北京
4月22日，2026第二十屆消費經濟發展論壇（春季）在京舉行。會上，消費日報社聯合值得買消費產業研究院、黑貓投訴、啟信寶共同發布了《2025年—2026年第一季度中國消費市場行業熱點輿情報告》。
報告顯示，2025年—2026年第一季文旅市場強勢復蘇，春節文旅消費月人次超6億，“演唱會經濟”單場帶動消費超千萬；辦理離境退稅的境外旅客數量同比增長305%，退稅商品銷售額同比增長95.9%，退稅額同比增長95.8%。在多重因素推動下，文旅消費正由傳統觀光向沉浸式體驗和內容消費轉型，文化IP與場景化體驗成為新的增長點，消費者對真實體驗和性價比的關注持續提升。
與此同時，行業運行中的問題也逐步顯現。部分景區及商家以低價團、虛假宣傳等方式引流，價格欺詐與實際體驗不符引發投訴；OTA平臺在流量分配與定價中的影響力增強，大數據定價、捆綁銷售等問題引發爭議；節假日客流集中，對景區承載能力和安全管理提出更高要求，個別安全事件暴露出服務與應急體系短板。
隨著消費升級和維權意識增強，市場對規范經營與服務質量的要求持續提高。報告建議，應進一步明確文旅營銷邊界，強化價格與宣傳監管，規范平臺經營行為，完善交易與數據透明機制；同時提升景區服務能力與安全保障水平，推動文旅供給由“流量導向”轉向“體驗導向”，促進行業規范發展。
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