王躍：匠筑空間 創(chuàng)新引領 激活商業(yè)服務新價值

中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)店裝與展陳行業(yè)分會會長王躍。

近期，國務院印發(fā)《關于推進服務業(yè)擴能提質的意見》（以下簡稱意見），20條舉措系統(tǒng)推進服務業(yè)擴能提質；今年《政府工作報告》明確“健全服務業(yè)國家標準，培育‘中國服務’品牌”。推進服務業(yè)擴能提質，事關擴大內需戰(zhàn)略落地見效，更是穩(wěn)住經(jīng)濟社會高質量發(fā)展全局的關鍵一環(huán)。此次出臺的系列部署立足當下、謀劃長遠，為全面提升服務業(yè)發(fā)展質量與效益明晰了實踐路徑。這對于商業(yè)店裝與展陳行業(yè)高質量發(fā)展而言，賦能作用更為突出。

商業(yè)店裝與展陳行業(yè)迎來重大發(fā)展窗口期

在政策引導下，商業(yè)店裝與展陳行業(yè)高質量發(fā)展迎來重大窗口期。

一是市場空間顯著拓寬。生活性服務業(yè)提質、生產(chǎn)性服務業(yè)補強、新型消費場景擴容，商圈、社區(qū)商業(yè)改造、文旅綜合體、便民服務中心、會展空間等實體商業(yè)載體持續(xù)煥新，直接帶動店裝展陳需求穩(wěn)步增長，行業(yè)迎來全鏈條、全域市、全業(yè)態(tài)的增量市場。

二是行業(yè)規(guī)范加速落地。意見明確，健全服務業(yè)國家標準，推動行業(yè)標準化、規(guī)范化、透明化。店裝與展陳行業(yè)長期存在施工不規(guī)范、材料魚龍混雜、售后權責模糊等問題，隨著國標與行標、團標落地執(zhí)行，企業(yè)經(jīng)營將從“低價競爭”轉向“品質競爭”，合規(guī)企業(yè)迎來重大發(fā)展窗口期。

三是數(shù)智綠色轉型成本大幅降低。政策傾斜數(shù)字化、綠色化融合發(fā)展，企業(yè)在綠色建材應用、裝配式技術推廣、數(shù)字化設計、智能運維、數(shù)字化及智能化管理等方面可獲得政策扶持與資源支持，企業(yè)轉型更高效、更可持續(xù)。

四是品牌出海通道更加暢通。國家大力培育“中國服務”品牌，鼓勵企業(yè)參與國際標準制定、拓展海外市場。行業(yè)頭部企業(yè)將借助中國服務品牌矩陣，從工程服務商向國際商業(yè)空間綜合服務商全面轉型。

聚焦體驗、標準、功能，推動行業(yè)創(chuàng)新升級

服務業(yè)的本質是用服務來滿足需求、創(chuàng)造價值，為企業(yè)生產(chǎn)和居民生活提供支撐保障。商業(yè)店裝與展陳行業(yè)是商業(yè)服務體驗的“第一物理場景設計師”。我們也將圍繞體驗、標準、功能三大核心，推動行業(yè)創(chuàng)新升級。第一，以標準化筑牢品質底線。分會牽頭推動全流程標準體系建設，包括專業(yè)術語，道具生產(chǎn)、施工、綠色商業(yè)空間評價標準、長效運維標準等，讓每一個商業(yè)場景都做到安全、規(guī)范、可追溯。第二，以場景化創(chuàng)新提升服務體驗。行業(yè)從單一“工程型”向“體驗型、功能型、復合型”空間服務商轉型。圍繞便民、親子、潮玩、政務服務等場景，打造可快速切換、多功能復合、沉浸式體驗的新型空間載體。第三，以全鏈條服務打通體驗與場景的融合。行業(yè)從“交付項目”走向“服務全周期”，從規(guī)劃設計、施工搭建到運營維護，全程介入商業(yè)服務鏈條，讓物理空間主動服務內容，讓體驗更貼心、更智能、更人性化。

