把海南椰子包郵到喜馬拉雅山，拼多多在想什么？

今年的青稞成熟季，扎西頓珠從拉薩回到老家浪卡子縣的村莊，給父母帶去了海南的椰子。

“這個椰子，浪卡子基本上沒得賣。”扎西跟母親說，他是在拼多多上買的，還有會理的軟籽石榴。每次回老家，他總能給父母帶來驚喜。

自從9月份拼多多宣布發往偏遠地區的中轉費減免，像扎西這樣在偏遠地區的消費者，也能像內地一樣，享受到更多實惠好物了。

01 椰子上高原

扎西出生的浪卡子縣位于喜馬拉雅山南麓，平均海拔4500米，是西藏省山南市海拔最高的縣。

天上的仙境，人間的羊湖（羊卓雍措）

浪卡子更被世人所熟知的，是它神奇瑰麗的自然奇觀。比如藏南地區最大的封閉性內陸湖泊、被稱為三大圣湖之一的羊卓雍錯就坐落在這里，還有巍峨壯觀的卡若拉冰川、一望無際的嘎瑪林草原等。

但大自然的鬼斧神工，也帶來了交通上的不便。過去想買點東西，只能蹭老鄉的拖拉機去羊湖邊的縣城，那也是年幼的小扎西去過最遠的地方。

扎西從小就跟爸媽一起種青稞、養牦牛，對內地生活的認知都是通過電視，“密密麻麻的車，燈光都是非常燦爛”，車水馬龍的畫面，點燃了扎西對內地美好生活的向往。

直到2013年，22歲的扎西第一次走出西藏，“第一印象比較深的就是海鮮。密密麻麻的螃蟹，還有龍蝦、各種的魚。各種比較時尚的衣服。”

但現在海鮮和時尚衣服不再在是稀罕玩意兒了。扎西可以在拼多多上買到各種好物，比如孩子的玩具，從挖掘機到裝甲車，什么模型都有；朋友結婚，買喜糖做伴手禮；扎西甚至還下單了一款小型的家庭KTV裝置音箱，和家人一起K歌。

扎西說：“小時候在臉上擦酥油。現在看我老婆的這些，先補水，然后打底什么的，一套下來可能用半個小時。”

扎西和家人已經習慣網購

扎西的妻子喜歡添置精致美麗的廚具，喇叭碗、手柄碗、雙耳碗，這些易碎的瓷器跨越千山萬水，完好地裝點了家人的廚房。

在得知拼多多進一步減免中轉費后，扎西的妻子非常高興：“以前網購到西藏收二段運費，那時候東西不貴，但運費貴。現在拼多多中轉費減免后，對我們真的很方便。”

02 包郵的風，終于吹到了這里

很長一段時間，偏遠地區的消費者是被區別對待的。某位美瞳品牌的負責人表示，新疆、西藏、甘肅、內蒙古等偏遠地區的訂單占比在5%左右，快遞費用也是其他地區的3至5倍。

由于成本問題，還有商家直接標明，偏遠地區不發貨。一位在北京工作的新疆庫爾勒姑娘，就經常幫她老家的姐姐代買商品。北京的地址收到商品后，她再自己轉寄到新疆。如何讓這些偏遠地區的消費者們實現下單自由，拼多多一直在持續探索創新。

早年間在田間地頭賣水果的時候，拼多多通過用戶拼單的方式，將需求匯集到一起，最后由原產地的果農集中發貨，從而降低成本。同樣的解題思路，也可以放在物流行業。

2022年拼多多首創中轉集運包郵模式，讓商家將偏遠地區消費者的包裹先運送至指定的中轉集運倉，再由平臺通過第三方物流服務運營商統一發貨至目的地。

以前的物流路徑是a-c，現在是a-b、b-c，仍然利用規模效應以降低成本。從新疆開始推行后，這個模式很快復制到西藏等地區。

現在，拼多多又往前邁了一大步。“百億減免”計劃宣布直接減免偏遠地區配送商品時產生的物流中轉費。即b-c段的運費，由平臺承擔，此舉在行業內尚屬首次，相當于直接給商家“減負”。

“百億減免”還有一系列針對入駐商家推出的眾多優惠政策，包括服務費退返、保證金下調、免除物流中轉費、升級商家售后服務、技術服務費自動返還等一系列助商惠商的舉措。

一位商家透露，新政策推出后，發往偏遠地區的每單快遞成本已經下降六到八成。他能繼續讓利消費者，還能加強產品研發，繼續拓寬偏遠地區的市場份額。

與此同時，拼多多在偏遠地區快遞包郵進村方面非常堅決且投入巨大，讓偏遠地區的消費者們真正體驗到了電商帶來的便捷與快樂。

拿新疆部分區域為例，由于地廣人稀，村落布局分散、包裹派送成本高。這導致很多村里的包裹堆積在縣城或者鎮上，快遞的“最后一段路”往往花費了最長的時間。

新疆伊寧縣橋石鎮李桂花回憶，之前都是攢夠了量，趕集的時候去；還要搭車去取，來回車費得要8元；整個鎮的人都在那排隊，還要耽誤大半天時間；晚一天還要保管費，一天一塊。

