德國人吐槽印度員工“開掛”：原本想報(bào)警，卻被一根鐵絲救了命！

前天收到一條私信,一位在外企（德國總部、印度分部）兩頭奔波的粉絲問我，“博主，你知道全宇宙最絕望的工種是什么嗎？”

答案是：在印度教德國人怎么變通，以及在德國教印度人怎么守規(guī)矩。說起德國人，我們首先想到的是“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)阶儜B(tài)的工業(yè)機(jī)器”。說起印度人，那就是“一輛摩托載50人的開掛民族”。

當(dāng)“帶著說明書出生”的德國人，碰到把“湊合湊合得了”刻進(jìn)DNA里的印度人碰到一起,這場景到底有多刺激？

今天我們就來扒一扒這個(gè)外企圈的終極修羅場。首先，給大家介紹一個(gè)詞兒，印度有一種神技叫“Jugaad”（印地語發(fā)音大概是朱加德）。這個(gè)詞是什么意思呢？簡單來說，就是印度的“萬物都能平替”。不管遇到什么難題，只要能用最便宜、最樸實(shí)的辦法讓它運(yùn)轉(zhuǎn)起來,那就是好辦法。

給大伙描繪一幅畫面。想象一下，一輛大眾汽車在印度壞了，排氣管斷了。德國工程師著急地拿出手機(jī)，去查原廠零件編號(hào)，準(zhǔn)備申請跨國調(diào)貨。

旁邊的印度小哥不慌不忙，從路邊撿起一根廢棄的鐵絲衣架。很快就把排氣管緊緊綁在底盤上，拍著手說，“Boss，能開了！”

在那一刻，德國工程師的世界觀差不多就崩塌了,仿佛看見“物理定律”在恒河水里被溶解似的。

這樣的文化并不是現(xiàn)在才有的。我從資料里看到，印度長期資源不足，硬是逼出了這樣的低成本生存智慧。

就連《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）都專門為它刊發(fā)過長篇研究報(bào)告。報(bào)告里面提到，“Jugaad”不只是湊合著用，實(shí)際上它是在特別缺資源的情況下,打破常規(guī)去找解決辦法的“即興創(chuàng)新”。

這反差實(shí)在是太奇妙了。這兩種完全不一樣的思維方式，到底是怎么能在同一個(gè)辦公室里一起存在的？

在德國人眼里，沒有“SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）”的事情就是犯罪。可是在印度人看來，“SOP”就是用來墊桌角的廢紙。

我們中國人平常做事雖然也講究“大概差不多就行”，可好歹心里有個(gè)安全底線。

印度哥們的格局就打開了：“只要那玩意兒當(dāng)時(shí)沒爆炸，那就是一次大成功”。

我有一個(gè)定居慕尼黑、在車企當(dāng)中層的老朋友偷偷跟我講。他們公司派去印度的德國主管，每個(gè)人抽屜里隨時(shí)都放著速效救心丸。因?yàn)槟銐焊鶅翰恢溃《葐T工明天會(huì)弄出什么幺兒子！

有這么一個(gè)真實(shí)的段子，德國總部的質(zhì)檢機(jī)器壞了，全廠都得等著,干巴巴盼著原廠維修工程師飛過來修，一等就是半個(gè)月。

而印度分部的同樣機(jī)器壞了，印度小哥找了個(gè)修自行車的老師傅，花幾十盧比買了個(gè)軸承換上去后，下午機(jī)器就又轟隆隆地運(yùn)轉(zhuǎn)起來了。

最搞笑的是，我查看了下當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)新聞，發(fā)現(xiàn)不少德國跨國公司內(nèi)部財(cái)務(wù)賬上居然有一筆隱性預(yù)算，翻譯過來大概叫“意外情況擦屁股基金（Contingency Fund）”。

這可是專門用來給印度團(tuán)隊(duì)那些讓人想不到的“Jugaad”操作收尾的。

德國人，為了應(yīng)對不守規(guī)矩，硬是制定了一個(gè)規(guī)矩來兜底，這可真是太“德國”了。

跟你說一件中國網(wǎng)友很少知道的事情。你以為德國人僅僅是嫌棄印度人的“Jugaad”？

實(shí)際上事情不是那么簡單。德國人是軸，但是人家并不傻。這幾年全球供應(yīng)鏈老是出問題，而這時(shí)候德國的“完美主義”卻反倒成了多余的東西。

缺一個(gè)螺絲，整條生產(chǎn)線就會(huì)停止工作，每天虧損都是真金白銀。這時(shí)候，印度團(tuán)隊(duì)的Jugaad文化居然成了救命的東西。

重點(diǎn)來了，碰到芯片短缺的時(shí)候，德國人還在寫長長的停產(chǎn)報(bào)告。印度工程師直接把市面上能買到的便宜替代芯片稍微改了引腳,寫了一段“野路子”代碼，硬讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來了，把當(dāng)季的財(cái)務(wù)報(bào)表保住了。這操作，就著重體現(xiàn)一個(gè)“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”。

當(dāng)下呈現(xiàn)的就是這樣一種情況，打不贏就加入。德國《商報(bào)》的一份商業(yè)調(diào)查顯現(xiàn)，西門子、博世這類德國巨頭，現(xiàn)在不只是不再打壓“Jugaad”,反而專門在內(nèi)部建立起了研討中心。

他們給“Jugaad”披上了一層高大上的士學(xué)術(shù)外套，稱作“節(jié)儉型創(chuàng)新（Frugal Innovation）”。

舉一個(gè)最直觀的例子。曾經(jīng)西門子在印度售賣CT機(jī)，那種高端精密的設(shè)備，在印度動(dòng)不動(dòng)就停電、電壓不穩(wěn)的鄉(xiāng)村醫(yī)院醫(yī)院里，沒幾天主板就會(huì)燒壞。

后來德國人讓印度工程師根據(jù)“Jugaad”的思路去鼓搗。印度小哥直接把昂貴的電腦顯示器換成一般筆記本屏幕,并去掉雜亂的微電子操控體系，換成最原始的機(jī)械按鈕。

最后，做出了一款防塵、抗摔，斷電還能靠電池支撐兩小時(shí)的平民CT機(jī)。成本直接減少了一大半，在發(fā)展中國家銷量直接起飛。

德國人終于明白了，最高端的商戰(zhàn)，往往用最樸實(shí)的“湊合方式”。

總結(jié)一下，德國人的嚴(yán)謹(jǐn)決定了工業(yè)的上限,而印度人的“Jugaad”文化，保證了極端環(huán)境下的下限，這兩者碰到一起，就是主打一個(gè)互相折磨又互相成就。

要是你，你更愿意跟凡事都得有說明書的德國同事合作,還是跟天天“整活”的印度同事一起工作？我們評(píng)論區(qū)見！

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