初心如磐踐使命 巾幗奮進(jìn)護(hù)平安

——記江蘇省三八紅旗手邳州市優(yōu)秀平安志愿者吳金玲

在江蘇邳州這片浸潤(rùn)著紅色基因、滿載著溫情善意的土地上，有一位始終扎根基層、心系群眾的巾幗先鋒。她身著志愿紅馬甲，用腳步丈量平安防線，以真情聯(lián)結(jié)警民情誼；她堅(jiān)守信訪工作崗位，用耐心化解矛盾糾紛，以初心紓解民憂民困。她就是邳州市東湖街道辦事處信訪辦副主任、邳州市平安志愿者協(xié)會(huì)擁警分會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳金玲。十三年風(fēng)雨兼程，她以“擁警護(hù)民、信訪為民”為畢生堅(jiān)守，在平凡的基層崗位上，書寫了新時(shí)代基層女性黨員無(wú)私奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)作為的動(dòng)人華章，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著江蘇省三八紅旗手的責(zé)任與榮光。

警民同心，大愛無(wú)言筑平安。自擔(dān)任邳州市平安志愿者協(xié)會(huì)擁警分會(huì)會(huì)長(zhǎng)以來(lái)，吳金玲始終秉持“民愛警、警護(hù)民、警民同心共筑平安”的理念，把對(duì)公安干警、軍警部隊(duì)的崇敬，化作一次次實(shí)實(shí)在在的暖心行動(dòng)，用點(diǎn)滴溫情架起牢不可破的警民、軍民連心橋。多年來(lái)，她的愛心足跡遍布各地，無(wú)論是重大節(jié)日里，為基層派出所、交警隊(duì)堅(jiān)守一線的民輔警送去生活物資，傳遞群眾的敬意與關(guān)懷；還是天津港爆炸、鄭州特大暴雨、鹽城阜寧特大自然災(zāi)害等危難時(shí)刻，第一時(shí)間籌集物資、千里馳援，慰問一線警務(wù)人員、消防官兵與受災(zāi)群眾；從走進(jìn)三軍儀仗隊(duì)、國(guó)旗班、江蘇武警總隊(duì)，為人民子弟兵送上家鄉(xiāng)特產(chǎn)與暖心祝福，到常態(tài)化開展校園禁毒宣傳、安全防范宣講，守護(hù)青少年健康成長(zhǎng)與基層社會(huì)穩(wěn)定，她始終沖鋒在前、毫無(wú)怨言。疫情期間，她堅(jiān)守在一線，有一次邳州在運(yùn)河街道搞防疫演練，一位身穿防護(hù)服的護(hù)士突然暈倒在地，只見吳金玲一個(gè)箭步?jīng)_到跟前，麻利的脫掉防護(hù)服，背起女護(hù)士象離弦的箭一樣跑到救護(hù)車前，周圍的同志看到此情此景，無(wú)不交口稱贊。

為讓平安志愿力量深度融入基層治理，吳金玲不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，精心打造“建平安社區(qū)”“擁警護(hù)民志愿服務(wù)月”等特色活動(dòng)，全面擴(kuò)大志愿服務(wù)覆蓋面；她用心打造高素質(zhì)志愿隊(duì)伍，強(qiáng)化志愿者形象塑造與服務(wù)能力提升，吸引越來(lái)越多群眾加入平安建設(shè)隊(duì)伍，攜手織就覆蓋徐州大地的平安防護(hù)網(wǎng)。2026年3月，她帶領(lǐng)擁警志愿者主動(dòng)參與新兵入伍歡送儀式，深情寄語(yǔ)入伍新兵，傳遞徐州擁軍優(yōu)屬的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓警民同心、軍民一家的溫情暖流在基層持續(xù)奔涌。

民憂在心，堅(jiān)守一線解煩難。身為東湖街道信訪辦副主任，吳金玲始終把“群眾利益無(wú)小事”刻在心上，將信訪崗位當(dāng)作聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的前沿陣地，堅(jiān)守“以人民為中心”的工作理念，用真心、耐心、細(xì)心對(duì)待每一位來(lái)訪群眾，化解每一起矛盾糾紛。基層信訪工作繁雜瑣碎，鄰里糾紛、民生保障、政策落實(shí)等各類訴求交織，面對(duì)這份“難啃的硬骨頭”，她始終堅(jiān)持“接待群眾有溫度、處理問題有力度、落實(shí)結(jié)果有速度”，她和東湖街道的戰(zhàn)友們創(chuàng)新推動(dòng)街道信訪聯(lián)席辦、社區(qū)網(wǎng)格、公安民警、平安志愿者多方聯(lián)動(dòng)，她參與東湖街道構(gòu)建“警網(wǎng)志三位一體”基層治理新模式，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、服務(wù)不缺位、平安不出事”，讓基層治理更有力度、更具溫度。

工作中，她嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)制度，對(duì)群眾來(lái)訪做到事事有記錄、件件有回音。面對(duì)情緒激動(dòng)的信訪群眾，她遞上一杯熱水、耐心傾聽訴求、用心安撫情緒；面對(duì)積壓多年、調(diào)處艱難的信訪積案，她主動(dòng)牽頭、多方奔走，聯(lián)合村委會(huì)、相關(guān)部門實(shí)地走訪、查閱資料，從法理、情理多角度溝通調(diào)解，成功化解多起長(zhǎng)期懸而未決的矛盾糾紛。為從源頭減少信訪問題，她聯(lián)合信訪辦同事梳理轄區(qū)常見信訪問題清單，常態(tài)化下沉社區(qū)、鄉(xiāng)村開展普法宣傳與政策解讀，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求；定期開展矛盾糾紛排查，提前介入、及時(shí)化解苗頭性問題，將矛盾隱患消解在萌芽狀態(tài)，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)贏得了東湖街道領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)群眾的信任與贊譽(yù)。

初心如炬，巾幗芳華綻光芒。作為一名基層共產(chǎn)黨員，吳金玲始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論、信訪政策法規(guī)與平安建設(shè)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素養(yǎng)與工作能力，創(chuàng)新性推動(dòng)“信訪+志愿”深度融合，為基層社會(huì)治理、平安邳州建設(shè)注入全新活力。多年來(lái)，她先后斬獲“江蘇省三八紅旗手”“徐州市最美平安志愿者”“徐州市十佳青年志愿者”“最美邳州人”提名等多項(xiàng)榮譽(yù)，其家庭也獲評(píng)“江蘇省最美家庭”，榮譽(yù)加身，她卻始終初心不改、步履不停。

生活中的她，熱愛家鄉(xiāng)、熱心公益，主動(dòng)帶動(dòng)家人、身邊人投身志愿服務(wù)，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神代代傳承。她既是群眾心中排憂解難的“貼心人”，是民警、子弟兵眼中暖心可靠的“自家人”，更是新時(shí)代基層優(yōu)秀女性黨員的生動(dòng)縮影。

十三年堅(jiān)守初心，十三載砥礪前行。從擁警護(hù)民的志愿一線，到化解民憂的信訪崗位，吳金玲以巾幗不讓須眉的擔(dān)當(dāng)，默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)，把滿腔熱忱獻(xiàn)給基層群眾，把全部精力投入平安建設(shè)。未來(lái)，她將繼續(xù)懷揣初心、勇?lián)姑诜?wù)群眾、守護(hù)平安的道路上堅(jiān)定不移、步履鏗鏘，用責(zé)任與堅(jiān)守續(xù)寫基層黨員的奉獻(xiàn)篇章，讓巾幗之花在平安邳州、基層治理的廣闊天地中，綻放出更加璀璨奪目的光彩。