2023年7月，拼多多聯合第三方物流服務運營商，率先在喀什地區莎車縣試點快遞進村服務；2個月后，這項服務向全疆推廣；截至去年10月中旬，已實現對全疆60個縣域的覆蓋。

“新疆包郵”四個字在快遞盒上格外醒目

現在新疆包郵進村后，李桂花再也不用發愁取快遞的問題，步行到村里的快遞點秋燕綜合商店就能拿到自己快遞了。

如今，村里四五十歲的人都學會了網購。“拼多多的價格實惠，購買流程也簡單。村子上的人都互相認識，習慣將好東西口口相傳，彼此覺得方便的，肯定要告訴身邊的鄰居朋友。”李桂花說。

03 大市場、新機遇

曾經西藏、新疆、內蒙古、寧夏、青海、甘肅等部分地區，都常駐“不包郵名單”。這些地方加起來約為全國陸地面積的一半，常住人口超過九千萬。

拉近中西部地區和內地的距離，也是以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下的必然之舉。

西藏自治區郵政管理局數據顯示，2023年西藏快遞業務量同比增長79.8%，增速排名全國第二。西藏快遞業務量由2012年的284.32萬件增長到2023年的2192.03萬件，年均增長20.4%。

迅猛增長的快遞業務，代表著巨大的市場。更多商家也在考慮開辟偏遠地區市場的可行性，深圳一位椰子雞商家的負責人表示，雖然他們以前建立了中轉倉來覆蓋更多北方消費者，但新疆等偏遠地區仍然是一個難以觸及的市場。“現在有了拼多多的支持，我們感覺更有信心去拓展這些地區了。”

偏遠地區的商家們也看到了“走出去”的新機會。就像品質絕佳的“冰山美人”伽師西梅、“中國第一杏”英吉沙杏等，以前由于物流不便，這些新鮮水果最遠只能送到喀什售賣，或者低價賣給廠家做果干。

得益于拼多多在新疆地區推行免費包郵以及送貨進村的服務，這些甜蜜的水果走出了天山，也讓果農們的錢袋子鼓了起來。

互聯網的本質是提升效率，哪里有提升的空間，哪里就有互聯網的價值。拼多多最早切入的，就是優化農產品供應鏈的效率，從消費者端需求出發，產地果農直接對接消費者，既給農民增加了收入，又讓消費者實現了水果自由。

現在拼多多通過行業創新和物流補貼，提升了各地的優質好物在全國統一大市場的流通效率。以后阿勒泰的少女，也能品嘗到陽澄湖的大閘蟹；偏遠地區的水果也不愁銷路，跨越千山萬水，讓內地人實現高品質水果自由。

平臺如果總是圍繞著利潤和GMV考慮，很多決策是很難做出來的。拼多多的“百億減免”政策，雖然短期看上去是一個很燒錢的事情，但從長遠看，也為各個電商平臺起到了一個帶頭作用，眾人拾柴火焰高，如果大家都開始重視這件事情，也就不會再有“偏遠地區”四個字了。

作者介紹

楊子超：超聲波創始人、發光小程序創始人、愛部落輕日記社區創始人、超級商業認知商學院創始人、和牛商業創始人、中關村創業博物館創始捐贈人、知名互聯網意見領袖、天使投資人。

擁有12年的互聯網產品經歷，曾做過門戶、B2C、C2C、導航、社交、FM、周刊等產品。擔任清科集團旗下沙丘大學導師、《創業家》黑問社區明星導師、2014ELIFE校園黑馬創業大賽的北京賽區導師、2016年武漢青桐匯、合肥合創匯投資人評委、2017-2018搜狐汽車年度大選評委嘉賓、2018年Hackaday360產品創新挑戰賽決賽專家評審團評委、新浪網2021科技風云榜年度盛典元宇宙分論壇主持嘉賓、微博2022新智者大會元宇宙分論壇主持嘉賓、新智者Talk特約主持嘉賓、2023首屆新智者價值榜專家評審、2023世界智能大會觀察員、大浪智庫（新浪集團旗下高端研究智庫）高級顧問。09年自英國回國后做過云計算、社交網絡、大數據等多個創業項目，積累下很多創業經驗。

超聲波旗下的超聲波俱樂部目前成員涵蓋了超過500位AI領域的頂級創業者，連接超過2000位AI領域的創始人、CTO、產品經理和風險投資人。