在當(dāng)今社會,低價旅游團(tuán)頻繁出現(xiàn)且屢禁不止的現(xiàn)象,使得不少消費者即便在親友的多次勸告下,仍難以抵擋其誘惑,不斷吸引著眾人的目光。這次“40元團(tuán)4天游桂林”事件迅速登上了熱點榜首,引發(fā)了巨大網(wǎng)絡(luò)討論。7月14日,海南海口當(dāng)事人羅先生發(fā)視頻稱,母親已從旅行團(tuán)安全返回老家。羅先生表示,事件發(fā)酵后,母親經(jīng)與導(dǎo)游協(xié)商同意離團(tuán),目前旅行團(tuán)已將費用全部退回。他也不停接到威脅和警告,母親也被人教導(dǎo),勸他刪除視頻,表示他的行為舉止,斷了別人的財路。有網(wǎng)友在評論區(qū)發(fā)布照片,稱在廣西偶遇羅先生母親。還有不少網(wǎng)友調(diào)侃羅先生母親是被旅行社“開除、遣返”。事件在網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)酵后,今日官方通報:地接社涉嫌組織不合理低價游,兩導(dǎo)游涉嫌虛假宣傳兜售物品,已立案調(diào)查。
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首先,低價團(tuán)之所以能夠迅速捕獲人心,很大程度上得益于人們對“性價比”的盲目追求。在消費主義盛行的今天,價格往往成為我們判斷商品或服務(wù)價值的首要標(biāo)準(zhǔn)。低價團(tuán)正是巧妙地利用了這一點,通過極低的標(biāo)價吸引消費者注意,讓人誤以為能以極小的代價獲得豐富的旅游體驗。然而,這種看似“劃算”的交易背后,往往隱藏著諸多未明示的費用和潛在的風(fēng)險。
同時,社會認(rèn)同和群體壓力在低價團(tuán)現(xiàn)象中扮演了重要角色。人們往往傾向于相信大多數(shù)人的選擇是正確的,因此在看到身邊人紛紛加入低價團(tuán)時,很容易產(chǎn)生從眾心理。同時,為了保持與群體的一致性,避免被孤立或排斥,個體可能會放棄自己的判斷,盲目跟風(fēng)。這種心理現(xiàn)象在社交媒體上尤為明顯,一條看似美好的旅行分享就足以讓無數(shù)人心動不已。
而信任錯覺和信息不對稱也是低價團(tuán)屢禁不止的重要原因。消費者在面對低價團(tuán)時,往往會被其表面的光鮮亮麗所迷惑,忽視了對旅行社資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵信息的深入了解。而旅行社則利用這種信息不對稱的優(yōu)勢,通過夸大宣傳、模糊合同條款等手段誘導(dǎo)消費者做出決策。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)實際情況與宣傳不符時,往往身處他鄉(xiāng),為時已晚,。
此外,沉沒成本效應(yīng)和情緒影響也在低價團(tuán)現(xiàn)象中發(fā)揮著重要作用。隨著消費者支付了費用并開始了旅行,同時在旅行過程中進(jìn)行了一定消費,后續(xù)即使發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不佳或遭遇強(qiáng)制消費等問題,他們也可能會因為不想浪費已投入的成本而繼續(xù)忍受。同時,旅行過程中的各種情緒體驗也可能影響消費者的決策能力,使他們更容易受到導(dǎo)游或其他人的影響而做出不理智的選擇。
也必須認(rèn)可政府在打擊不合理低價游方面做出了很多努力,但仍存在一些監(jiān)管漏洞和不到位的情況。實際工作中依舊存在懶政和縱容的可能,例如,對于旅行社的資質(zhì)審核、旅游合同的規(guī)范執(zhí)行等方面的監(jiān)管還存在不足。這導(dǎo)致了一些不法分子能夠鉆空子,提供不合理低價游服務(wù)。
我們作為消費者,應(yīng)該保持清醒的頭腦和理性的判斷力,不再盲目追求低價和表面上的美好的性價比。同時政府層面也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和宣傳力度,提高旅游市場的透明度和規(guī)范性,為消費者營造一個更加安全、放心的旅游環(huán)境。只有這樣,我們才能真正擺脫低價團(tuán)的迷局,享受真正有意義的旅行體驗。
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