上門公證解民憂 溫情服務(wù)暖人心

近日，南召縣公證處受理了一起遺囑公證，因兩位當(dāng)事人均已年近90高齡，且老太太癱瘓?jiān)诖?，身體狀態(tài)不好、行動不方便，不能親自到公證處辦理業(yè)務(wù)。公證處工作人員了解到這一情況后，考慮到當(dāng)事人的特殊情況，當(dāng)即表示為當(dāng)事人開辟“公證便民綠色通道”，約定時間，提供上門服務(wù)。

5月8日上午，南召縣公證處負(fù)責(zé)人、公證員楊旭及公證助理呂東、孫鈺涵3人按照提前約定好的時間，來到城關(guān)鎮(zhèn)南外社區(qū)需辦遺囑公證的老人家中，公證人員向兩位老人表明來意，耐心細(xì)致地向兩位老人告知了遺囑公證的相關(guān)法律規(guī)定。在當(dāng)面確定了他們的身體情況、精神狀態(tài)和真實(shí)意愿后，依法定程序進(jìn)行現(xiàn)場拍照、采集信息、制作談話筆錄等一系列業(yè)務(wù)操作，為兩位老人辦理了遺囑公證的相關(guān)手續(xù)，解決了當(dāng)事人的心頭之憂。公證員熱情周到、嚴(yán)謹(jǐn)耐心的工作態(tài)度，讓當(dāng)事人對此上門服務(wù)表示真摯的感謝和稱贊。

在第一季度工作中，南召縣公證處共接受各類來訪來電咨詢230余人次，群眾滿意度高達(dá)100%。辦理公證案件289件，其中上門公證7件，服務(wù)群眾25人次。近年來，南召縣公證處始終踐行“人民至上”的工作理念，把人民群眾需求放在首位，積極為患有重大疾病、行動不便等困難群眾提供上門公證法律服務(wù)，實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”便民舉措，開通“綠色通道”，用行動詮釋“公證為民”的信念，用心用情用力解決人民群眾身邊“急難愁盼”問題，切實(shí)提升人民群眾的獲得感與滿意度。