張女士在浙江義烏開了家土菜館,最近遇到了一件糟心事。
7月17日凌晨1點,一位女子來到張女士的店里點了一份烤魚,廚師把魚烤好端出來后卻沒看見點菜的女子。飯店的員工還以為顧客臨時有事出去了,就把烤魚放在桌子上等著。結果等了快一個小時,也沒見那位女顧客返回來。
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員工覺得很奇怪,于是查看店里的監控,監控顯示,點烤魚的女子在店里坐了幾分鐘之后就不聲不響地走了。
張女士心想,人家可能是有什么急事,所以才沒打招呼就走了。做飯店十幾年,這種情況也遇到過幾次,所以張女士并沒有把這事放在心上。但是,飯店里的一位廚師卻發現了不對勁,他認出那位女顧客好像是附近某飯店的老板娘。
那家飯店離張女士家的土菜館不遠,張女士當即去該飯店確認。雖然在店里沒有發現那位點烤魚的女子,但是通過對比監控以及詢問店里的員工,確認點烤魚的女子就是這家飯店的老板娘。
張女士從店里員工那要到了老板娘的電話,打電話過去要求對方把烤魚的單買了,沒想到那位老板娘卻理直氣壯地說:“烤魚我沒吃,干嘛要買單?”
這可把張女士氣壞了:“明明是你點的烤魚,也給你做好了,現在也還在店里放著。你要吃的話現在可以過去吃。”
老板娘卻說自己現在沒空,烤魚隨便張女士怎么處理,自己可以按半價買單。在電話里還給張女士上了一課:“是你們自己沒把客人看好,我都走了,菜你們可以不用上了啊!大家都是開店的,我現在給你付一半的錢算是給你出了烤魚的成本,原本我是可以一分錢都不用付的。”
如果是普通的客人,張女士還能接受這樣的說法,但對方是同行,這樣的行為很明顯帶著惡意。張女士對于對方半價買單的要求無法接受,溝通無果后,張女士選擇了報警。
報警之后,那位老板娘打電話過來說加微信買單,張女士表示烤魚是68塊錢一份,對方按原價買單即可。沒想到對方直接轉了136塊錢過來。當張女士準備把多付的68塊錢退回去的時候,卻發現已經被對方刪了微信。
張女士心想,這算哪回事?不是自己該收的多一分錢都不會要。于是通過手機號搜索到對方的支付寶賬號,把68塊錢轉了過去。
原以為事情就這么過去了,沒想到第二天,那位老板娘帶了四五個人氣勢洶洶地來到店里,還報警說張女士收了她雙倍的錢。
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張女士據理力爭:“多付的錢我已經退回你支付寶了,你還想要怎樣?”
對方這時候才發現自己的支付寶賬號確實是入賬了68塊錢,于是一幫人灰溜溜地走了。
當晚,張女士把這兩天的遭遇發到了抖音上,卻沒想到這讓雙方的矛盾進一步升級。
很多網友看到張女士發布的視頻后,對那位點烤魚后疑似逃單的老板娘開始了網暴,還扒出了老板娘的很多黑歷史,有網友爆料說老板娘以前在其他地方開店的時候就經常跟隔壁店吵架、打架,一個月進派出所幾次,后來店換了兩三個地方,都是死性不改,霸道得很。
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還有當地網友呼吁抵制老板娘的飯店,“店不倒,在座的各位都有責任。”
面對洶涌而至的不利輿論,疑似逃單的老板娘發文澄清,稱自己不是故意逃單,當晚在張女士的店里點了烤魚之后就出去接朋友,跟朋友聊著聊著就把點了烤魚的事情忘記了。
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但是,這樣的解釋顯然是蒼白無力的,情況變得越來越糟糕,一些網友對這位老板娘的譴責變成了辱罵。
這時,更讓人意想不到的情況出現了,明明是“逃單”的老板娘不對,竟然有人發短信威脅張女士,要求張女士刪除對老板娘不利的視頻。
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這位叫“冥王”的網友一天時間就把張女士的家庭情況摸得一清二楚,看來是有些能耐,而且言語之間很明顯有威脅的意味。
張女士收到這樣的信息,心里感到非常害怕。自己一個女人為了養家糊口,辛辛苦苦經營著飯店。遇到有人“逃單”,把事實發到網上讓大家評評理有何不可?而且明明是對方的錯,自己卻還遭到威脅,這讓她覺得莫名其妙,也不知道接下來該怎么辦。
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因為這件事,張女士店里的生意和家庭生活都受到了很大的影響,也不敢讓孩子單獨出門去玩。即使當地街道和派出所出面調解,但是點烤魚后疑似逃單的老板娘態度一直很強硬,絲毫沒有認錯悔改的態度,而且認為張女士把這件事在網絡上曝光,對自己造成了傷害。
筆者認為,這原本是一件小事,雙方都是做生意的,張女士應該本著大事化小小事化了的態度,和氣生財,得饒人處且饒人。疑似逃單的老板娘錯了就是錯了,應該真誠地向張女士道個歉。網絡是一把雙刃劍,如果這件事再持續發酵,可能會對雙方都造成很大的影響。
目前,張女士和那位老板娘依然還在網絡平臺中對峙,事件最后會如何收場還未可知。
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