濰坊銀行讀書聲 | 好書潤心田 濰行文韻長

書香致遠，閱見美好。讀書可以沉淀心境、開闊眼界，可褪去浮躁、涵養心性，亦可對話古今、積蓄力量 。

世界讀書日與全國首個法定“全民閱讀周”如約而至，為深入踐行全民閱讀國家戰略，厚植書香文化底蘊，即日起，在“濰坊銀行發布”公眾號開設《濰坊銀行讀書聲》欄目，與大家一起分享好書，閱讀好書，與經典為伴、與文字同行，在筆墨書香里遇見更好的自己。

《濰坊銀行讀書聲》好書推薦

《習近平的七年知青歲月》由中共中央黨校出版社出版，通過29位受訪者的口述實錄，真實再現了習近平總書記15歲至22歲在陜北梁家河七年的知青歲月。全書分為“知青說”“村民說”“各界說”三個部分，生動講述了一位青年時期的總書記扎根黃土地、與群眾同甘共苦、在艱苦環境中錘煉成長的歷程。

推薦理由

入行六年來，我從一名業務生疏的新人逐步適應了工作節奏。在這個過程中，我一直在思考：身處平凡崗位，我們應當堅守什么、追求什么？直到讀完這本書，我才深受啟發。

青年時期的總書記在梁家河，日復一日地從事放羊、鍘草、挑糞、打壩等普通農活。但他并非被動熬過，而是腳踏實地干出來的。打壩淤地前，他主動對接水利部門測算排洪數據；看到四川推廣沼氣，便專程取經，帶領村民建成全省首個沼氣化村；他還牽頭辦起鐵業社、代銷點、縫紉社、磨坊，切實解決群眾的急難愁盼。正是這種“把小事做細、把實事做實”的品格，讓我聯想到自己的辦公室工作：撰寫通知、統籌協調、整理材料，看似瑣碎平常，卻關乎各項工作的運轉效率。這本書讓我深刻認識到，把每一件日常工作做扎實、做到位，就是最可貴的積累，認真對待每一天，便是在為成長與事業筑牢根基。

書中有一句話令我感觸至深：“那個時候在那樣的困難條件下還可以干事，現在干嘛不干？你再難都沒有難到那個程度。”在日常工作中，我們難免遇到難題與挑戰，面對新任務、新領域，也難免心存忐忑。但越是難而正確的事，越值得堅持。扛過挑戰、補齊短板，能力自然會得到提升。書中提到總書記當年闖過跳蚤關、飲食關、勞動關、思想關，這更啟示我們：面對困難應迎難而上，多學多問、周密準備，總能找到解決辦法。

總書記還酷愛學習、知行合一。他赴梁家河時攜帶兩箱書籍，白天辛勞勞作，夜晚仍在煤油燈下勤學不輟，并能結合實際鉆研實踐。這讓我深刻體會到“每天進步1%”的力量——成長不必急于求成，但必須日有所進。每天弄懂一個業務細節、吃透一項政策要點、優化一份工作模板，日積月累，定會有所成效。

作為新時代金融青年，我們正逢最好的時代，更有幸在濰坊銀行歷練成長。結合閱讀與工作實踐，我有三點體會與大家分享：

一是小事做實、不好高騖遠，立足崗位把每一項任務落細落實；

二是迎難而上、勇于擔當，面對挑戰主動學習、積極破題，在攻堅克難中成長；

三是腳踏實地、久久為功，保持朝氣與定力，日拱一卒、穩步前行。

青年時期的總書記在梁家河，想的不是何時離開，而是今天能為群眾多做什么。這份初心與擔當，愿與各位同事共勉。前路縱有山海，踏實必能致遠。讓我們從總書記的經歷中汲取力量，堅守初心、踏實履職，在崗位上擔當作為、不負時代。

《溝通的方法》是得到CEO脫不花多年實戰經驗的凝結，也是一本寫給所有職場人的“溝通使用說明書”。書中沒有艱深的理論，而是直面我們每天都會遇到的真實場景：怎樣破冰、怎樣求助、怎樣道歉、怎樣提意見、怎樣拒絕、怎樣即興發言……作者將溝通視為一場“無限游戲”，其目標不在于一時輸贏，而在于讓關系持續發展下去。通過結構化傾聽、喬哈里窗、溝通鐵三角等實用工具，將溝通這項“軟技能”拆解為一系列可學習、可操作的具體動作。它讓我們明白，溝通不是憑感覺的藝術，而是可修煉的技術。

