呼和浩特市的張先生前兩天在超市買了點東西,可等結完賬卻發現,付款金額與商品標價不一樣。
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張先生 消費者:4月27號,周六的早上給孩子買完早點以后,進來買牛奶,當時去了振華超市里,買的是蒙牛牛奶,當時標價是1塊8毛6分錢,當時結賬的時候出現了差異,就是振華超市系統里兩塊多。
張先生說,他當時結完賬后才發現消費的金額跟商品價錢不符,就立馬找到了商家處理。
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張先生 消費者:他們就進去看了一下價簽,然后我說這個跟實際的金額不一樣,這個事情該怎么處理,然后這個店長就不說話,也不理你
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張先生告訴記者,發現問題后他就到柜面上拍照留下了證據。從照片和視頻上可以看到,同一件商品出現了兩種不同的單價。
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張先生 消費者:金額是小,幾毛錢的事,但這個事情已經發生了第二次了,第一次我一共消費了300塊錢,給家里買的菜啥的,亂七八糟的,當時有一個東西,它優惠價格是七塊多元,但是我實際付的是八塊多,工作人員就立即喊里面的理貨員,等我過去看的時候,價簽跟我實際付款金額是一樣的,但是我沒有證據,這次錄完證據以后,店長到現在也沒有給一個解釋態度。
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對于張先生的疑問,商家為何沒有給出解釋呢?記者來到了這家超市了解情況。
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王鵬 呼和浩特市振華超市恒泰盛都店店長:當時我查了一下,那個東西就是當時變了價格,差了(幾毛)錢。
記者:價簽為啥沒變呢
王鵬 呼和浩特市振華超市恒泰盛都店店長:日期沒變,系統的確是有點問題,當時的價格是到4月30號,沒有到期,日期是對的,但是價格在系統里面變了,這個我們承認,我們是山東的企業,不是我們自己變的,可能是山東那邊變了,把我們這邊個別的一起帶著變了。
工作人員介紹,當時這款牛奶商品的優惠價格一直延續到30號,但系統是公司統一調整的,并沒有及時通知到店內員工,所以導致商標價格與系統價格不符。
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王鵬 呼和浩特市振華超市恒泰盛都店店長:我們得查實一下這個東西到底是咋回事,顧客當時也挺生氣,咱們這么大個企業不至于騙三毛兩毛的,的確是我們存在個別員工的缺漏。
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記者聯系到市場監管部門工作人員來到現場,執法人員調取了當天超市的銷售記錄,發現從4月27日早上一直到張先生購買時,這款牛奶只產生了一筆記錄。經過市場監管部門調解,超市方面愿意賠償張先生一定的損失。
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王鵬 呼和浩特市振華超市恒泰盛都店店長:當天的物品確實有一個價差,已經跟顧客協商解決,我們也會對今后的工作加強管理。
最終,超市向張先生賠付了300元錢,并進行了道歉。
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