繼此前千問相繼接入淘寶、淘寶閃購、飛豬、高德、支付寶、大麥等阿里生態業務,實現智能外賣點單、行程規劃、演出選座購票后。日前千問方面宣布正式對外開放AI辦事能力,支持接入各類社會服務,共同構建AI辦事生態。
目前,千問已率先接入東方航空,上線全流程AI機票直連服務,可幫助用戶完成航班查詢、購票、選座、值機等操作。
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據阿里千問事業部總裁吳嘉介紹,千問重構了機票服務的整個鏈路,用戶只要發指令給AI,讓AI來調用系統為用戶服務,大幅提升了效率。對此他表示,自然語言將會激發新的需求,“傳統菜單式交互限制了個性化表達,但AI天然支持用戶去隨心所欲地發起需求,這也會創造出更多新的服務”。
例如在與朋友共同出行時,就只需對千問說,“幫我們選前排連著的2個位置,其后一個靠窗”,千問就能直接識別靠窗和連座需求,幫助完成選座。
據了解,未來千問還將與中國東方航空共同提供更多主動服務,包括幫用戶做好全流程的行程管理,及時提醒值機、協助退改簽,以及將機票服務與打車、酒店等能力集合,主動幫用戶規劃行程,例如去往機場前主動提醒預約出行車輛等。
此外值得一提的是,日前千問方面正式發布數字人形象“小酒窩”。作為阿里生態級AI助手數字人形象,“小酒窩”目前已在千問App中上線,未來還將出現在淘寶、飛豬等阿里各個生態應用中,全面融入用戶的工作和生活場景,
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