“警察同志,太謝謝你們了,這么遠還專門趕來!”“群眾有需要,我們隨時都在。你們的滿意,就是對我們工作最好的認可。”這樣溫暖的一幕,正是茶店派出所開展“四下基層”千警進萬家暖心送平安主題實踐活動的生動縮影。
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今年以來,茶店派出所緊密結合轄區社情實際,持續深化“三級戰防三個日”工作機制,積極聯動司法所、村委會、人民調解員等多方力量,構建“排查—疏導—化解—回訪”的全鏈條工作模式,以實際行動提升群眾安全感與滿意度。
厘清土地邊界,還原事實促和解
3月11日,村民吳某與廖某因土地邊界劃分產生爭執。為徹底化解糾紛,民警立足事實,多方走訪周邊群眾、查閱歷史檔案,細致梳理土地權屬的變遷脈絡。4月9日,聯合司法所、村干部組織雙方進行調解。調解過程中,民警堅持以情動人、以理服人、以法導人,耐心引導雙方理性看待爭議。在詳實的證據和透徹的法理分析面前,雙方態度逐漸緩和,當場明確了土地邊界并簽署調解協議。一場持續多年的土地糾紛,在事實與法治的陽光下圓滿化解,既劃清了土地的界限,也解開了群眾的心結。
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穿透監控盲區,耐心溝通消隔閡
3月25日,村民屈某與張某在村道會車時發生口角,同時發生撕扯,張某稱對方有揮拳行為。經醫院檢查,張某并無大礙。由于事發地點處于監控盲區,雙方各執一詞,民警及時調整策略,聚焦于“解心結、消隔閡”,分別與雙方開展深入溝通,耐心傾聽訴求、疏導情緒。4月9日,民警引導雙方換位思考,并結合道路交通安全法規與鄰里和睦之道進行釋法說理,二人逐漸放下對立情緒,冷靜反思自身問題。最終,雙方互相諒解。一場因言語沖突而險些激化的矛盾,在持續的人文關懷中悄然消融。
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院壩說法釋理,明晰責任護權益
4月4日中午,盧某因屋頂修繕問題與施工方產生糾紛。施工方王某等人在未獲盧某明確同意的情況下擅自施工,并有強行買賣行為。盧某女兒、女婿得知后趕回,雙方發生爭執。民警趕到后,立即勘查現場、固定證據。鑒于事發地點偏遠,民警就地組織“院壩調解會”,指出施工方程序不規范問題,同時也引導盧某家人理性表達訴求。在責任清晰界定后,依據《中華人民共和國消費者權益保護法》,協助雙方就修繕費用達成了公平合理的協議。從接警處置到雙方滿意,充分體現了民警響應高效、調處專業的工作能力。
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從縱橫交錯的田間地頭,到車來人往的鄉村道路,再到關系百姓切身利益的維權現場,茶店派出所民警始終用腳步丈量民情,以真心聆聽民意,靠專業與擔當化解基層矛盾。今年以來,累計調解各類糾紛20余起,每一起案例,都是基層民警踐行新時代“楓橋經驗”的生動實踐,不僅努力做到“矛盾不上交”,更全力追求“平安不出事、服務不缺位”。
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