推薦理由

選擇推薦這本書，是因為它實實在在地解決了我工作中的痛點，也讓我看到了專業溝通在金融服務中的非凡價值。

第一，它讓溝通回歸本質：解決問題，而非制造問題。

書中開篇就顛覆了一個常見誤區：溝通能力強不等于“能說會道”，真正的溝通高手首先是傾聽高手。脫不花提出的“結構化傾聽”工具，教我們在聽到任何信息時，迅速分辨其中的情緒、事實與期待。在廳堂服務中，客戶的一句“你們這手續怎么總是這么麻煩”背后，可能是焦急的情緒、多次往返的事實，以及希望高效辦妥業務的期待。掌握這一方法，我們便能跳出對抗心態，轉向共同解決問題，而這，正是所有服務的起點。

第二，它為“客戶體驗提升”工作，提供了極具操作性的行動指南。

書中專門探討了如何在復雜場景下保持溝通的開放性、目標感和建設性。這恰好回應了我們當前工作的核心：如何通過每一次接觸，讓客戶感受到被尊重、被理解、被高效服務。書里給出的“換口徑”“換時間”“換場合”等溝通策略，絕非技巧套路，而是基于尊重與專業的應變智慧。當我們面對客戶的不同需求甚至不滿時，這些方法能幫助我們守住服務的底線，同時創造體驗的上限。

第三，它幫助我們在日常交流中，更深層次地洞察與滿足客戶需求。

金融需求往往隱藏在生活場景與情感訴求之下。書中強調，溝通的終極目的是“發現真實需求，促成有效行動”。例如，通過恰當的提問與回應，一次簡單的轉賬業務咨詢，可能延伸出對家庭資產配置的探討；一次貸款辦理，可能開啟對客戶事業發展的長期陪伴。這種深度溝通的能力，正是我們將服務從“交易執行”轉向“價值共創”的關鍵。

第四，它提供的工具簡單、具體，學完就能用。

“喬哈里窗”幫助我們看到溝通中的信息盲區，主動分享，誠懇請教；“溝通鐵三角”，也就是開放性、目標感、建設性，為所有艱難對話提供了穩定性框架。此外，書里針對贊美、說服、匯報、調解等高頻場景，都給出了“一句話參考”和行動步驟。于我而言，這些方法不僅用于服務客戶，同樣適用于內部協作、家庭交流，它讓溝通成為一種滋養關系、提升效率的日常習慣。

讀完這本書，最大的改變或許就是卸下了對“溝通”的畏懼。不再擔心對話會走向尷尬或沖突，因為我們知道了如何傾聽、如何回應、如何引導。溝通不再是“憑感覺”的玄學，而是一套有邏輯、有工具、有溫度的方法論。在濰坊銀行，我們每天都在通過溝通傳遞專業與溫度。這本書就像一位隨時在場的教練，它提醒我們：每一次對話，都是建立信任的機會；每一次傾聽，都是發現需求的起點。無論是想提升客戶服務質量，還是想改善團隊協作效率，或是單純希望家人朋友間的交流更順暢，這本書都值得放在手邊，常讀常新。

真誠推薦給每一位在職場中奮斗、在關系中成長的您。

《一句頂一萬句》是劉震云的經典長篇小說，獲第八屆茅盾文學獎，被譽為“中國人的心靈史”。作品講述了普通人楊百順、牛愛國等幾代人，一生都在尋找能說得上心里話、真正相互理解的人。小說看似寫“說話”與“找人”，實則道盡人與人之間的信任、真誠、本分與堅守。書中沒有華麗辭藻，卻在市井煙火里，寫出了做人做事最樸素的道理：話要實在，人要靠譜，事要較真。

