三月以來,滕州市不動產登記中心深入開展“學雷鋒精神、樹窗口形象”志愿服務活動,努力把不動產登記服務窗口辦成優化營商環境的示范窗口、服務企業群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口,不斷提升服務意識和水平,以雷鋒精神引領窗口服務,以實際行動助力全國文明城市創建。
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一是設立“學雷鋒志愿服務臺”。每天安排兩名工作人員身著志愿服,在服務臺為前來辦事或者咨詢的群眾提供快捷、準確、到位的“一對一”的答疑解惑。針對老弱病殘孕,主動幫助他們代填申請表,并引導他們到相應的窗口辦理登記手續。志愿服務臺同時備有飲水機、醫藥箱、針線箱、茶葉等方便群眾使用。很多市民深有體會地說:“如今學雷鋒的氛圍更濃了,窗口的服務更貼心了”。
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二是提供上門服務。以“親民、便民、為民”為宗旨,積極推行為老年人、重癥病人等提供上門服務。本月,將窗口服務深入到一線,延伸到奎文小區群眾家中和柴里醫院病房等,最大程度便民利民。中心志愿者專程上門讓老人家完成簽字手續,得到老人家的贊許“你們的服務真的很貼心”。
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三是主動延時服務。中心志愿者及工作人員視當日窗口辦事群眾人流量情況,主動延長工作時間,確保辦事群眾只跑一次,當日業務、當日完結。
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