶空,候補(bǔ)隊列迅速形成。而部分跨省長途線路同樣出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象,今年五一假期鐵路出行需求較往年出現(xiàn)了明顯上漲。
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5月1日昆明至大理火車票全部售罄
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5月1日昆明至麗江火車票全部售罄
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5月1日昆明至西雙版納火車票全部售罄
國鐵昆明局昆明站 客運(yùn)值班站長 關(guān)怡冉:“5月1日的車票我們是從4月17日就開始預(yù)售了。就目前車票預(yù)售的情況來看,5月1日的車票像西雙版納、大理、麗江方向的車票已經(jīng)是沒有了,省外的話像成都、貴陽還有少量的車票,像北海方向的話已經(jīng)是沒有車票了。”
針對五一假期客流激增、車票熱銷的情況,鐵路部門已提前部署多項保障措施,全力應(yīng)對出行高峰。
在運(yùn)力保障方面,鐵路部門將實行高峰運(yùn)行圖,動態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車開行方案,在昆明至滇西、滇南及省外熱門方向及時擴(kuò)容運(yùn)力,同時對普速列車熱門方向也會采取加掛車廂等措施,提升運(yùn)輸能力。
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在服務(wù)保障方面,昆明站將增設(shè)安檢通道、重點旅客通道、急客通道及便捷換乘通道,優(yōu)化站內(nèi)服務(wù)流程,縮短旅客進(jìn)站換乘時間,保障旅客順暢出行。
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同時,鐵路部門將依托12306平臺實時跟蹤客流數(shù)據(jù),動態(tài)調(diào)整票額投放,新增票額優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客,提升候補(bǔ)兌現(xiàn)率。
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國鐵昆明局昆明站 客運(yùn)值班站長 關(guān)怡冉:“針對客流激增的情況,鐵路部門一般會采取加開列車,還有調(diào)整編組等一些措施來滿足旅客的出行需求。目前我們也在密切地關(guān)注客流的變化情況,也會適時地進(jìn)行調(diào)整。”
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結(jié)合假期客流規(guī)律,鐵路部門預(yù)計本次五一假期將出現(xiàn)兩個明顯客流高峰,一是集中在4月30日下午至5月1日上午的出行高峰;二是集中在5月5日的返程高峰。鐵路部門提示,廣大旅客應(yīng)提前規(guī)劃出行時間,避開高峰時段,確保旅客順利出行。
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起售時間查詢
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誤購限時免費(fèi)退票
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老年旅客電話購票
年滿60歲的旅客
購買距開車前3天及以上的火車票
可撥打鐵路12306客服電話訂票
“愛寵行”服務(wù)
4月8日起
鐵路部門在前期高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)
成功試行的基礎(chǔ)上
推出“愛寵行”服務(wù)
提供“攜寵出行”與“愛寵單獨(dú)行”
兩種托運(yùn)模式
“輕裝行”服務(wù)
打開鐵路12306App
首頁進(jìn)入全部應(yīng)用頁面
點擊“輕裝行”并預(yù)約下單
來源:8099999《街頭巷尾》
部分來源:鐵路12306、中國鐵路
記者:劉莎 攝像:陳昆
編輯:李彤
編審:林帥超
終審:趙文
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