推薦理由

作為辦公室的一名財務人員，我之所以推薦《一句頂一萬句》，是因為這本書看似與財務無關，卻字字句句都映照財務工作的核心——真誠、本分、嚴謹、守信、說到做到。

第一，書中“話要算數、事要較真”的底色，正是財務人員最可貴的職業操守。財務工作不靠花言巧語，不靠長篇大論，靠的是每一個數字真實、每一句匯報可靠。劉震云筆下的普通人，一生都在守本分、講真話、不糊弄。

第二，小說對“分寸、邊界、底線”的細膩刻畫，與財務合規精神不謀而合。人與人相處要有邊界，說話要有分寸，做事要有底線。放到財務工作中，就是制度不能破、流程不能省、紅線不能碰。很多風險并非來自大事，而是源于含糊、敷衍、差不多，這本書提醒我：凡事講清楚、說明白、守規矩，才是最穩妥的處世之道。

第三，作品傳遞的“踏實、認真、不浮躁”，正是財務人員必備的工作態度。書中人物一生平凡，卻始終認真對待生活、對待他人、對待承諾。財務工作日復一日與單據、數字、報表打交道，更需要沉下心、耐住性、細于心，把簡單的事做規范，把重復的事做精準。

讀完《一句頂一萬句》，我對工作有了更樸素也更深刻的理解：專業不在言辭，而在靠譜；嚴謹不在聲勢，而在踏實。一句真話，勝過萬句敷衍；每次堅守原則，就是最好的合規。

《三體》三部曲講述了一個宏大的科幻故事：距離地球4光年以外，有一個跟我們太陽系不同的星系，它由3個太陽和1個類地行星組成。3個太陽的運動毫無規律可循，造成那顆行星上的“三體人”長期生存于惡劣的自然條件之下。在經歷了無數次文明的毀滅與重生后，“三體人”接收到了人類發送的信息。從那時起，三體文明和人類文明開始了數百年的愛恨糾葛。經過封鎖、威懾、和平、戰爭，兩個文明先后被更高等級的外星文明毀滅。太陽系與三體星系被摧毀后，失去了母星的人類文明與三體文明在茫茫宇宙中相遇，關一帆、程心和機器人智子作為兩個文明的遺孤，跨越了時間與空間的桎梏，在宇宙的盡頭，為了新宇宙的誕生，毅然走向了最后的毀滅。

推薦理由

這是亞洲首部獲“雨果獎”的長篇科幻小說，是一部“科幻的史詩、文明的贊歌”，由《地球往事》《黑暗森林》和《死神永生》三部分組成。書中歷史、物理、天文等豐富的知識，天馬行空的創意和跌宕起伏的情節，讓人贊嘆不已。書中為我們展示了一個既真實又虛幻的世界：我們認為30萬公里每秒的恒定光速和無比真實的三維世界，可能都是高等文明戰爭留下的宇宙殘骸。書中為我們展示了人性的矛盾統一，宛如圣母一般的程心，會一次次以愛的名義阻斷人類逃脫毀滅的命運；作為“殺人犯”的章北海，卻能夠讓人類攜帶文明的火種奔向宇宙盡頭。

《三體》三部曲不僅是一部科幻巨著，更是一部能夠引發深刻思考的哲學作品。書中提出的“黑暗森林法則”不僅是對宇宙生存狀態的描述，更是對人類社會競爭與合作關系的隱喻，促使我們反思自身的行為準則和道德觀念。此外，小說中對未來科技的描繪，如曲率驅動飛船、智子封鎖等，既展現了人類對未知世界的無限探索欲，也警示我們科技發展的雙刃劍效應，提醒我們在追求科技進步的同時，必須謹慎考慮其可能帶來的倫理和社會影響。

《三體》三部曲的閱讀體驗極為豐富，它不僅僅滿足于提供視覺和想象上的震撼，更在心靈深處激發讀者對于生命、文明、宇宙等根本問題的思考。煩惱時讀它，能釋懷人性的黑暗與脆弱，讓我們在面對困境時更加堅韌和樂觀；輕松時讀它，則能暢想宇宙的廣闊與深邃，激發我們對未知世界的好奇心和探索欲。無論你是科幻愛好者，還是對哲學、歷史、科學等領域感興趣的讀者，這部作品都將給你帶來前所未有的閱讀享受和思想啟迪。