當前，新一輪科技革命浪潮正在重塑生產(chǎn)制造方式，對服務業(yè)的專業(yè)性提出更高要求。以需求為導向，必須全鏈條補強生產(chǎn)性服務業(yè)薄弱環(huán)節(jié)。商業(yè)店裝與展陳行業(yè)正呈現(xiàn)綠色低碳全面普及、裝配式模塊化快速推廣、數(shù)智化場景全域升級的發(fā)展趨勢。

商業(yè)店裝與展陳行業(yè)分會主要從四方面推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展：一是搭建數(shù)智共享平臺，為中小企業(yè)提供云端設計、BIM模擬、材料溯源、售后維保、智能巡檢共性技術工具，以“平臺+服務”的共享模式，有效降低其轉型門檻與試錯成本，提升核心競爭力，降低企業(yè)轉型成本。二是制定綠色標準，發(fā)布T/CGCC 92—2024《綠色商業(yè)店鋪評價規(guī)范》（中國商業(yè)聯(lián)合會2024年第5號公告批準，2024年6月1日實施）、 配套技術標準：T/CGCC 97-2024《綠色商業(yè)店裝與展陳技術要求》（2024年9月1日實施）等系列標準，形成行業(yè)統(tǒng)一標尺。三是培育標桿示范項目，通過遴選數(shù)智綠色標桿場景、示范企業(yè)與匠心工匠，打造一批可復制、可推廣的示范項目，形成樣板工程。四是推動實景試點落地，與重點商圈、商業(yè)綜合體合作開展綠色數(shù)智場景試點，以實際項目驗證技術、總結模式、推動普及。

以空間匠心賦能“中國服務”高質量發(fā)展

落實相關部署，既要結合居民日常生活需要，促進基本需求類服務更加普惠優(yōu)質；也要關注居民對高品質生活的追求，擴大升級類服務供給；還要圍繞居民多樣化消費需求，做精做細個性化場景服務。

圍繞服務業(yè)擴能提質，店裝與展陳行業(yè)聚焦四大發(fā)力方向，以空間匠心賦能中國服務高質量發(fā)展：第一，筑造標桿場景。圍繞國家級商圈提質、便民服務綜合體、國際會展等重點工程，打造高品質、人性化、綠色智能的標桿空間，直觀呈現(xiàn)“中國服務”品質。第二，激活商業(yè)價值。通過科學空間設計提升商戶運營效率、優(yōu)化消費體驗、促進便民服務提質，讓場景直接創(chuàng)造商業(yè)價值與民生價值。第三，樹立行業(yè)誠信品牌。全行業(yè)推行清單報價、保真材料、合規(guī)施工、長效售后，以誠信打造行業(yè)金字招牌。第四，推動品牌出海。組織行業(yè)企業(yè)抱團參與國際商業(yè)空間項目，輸出中國工藝、中國標準、中國服務，提升行業(yè)國際話語權。

同時，分會將持續(xù)發(fā)揮行業(yè)引領與協(xié)同聚合作用，持續(xù)強化標準建設、嚴守行業(yè)自律，健全全鏈條標準體系與評價機制，持續(xù)凈化優(yōu)化行業(yè)發(fā)展生態(tài)；積極搭建多元交流合作平臺，暢通政企對接、產(chǎn)學研融合及供應鏈協(xié)同渠道，賦能企業(yè)創(chuàng)新升級與轉型發(fā)展。此外，分會還將深耕標桿培育與品牌打造，挖掘優(yōu)質示范項目與行業(yè)匠心人才，引領行業(yè)規(guī)范化、品牌化升級，并立足行業(yè)使命、緊扣發(fā)展大局，以專業(yè)優(yōu)勢助力服務業(yè)擴能提質，聚力為擦亮“中國服務”名片貢獻行業(yè)動能。

站在服務業(yè)邁向百萬億規(guī)模的關鍵節(jié)點，商業(yè)店裝與展陳行業(yè)既是參與者，更是賦能者。分會將繼續(xù)與行業(yè)協(xié)同，以標準促規(guī)范、以創(chuàng)新促升級、以綠色促發(fā)展，以匠筑空間為抓手，全面提升服務體驗與空間價值，為服務業(yè)優(yōu)質高效發(fā)展注入源源不斷的動力，為培育“中國服務”品牌、做強服務業(yè)整體能級貢獻堅實力量。